Augmentez vos ventes en dropshipping avec ces astuces de publicité Facebook
Table of Contents Dans le monde compétitif du dropshipping, les publicités Facebook jouent un rôle crucial pour attirer des clients et augmenter les ventes. Cependant, réussir une campagne publicitaire demande plus que simplement créer une annonce. Pour que vos campagnes Facebook Ads soient entièrement bénéfiques, vous devrez tenir compte de plusieurs notions : emplacement des pubs, leur contenu, leur ciblage, etc. De plus, depuis peu, Facebook à mis en place le « Facebook Discovery Commerce” , un système qui permet aux commerçants d’avoir des outils d’analyse avancés. Dans cet article, nous vous dévoilons des bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de vos publicités Facebook et maximiser vos ventes en dropshipping. Basez-vous sur les avis clients De nos jours, presque la majorité des marketeurs optent pour de la publicité Facebook. En effet, ce réseau social compte 46,4 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France (source médiamétrie) et il est particulièrement efficace pour toucher une vaste audience. Il en va de même pour faire connaître votre boutique de dropshipping. Cette publicité en ligne est un moyen efficace pour booster aussi bien vos ventes que votre chiffre d’affaires. Les internautes peuvent être réticents vis-à-vis des publicités. Ils ont plus tendance à faire confiance aux avis des autres utilisateurs de Facebook. C’est pour cette raison que la recommandation est l’un des moyens les plus efficaces pour faire la promotion de vos pubs sur Facebook Ads. Par conséquent, il convient d’utiliser des témoignages de clients satisfaits pour crédibiliser votre site de dropshipping. Grâce aux recommandations et aux avis clients, vous parviendrez à rassurer vos futurs acquéreurs. Les avis clients conviennent aussi pour contrer les objections de votre audience. Valorisez des images Pour attirer l’attention des clients, il n’y a rien de tel que d’apporter une part d’humanité à vos Facebook Ads. Pour cela, il est conseillé d’y ajouter des images, notamment des visuels avec des personnes. À côté des témoignages de vos clients, vous pourrez ajouter la photo et le prénom de l’acheteur en question. Cela améliore la confiance vis-à-vis des propos. Dans le cas où vous mettriez des photos de personnes dans vos publicités, préférez les portraits souriants. Les photos qui regardent directement l’internaute dans les yeux sont également à privilégier. En attirant le regard et en dégageant un esprit de satisfaction, votre publicité sera plus engageante. Nous contacter Optez pour des messages clairs Les Facebook Ads sont particulièrement efficaces lorsqu’ils évoquent un message clair. Lorsque les internautes tomberont sur votre publicité, il est fort probable que ce soit des acheteurs potentiels. Il est donc crucial d’apporter une réponse directe et claire à leurs différentes requêtes. Pour s’assurer de rédiger une publicité claire, pensez à utiliser des phrases courtes et des mots simples. Retenez que les internautes ne veulent pas perdre du temps et ils cherchent à facilement comprendre un message qui est lisible en quelques secondes. Pour faciliter la compréhension de vos pubs, n’hésitez pas également à utiliser des nombres. L’aspect d’urgence des Pub Facebook dropshipping L’urgence est un outil de persuasion non négligeable. C’est valable pour vos Facebook Ads étant donné que de nombreuses personnes ont tendance à procrastiner. Vous devrez indiquer à vos clients qu’ils doivent agir vite, sinon, ils ne risquent pas de faire quoi que ce soit. Ainsi, pour inciter les internautes à acheter vos produits, il est important que vos publicités intègrent une date butoir ou bien des quantités limitées. N’hésitez pas à indiquer que vous n’avez plus que 20 articles en stock. Pour ne pas rater une telle affaire, vos clients potentiels pourraient bien acheter