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SteerFox prépare la rentrée e-commerce et SEA de ses clients grâce à sa plateforme de pilotage du catalogue et à l’expertise humaine de ses 40 account managers.
Richard Levasseur, directeur des opérations chez SteerFox vous livre ses conseils et vous fait part de son expertise pour préparer votre rentrée e-commerce.
Les French Days
Les French Days arrivent du Vendredi 24 au Lundi 27 Septembre.
Les e-commerçants doivent être fin prêts pour l’événement qui soutient les (e-)commerçants français. Au-delà des sujets concernant vos stocks produits qui devraient être clôturés depuis plusieurs semaine, pensez à vérifier 4 autres sujets :
✅ Assurez-vous que vos promotions soient clairement définies par produit et par canal de distribution.
✅ Vérifiez que votre flux produit soit synchronisé sur les différentes plateformes de vente : site e-commerce, google shopping, marketplaces, etc….
✅ Anticiper la hausse des ventes et assurez-vous que votre service de livraison soit prêt à répondre à la demande.
✅ Surveillez que vos campagnes SEA multi-leviers soient prêtes à être déployées le Jour-J pour faire décoller vos ventes en ligne.
Plus d’un acheteur en ligne sur deux préfère consommer auprès d’une enseigne française (1). Et pour cette rentrée, 34% des consommateurs prévoient d’acheter les mêmes articles que les années précédentes. Sur le podium, nous retrouvons les appareils électroniques, les fournitures scolaires, le matériel éducatif, les équipements sanitaires ou encore habillement (2).
Nous avons prévenu nos clients, la rentrée e-commerce sera explosive.
Le Black Friday & la Fin d’année
Cette année, 58% des consommateurs prévoient d’acheter en ligne plus qu’auparavant pour les événements de fin d’année (2). Une stratégie d’acquisition qui nécessite de préparer dès maintenant les événements e-commerce de fin d’année :
- Black Friday : Vendredi 26 Novembre
- Cyber monday : Lundi 29 Novembre
- Période de Noël
Assurez-vous de répondre aux questions suivantes pour préparer au mieux les événements e-commerce de fin d’année :
✅ Prévoyez de l’avance dans le réapprovisionnement des stocks de marchandises de fin d’année par rapport aux années précédentes.
✅ Anticipez la hausse du délai et des coûts d’importation liés à la crise du transport maritime, dans vos budgets de fin d’année.
✅ Préparez vos campagnes publicitaires spécifiques à la découverte produit pour cibler les internautes dès leur phase de recherche de bonnes affaires ou de cadeaux.
✅ Prévoyez une augmentation des budgets SEA d’au moins 30 % à partir du mois d’Octobre pour vos campagnes sur le réseau de recherche et Google Shopping.
Youtube
Seulement 6% des internautes voient et cliquent sur vos annonces publicitaires. Ouvrir votre acquisition à de nouveaux formats devient urgent, surtout lorsque 40% des gens achètent ce qu’ils trouvent sur YouTube.
Nous accompagnons tous nos clients dans l’ouverture de leur acquisition à de nouveaux formats, et voici mes principales recommandations e-commerce et SEA :
✅ Exploitez les formats YouTube à l’action pour vos campagnes de découverte produits. A date, 40 % des acheteurs du monde entier déclarent avoir acheté des produits découverts sur YouTube (2). En suivant les bonnes pratiques YouTube, obtenez jusqu’à +50% de conversions supplémentaires par € investi.
✅ Ciblez les audiences d’intentionnistes pour les French Days et le Black Friday. Le format vidéo de YouTube est également idéal pour l’aide à la décision. Plus de 55 % des internautes utilisent YouTube pour en savoir plus sur un produit avant de l’acheter.
✅ Simplifiez le lancement de vos campagnes YouTube. Dans un premier temps, vous pouvez utiliser votre flux Google Merchant Center pour mettre en place les créations visuelles avec un simple link entre les deux plateformes.
RGPD
Faîtes un bilan sur la Privacy. Il s’agit d’un sujet très important et délicat pour nos clients. Notre mission est d’intégrer l’évolution de l’environnement e-commerce pour leur proposer une solution qui minimise les impacts de cette évolution sur leur activité. Pour cela, je conseille aux e-commerçants de se poser les 3 questions suivant :
✅ Assurez-vous d’être compliant RGPD.
✅ Mesurez les conséquences des nouvelles mesures RGPD en termes de suivi de performances.
✅ Anticipez les actions à mener dès aujourd’hui pour ne pas louper la hausse des ventes en ligne de fin d’année.
Nous ne le répéterons jamais assez, il est primordial de diversifier ses leviers d’acquisition pour cibler des audiences complémentaires et générer du revenu supplémentaire. La plupart du temps, nos clients sont intrigués par Pinterest avant de se lancer. Une fois les premières campagnes lancées, les performances sont incroyables et dépassent souvent les résultats espérés.
3 étapes pour vous lancer sur Pinterest :
✅ Créant des clusters produits à promouvoir
✅ Définissez vos top mots-clés pour cibler les audiences intentionnistes en prévision des événements e-commerce à venir.
✅ Travaillez les visuels de vos produits phares de la rentrée et de la fin d’année. Selon Sprout Social, 58% des utilisatrices Pinterest trouvent que la plateforme les aide à prendre des décisions d’achat.
- Source : Kantar Idealo
- Source : Google