vos produits plus rapidement que prévu. L’emplacement des Pub Facebook dropshipping Il existe de nombreuses possibilités pour organiser vos campagnes publicitaires sur Facebook. Quand vous créez des Facebook Ads, Facebook choisit les placements automatiques. Vous pourrez varier les emplacements de vos pubs en fonction de leur objectif. Il convient alors de définir l’objectif de votre publicité : faire connaître votre entreprise sur Internet, augmenter le nombre de visites sur votre site, promouvoir vos produits ou autres. Pour rappel, les publicités sur mobile enregistrent un taux de clics supérieur à celui des publicités sur ordinateur. Du fait d’une telle statistique, vous devrez vous assurer que votre site soit responsive (adapté pour le mobile). Concernant les marchands Shopify, tous les thèmes de boutiques en ligne Shopify sont adaptés pour le mobile. Ils garantissent également un passage à la caisse très fluide sur mobile. Sur ordinateur, les publicités peuvent apparaître dans la colonne de droite ou dans le fil d’actualités. Sur ce dernier, les pubs impliquent plus d’engagements que les pubs se trouvant à la colonne de droite. Pour créer des publicités de fil d’actualités, vous devrez avoir une page Facebook. Des publicités avec des objectifs bien définis Les pubs Facebook pour dropshipping peuvent servir pour différentes raisons : Améliorer la notoriété de votre boutique d’e-commerce : vous pourrez créer des pubs mettant en valeur votre marque et les produits que vous mettez en vente. Atteindre le maximum d’utilisateurs : pour cela, concevez des pubs qui attirent l’attention. N’hésitez pas à vous servir des buzz actuels pour capter la curiosité des utilisateurs. Augmenter les vues de vidéos : créez des vidéos intéressantes en lien avec votre activité. Pour conclure, vous devez donc communiquer un maximum sur vos atouts lors de de la mise en place de votre pub Facebook dropshipping comme par exemple, la mise en avant de votre catalogue produit, les avantages liés à la livraison, etc. Mais il faut également savoir s’entourer de professionnels à l’exemple de SteerFox qui va vous permettre d’identifier le potentiel des différents produits de votre catalogue afin de mettre en place par la suite un pilotage plus efficace. Pour aller plus loin : Quel budget pour une pub Facebook de dropshipping Nous contacter
Mensuelle e-commerce n°6 : Août 2021
Sommaire En tant qu’expert SEA e-commerce, nous avons choisi de vous partager, chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! S’abonner à la mensuelle GOOGLE Google lance une solution de recherche dédiée aux sites e-commerce pour améliorer la découverte de produits et réduire l’abandon de la recherche Selon une étude réalisée par Harris Poll, chaque année, les plateformes e-commerce perdent environ 300 milliards de dollars à cause de l’abandon de recherche. D’où vient ce manque à gagner ? Dans la plupart des cas, un utilisateur quitte un site e-commerce alors qu’il est en train de chercher un produit car les outils de recherche ne sont pas optimisés. En effet, plus de 9 consommateurs sur 10 affirment avoir obtenu des résultats non pertinents alors qu’ils cherchaient un produit en ligne durant ces 6 derniers mois. Un manque à gagner qui a entraîné Google à trouver des solutions face à ce problème en proposant une solution de recherche dédiée aux sites e-commerce : Google Cloud Retail Search. Un outil personnalisable qui va permettre aux e-commerçants de mieux comprendre l’intention d’achat sur leur site et application en proposant une fonctionnalité de recherche de qualité Google sur leur propre catalogue produit. Une solution qui va donc créer une expérience de recherche beaucoup plus optimisée et donc plus agréable pour le consommateur. En tant que bêta-testeur, la chaîne américaine Macy’s a déjà pu affirmer que Google Cloud Retail Search leur a permis de constater une amélioration des taux de clics et des revenus par visite. Enfin une possibilité “d’offrir l’expérience à laquelle nos clients s’attendent” a déclaré Jilberto Soto , directeur de la gestion des produits chez Macy’s. La solution pourrait même créer un cercle vertueux autour de la consommation en ligne puisque 53% des acheteurs qui trouvent les produits qu’ils recherchent se procurent également d’autres articles dans la même boutique en ligne. Une annonce qui colle parfaitement avec la méthode SteerFox. En tant que solution croissance e-commerce, il est dans notre ADN de privilégier l’approche catalogue produit pour exploiter le potentiel individuel de vente de chacune de vos références. PINTEREST Pinterest lance de nouveaux outils pour permettre aux e-commerçants de développer l’affiliation en tant que canal d’acquisition. Dans la course des plateformes sociales à devenir de vrais acteurs e-commerce à part entière, Pinterest développe de nouveaux outils dédiés au shopping en ligne. « Les utilisateurs viennent sur notre plateforme pour faire du shopping », affirme Pinterest. La société a annoncé la sortie en version bêta d’un outil permettant de faciliter la mise en place de partenariats rémunérés entre les e-commerçants et les influenceurs. Il y a quelques mois, la plateforme sociale lançait les « Épingles Idées ». A l’image des stories, les épingles idées permettent aux créateurs de contenu d’interagir avec leur audience. Désormais, les « Épingles Idées » permettront aux créateurs de contenu, souvent des influençeurs, de percevoir des commissions de vente grâce aux liens d’affiliation. Le principe est simple. Les créateurs d’épingles idées pourront taguer des produits à choisir parmi les millions d’épingles produits déjà disponibles sur la plateforme. Quel avantage pour les e-commerçants ? Pinterest affirme que les utilisateurs de la plateforme seraient “89 % plus susceptibles de manifester leur intention d’acheter des produits tagués dans une épingle idée plutôt que dans une épingle produit standard”. La plateforme souhaite également proposer plus de transparence avec partenariats rémunérés et les placements de produits. Bientôt disponible en France ? A date, cette fonctionnalité n’est disponible que pour les comptes professionnels aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Elle devrait arriver en France et dans les autres pays dans les prochains mois. Le développement de fonctionnalités shopping, rend Pinterest de plus en plus attractif en tant que canal d’acquisition à part entière. En tant qu’expert SEA, déjà 40% de nos clients ont activé ce levier d’acquisition pour diversifier leur audience et booster leur croissance e-commerce. WALMART Walmart va vendre ses technologies d’e-commerce à d’autres petits et moyens e-commerçants. Grâce à un partenariat avec Adobe, Walmart développe sa marketplace et ouvre ses solutions e-commerce à d’autres retailers pour accélérer leur transformation numérique. Quel avantage pour les e-commerçants ? Les retailers pourront vendre leurs produits directement sur la marketplace de Walmart, mais pas que. Ils pourront également intégrer les mêmes outils logistiques que la chaîne de supermarchés américaine, dans leur propre boutique en ligne. Des technologies d’enlèvement et de fulfillment en ligne et en magasin, disponibles dès le début de l’année prochaine. Des milliers de petits et moyens retailers clients d’Adobe, pourront par exemple afficher les créneaux disponibles pour le retrait ou proposer à leurs employés des outils mobiles pour composer les commandes Un service sous forme d’abonnement qui pourrait permettre aux retailers d’atteindre de nouveaux clients en tirant parti des services de livraison rapides de Walmart. Quel intérêt pour Walmart ? L’intérêt est double. Au-delà du fait de générer de nouveaux revenus issus de sa marketplace qui compte actuellement environ 100 000 vendeurs, c’est également l’opportunité de concurrencer Amazon sur son propre terrain. Amazon représente à date un levier d’acquisition SEA pour plus de 1 client sur 2 chez SteerFox. Au-delà du géant Américain, les marketplaces en général sont des leviers d’acquisition SEA avec beaucoup de potentiel. Quel avantage pour les e-commerçants d’activer des campagnes publicitaires sur une marketplace en plus de leur simple présence ? Être présent sur une marketplace permet de toucher des audiences complémentaires et de générer plus de revenus. Cependant n’oubliez pas que les acheteurs ne sont pas vos clients mais les clients de la marketplace. Au contraire, activer des campagnes publicitaires sur marketplace permet de se créer une base de clients directs et de rester propriétaire des data associées. SEA Les prévisions des investissements publicitaires par levier De nombreuses études d’organismes spécialisés ou de grands acteurs dans le secteur publicitaire nous ont permis d’extraire les prévisions des investissements par levier. Quels leviers ont été les plus populaires en 2021, et lesquels le seront en 2022 ? Zenith prévoit une progression des investissements publicitaires
Mensuelle e-commerce n°5 : Juillet 2021
Sommaire En tant qu’expert SEA e-commerce, nous avons choisi de vous partager, chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! SEA Bilan SEA du 1er semestre 2021. Les investissements publicitaires en ligne ont progressé de 42% au 1er semestre 2021. 👉 Quels leviers publicitaires ont été les plus populaires ? Les réseaux sociaux occupent la première place du podium avec une hausse de 58% des investissements publicitaires en ligne (3). Google reste le levier n°1 en termes de part de marché avec 85% sur la recherche sur desktop mais surtout près de 97% sur mobile (4). Les investissements publicitaires en ligne search et display ont tous deux progressé de 43% au premier semestre (3). Google, Facebook et Amazon captent à eux trois, 70% du marché de la publicité en ligne (8). Des data qui rappellent aux e-commerçants la nécessité d’ouvrir leur acquisition en ligne à Amazon Advertising d’une part, mais également de miser sur les leviers qui participent aux 30% restants d’autre part. Pinterest, Tik Tok, des leviers encore en pleine expansion qui vous permettent de cibler des audiences complémentaires et de générer des ventes en ligne incrémentales. 👉 Quelles sont les prévisions pour le reste de l’année ? Malgré les nouvelles directives en matière de protection des données : Consentement explicite au recueil des données personnelles depuis Mars 2021 Abandon par Google des « cookies » qui permettent aux annonceurs de faire de la publicité personnalisée à partir de 2023 L’observatoire de l’e-pub prévoit une croissance annuelle de 25% à 30% en 2021, pour atteindre 7,7 à 8 milliards d’euros, contre 6 milliards en 2019, avant la crise sanitaire. SOCIAL ADS Facebook et Pinterest annoncent de nouveaux outils et fonctionnalités dédiés au commerce en ligne. Le social shopping ne part pas en vacances cet été. Et pour cause, les plus grandes plateformes sociales : Facebook, Instagram, WhatsApp et Pinterest ont annoncé le lancement de nouvelles fonctionnalités shopping. Le e-commerce est devenu un axe de développement prioritaire pour ces plateformes. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités qui vont permettre aux e-commerçants de développer leurs ventes en ligne ? 👉 Facebook : la stratégie, faire décoller la vente en ligne à travers ses différentes plateformes. Facebook développe des outils sur Marketplace, Messenger, Instagram et WhatsApp pour devenir une marketplace de taille dans le secteur du e-commerce. Les e-commerçants pourront créer un magasin en ligne à leur effigie pour proposer aux internautes leur catalogue produit sur WhatsApp. Une fonctionnalité qui se base sur le fonctionnement de Marketplace de Facebook, plateforme depuis laquelle les e-commerçants pouvaient déjà commercialiser leurs produits depuis 2018 à plus de 1 milliard de visiteurs mensuels dans le monde. Les produits des e-commerçants pourront être trouvés grâce à une fonctionnalité de “visual search”. Le principe est simple : l’outil scanne une photo téléchargée par l’utilisateur et propose les produits similaires vendus par les marchands sur Instagram. Les articles vendus sur Facebook et Instagram, chaussures, montres, maquillage… pourront être essayés virtuellement par l’utilisateur grâce à une solution qui combine intelligence artificielle et réalité augmentée. L’objectif est de rassurer, convaincre et inciter l’internaute à l’achat plus rapidement. L’ensemble de ces nouveaux outils permettront aux campagnes de publicité en ligne d’être plus efficaces pour les annonceurs, car basées sur des habitudes de consommation réelles et précises. En 2020, Facebook comptait 45,2 millions de visiteurs uniques par mois en France (+3%), 32,4 millions sur WhatsApp (+32%) et 31,8 millions sur Instagram (+12%) (9). 👉 Pinterest : la stratégie, proposer une expérience de shopping complète, depuis l’inspiration jusqu’à l’achat. En un an, le nombre d’utilisateurs Pinterest ayant navigué sur les espaces dédiés au shopping en ligne a augmenté de plus de 200% (9). La plateforme ne compte pas s’arrêter là puisqu’elle lance 7 nouvelles fonctionnalités shopping, qui vont plaire aux e-commerçants. Shopping Spotlights : le contenu de votre catalogue pourra être mis en avant grâce à des experts qui effectuent une sélection des produits tendance. A date, nous n’avons pas davantage d’informations concernant les paramètres de sélection. L’objectif est de faire découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits comme si l’utilisateur feuilletait un magazine. Acheter depuis la Recherche : les utilisateurs pourront acheter vos produits en stock directement depuis le nouvel onglet de recherche dédié à l’achat. Pour cibler les internautes les plus susceptibles d’être intéressés, Pinterest proposera des filtres en fonction du prix et des marques. Acheter votre Tableau : vos produits vendus sur Pinterest pourront être enregistrés dans une liste appelée Tableau qui rassemble les épingles enregistrées. Depuis ce tableau, l’utilisateur pourra directement acheter tous les éléments en un clic. Pinterest Lens : comme Facebook, Pinterest lance également sa fonctionnalité de visual search qui permet aux utilisateurs de photographier un produit et de trouver les produits similaires disponibles à acheter sur Pinterest. Try On : avec plus de 80 millions de personnes recherchant des articles de beauté chaque mois, Pinterest a dû voir plus loin (10). La plateforme lance Try On, un outil qui permet d’essayer les produits de maquillage virtuellement, grâce à la caméra du téléphone. Une opportunité pour les e-commerçants du secteur de la beauté de mettre en avant les produits de leur catalogue. Shopping en Close-up : vos articles en stock seront mis en avant sur Pinterest grâce à une étiquette indiquant que ce produit est disponible à l’achat. Pour rappel les épingles en close-up se distinguent des épingles classiques car elles sont enrichies en informations : commentaires, site web, détails produits, etc… Pages d’Information Produits : au-delà du prix et de la disponibilité de vos produits sur les épingles en close-up, des informations supplémentaires apparaîtront tels que les indications sur la livraison ou les avis clients. Shopping List : Si vous souhaitez baisser le prix de l’un de vos articles qu’un utilisateur a enregistré sur sa shopping list, ce dernier sera notifié de la promotion pour l’inciter à passer à l’acte d’achat. Et, les utilisateurs sont 7 fois plus susceptibles d’acheter les produits qu’ils ont enregistrés sur Pinterest (10). Autant de nouvelles fonctionnalités qui permettront aux e-commerçants de développer
Grande exposition du fabriqué en France : Castex invite SteerFox à l’Elysée
Ce week-end au Palais de l’Elysée, s’est tenue l’exposition du fabriqué en France. Un événement qui met à l’honneur pendant deux jours, les entreprises de l’hexagone s’inscrivant pleinement dans le Made in France. Au total, 126 professionnels issus de tous les départements et territoires de métropole et d’Outre-mer ont été sélectionnés pour présenter leur produit. Parmi eux, Béatrice Nalpas Cala (COO de Castex) a été accueillie à l’Elysée pour représenter la Manufacture Castex, fabricant français de couettes, édredons et oreillers depuis 1870, et client chez SteerFox depuis 2018. Pour l’occasion, Pierre gaudet, CEO de SteerFox, était l’invité de Béatrice. La manufacture Castex est une entreprise familiale Landaise, qui propose depuis 5 générations, des produits naturels haut de gamme en plumes et duvets neufs à prix direct usine. Des produits exclusivement en vente directe au particulier, sans intermédiaire. Depuis 150 ans, la maison dacquoise allie tradition et modernité en proposant un savoir-faire d’excellence au service de votre sommeil. Aujourd’hui Castex allie tradition et modernité avec une distribution par Internet utilisant les techniques les plus pointues. En tant qu’experts SEA, nous sommes fiers d’accompagner plus de 150 entreprises françaises comme Castex, dans le pilotage de leurs campagnes SEA et leur croissance e-commerce Recevoir des conseils pour ma stratégie d’acquisition
Mensuelle e-commerce n°4 : Juin 2021
Sommaire En tant qu’expert SEA e-commerce, nous avons choisi de vous partager, chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! INSTAGRAM Instagram lance la section Drops pour permettre aux utilisateurs de découvrir de nouveaux produits en avant-première. Le “Drop” est une technique souvent utilisée par les e-commerçants pour promouvoir en avant-première de nouveaux produits de leur catalogue. Instagram s’empare du phénomène. Les “drops” vont permettre aux e-commerçants de créer de l’engouement autour de leurs nouveaux produits, et ce, avant le lancement. L’idée est de proposer des stocks très limités sur une courte période avec un teasing plusieurs semaines avant la sortie officielle de ces produits. Un outil qui permet à la fois de renforcer l’idée de communauté avec notamment la notion d’exclusivité produit, et de l’autre l’idée d’inspiration. Un des combos favoris des internautes qui sont de plus en plus friands de nouveautés en exclusivité. 👉 Comment la section Drops Instagram pourra être utilisée par les internautes ? Ce nouvel onglet sera disponible au-dessus de l’onglet “Boutique” d’Instagram pour permettre aux utilisateurs de découvrir les derniers lancements produits et collection, ainsi que ceux à venir prochainement.Les internautes pourront également créer des rappels pour recevoir une notification en cas de lancement de produits qui les intéressent. 👉Comment les e-commerçants pourront-ils publier les Drops ? Depuis votre gestionnaire des ventes, vous pourrez accéder à la fonction lancement produit depuis laquelle pour pourrez directement ajouter vos nouveaux produits. Pour promouvoir ces drops, vous pourrez alors les diffuser à travers des stories ou des reals. Avec 21 millions d’utilisateurs en France, Instagram offre l’opportunité d’ouvrir votre acquisition payante pour générer du revenu supplémentaire. SEO Google lance sa mise à jour Page Experience qui intègre les critères liés à l’expérience utilisateur pour le référencement naturel de votre site web. Google a débuté le déploiement de sa mise à jour Page Experience ce mois-ci. L’objectif ? Enrichir les algorithmes de référencement naturel en intégrant des critères liés à l’expérience utilisateur. En d’autres termes, les pages les plus « conviviales » seront privilégiées par le système. La mise à jour devrait être complétée à la fin du mois d’Août, date à partir de laquelle les changements seront plus significatifs. 👉 En quoi consiste la mise à jour Google Page Experience ? Les critères déjà utilisés par Google : L’ergonomie mobile : les pages web doivent être adaptées aux mobiles La navigation sécurisée : aucun contenu malveillant ne doit apparaître Le HTTPS qui sécurise la connexion Le caractère non-intrusif des publicités : le contenu des pages de votre site doit être accessible facilement Les nouveaux critères pris en compte par la mise à jour : Le changement majeur de la mise à jour réside dans la prise en compte des Core Web Vitals, 3 signaux qui comptabilisent le temps de chargement. 👉 Comment les Core Vital Web évaluent le temps de chargement des pages ? Indicateur 1 : Le Largest Contentful Paint (LCP) : Cet indicateur mesure le temps de chargement de vos pages web. Pour un score optimal, le plus grand élément visible d’une page web doit être affiché en moins de 2,5 secondes. Indicateur 2 : Le First Input Delay (FID) : Cet indicateur mesure l’interactivité et ne doit pas dépasser un FID de 100 millisecondes Le Cumulative Layout Shift (CLS) : Cet indicateur mesure la stabilité visuelle de l’interface utilisateur. Le score doit être inférieur à 0,1. Vous pouvez mesurer ces 3 éléments grâce à votre Search Console. Dans un premier temps, la mise à Jour Google Page Experience sera uniquement appliquée sur mobile. Les sites proposant la meilleure expérience utilisateur sur mobile selon les critères cités ci-dessus seront favorisés. PRIME DAYS Les Prime Days ont été l’évènement du mois en e-commerce : Quelles ont été les tendances de cette session 2021 ? Les Primes Days d’Amazon du 22 et 23 Juin, c’est l’occasion pour les 200 millions de membres à l’échelle mondiale de profiter de réductions pendant deux jours sur des milliers de produits. Un phénomène encore à demi-teinte puisque 43% des shoppers prévoient de participer à cet événement (1). 👉 Une offre diversifiée qui réjouit les internautes ! Cette année, Amazon ne compte pas moins de 300 000 PME dont 11 000 PME françaises qui proposent plus d’un million d’offres sur la marketplace. L’occasion de consommer auprès des marchands français. Une tendance qu’Amazon a décidé de mettre en avant en proposant un espace nommé « Boutique des entreprises françaises » qui référence toutes les offres des entreprises de l’Hexagone 15 jours avant les Prime Days. L’an dernier, les internautes français ont réalisé plus de 18 millions d’euros d’économies sur l’ensemble de leurs achats. 👉 Une tendance spectaculaire pour le live shopping ! Le live shopping a explosé durant les Prime Days, au profit des marques comme Bose, JBL, Veet, Oral B, etc… qui ont mis en place des sessions de live shopping pour leurs internautes. 👉 Des budgets publicitaires adaptés à l’évènement ! Quel budget SEA consacré à Amazon Ads durant les Prime Days ? Notez qu’en 2020 les ventes issues des campagnes publicitaires Amazon ont été multipliées par 5 pour une hausse du CPC de 20%(2).A date les résultats de l’édition 2021 ne sont pas encore disponibles. Le levier Amazon Ads devient encore plus rentable durant l’évènement. Le ROAS double par rapport aux tendances habituelles, en passant de 5 en moyenne à plus de 10 (2). BREXIT 6 mois après le Brexit, le e-commerce a déjà subi un impact négatif non négligeable entre le Royaume-Uni et l’UE. Comment les marchands s’adaptent-ils ? Le départ du Royaume-Uni de l’Union Européenne le 1er janvier 2021 a engendré des modifications structurelles dans le secteur du e-commerce à l’échelle mondiale. D’après l’Office national des statistiques britanniques, l’activité du commerce extérieur au Royaume-Uni a été impactée par le Brexit de façon immédiate, dès le mois de janvier. Le Royaume-Uni est le premier marché e-commerce en Europe et le troisième dans le monde derrière les Etats-Unis et la Chine
Mensuelle e-commerce n°3 : Mai 2021
En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur !
Mensuelle e-commerce n°2 : Avril 2021
Sommaire En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! LIVE SHOPPING Carrefour, Fnac, Boulanger etc… ces marques qui misent sur le live shopping comme nouvelle arme d’acquisition. Pour sa foire aux vins du Printemps, Carrefour a choisi Quidol, filiale du groupe Redpill pour animer ses sessions de live shopping. Carrefour, à travers Quidol, plateforme de live streaming, peut créer son propre contenu en live agrémenté de modes d’interaction divers (quiz, ventes, sondages). Une nouvelle expérience d’achat interactive et ludique, animée par des professionnels qui testent et mettent en avant des produits en direct, devant des milliers d’internautes en ligne. Un format vidéo qui offre un taux d’engagement deux fois plus important que le format photo. Cette opportunité, d’autres marques l’ont saisie. Du côté du groupe Boulanger, un livestream consacré aux objets connectés pour la maison, a été organisé le 21 avril. Un succès au rendez-vous qui a poussé les autres marques du groupe à proposer des évènements de live shopping à venir : une démonstration des robots culinaires par Moulinex le 11 Mai et une présentation des PC par Hewlett-Packard le 10 Juin. Une légère longueur d’avance pour le groupe Fnac-Darty avec une soixantaine de sessions organisées depuis 2020. En Avril, le groupe a fait appel à Zerator, un streamer et vidéaste français spécialisé dans le jeu vidéo pour présenter un pack PC portable Asus accompagné du game pass Xbox Au-delà des grands groupes Français, le live shopping a déjà conquis une grande majorité de la population dans certains pays Asiatiques. La Chine est le premier marché mondial du live shopping qui représente 52% (1) de leurs achats en ligne. Dernièrement, Xinba, un influenceur chinois réputé pour ses sessions de live shopping en Chine, a généré 254 millions d’euros de chiffre d’affaires (2) lors d’une session de livestream de 12h sur Kuaishou. Selon YouTube, 82% du trafic internet sera consacré à la vidéo d’ici 2021. Saisissez l’opportunité en vous positionnant sur ce média peu exploité par les sites marchands dès aujourd’hui ! 💡 En savoir plus le fonctionnement et les enjeux du live shopping (1) Source : Globe Groupe(2) Source : Siècle Digital TVA Les règles encadrant la TVA sur le e-commerce vont être bouleversées à partir du 1er Juillet 2021 En 2020, le e-commerce représentait 13,4% du commerce en France contre 9,8% en 2019 (1). Une croissance YoY qui s’accompagne d’une fraude fiscale de plus en plus courante. Un rapport de l’inspection générale des finances de 2019 indique que 98% des vendeurs enregistrés sur les plateformes d’e-commerce (Amazon, CDiscount, Alibaba, etc…) n’étaient pas immatriculées à la TVA en France. Des vendeurs situés hors Europe, qui pratiquent des prix cassés car ne facturent pas la TVA aux particuliers. Un manque à gagner non négligeable pour les caisses de Bercy, estimé entre 4 et 5 milliards d’euros par an selon Attac. Pour remédier à ce problème de fraude à la TVA liée aux ventes en ligne transfrontalières, de nouvelles restrictions entreront en vigueur à partir du 1er Juillet 2021 sur le e-commerce transfrontalier dans l’UE : Les plateformes et marketplaces deviendront redevables de la TVA sur les importations et ventes intra-UE pour le compte de leurs vendeurs tiers situés hors UE. L’exonération de la TVA pour les importations d’une valeur inférieure à 22€ sera supprimée. Les vendeurs devront déclarer et collecter la TVA pour le compte de l’Etat. Cela devrait permettre d’éviter les envois fractionnés ou les déclarations falsifiées. La mise en place du guichet unique TVA pour la vente de biens et de services L’abaissement du seuil de CA à 10 000€ pour les ventes à distance Une redéfinition du régime TVA des ventes à distance intracommunautaires de biens (B2C) Une nouvelle réglementation qui permettrait de passer de 15 millions de déclarations électroniques en douane actuellement, à 450 millions (2). Ces nouvelles restrictions devraient engendrer un retard de livraisons cet été. Une occasion pour vous, vendeurs français de faire de vos délais de livraison un atout considérable pour votre acquisition. La technologie SteerFox intègre des millions de data produits de (prix, disponibilité, délai de livraison, etc…) de votre catalogue et celui de vos concurrents pour promouvoir le bon produit, sur le bon levier au bon moment. 💡 En savoir plus sur l’intégration de data multi-sources (1) Source : FEVAD E-COMMERCE : BRICOLAGE Année record pour le marché du bricolage avec +13% de ventes ! Le marché du bricolage a connu une année à succès en 2020 en France avec une chiffre d’affaires en hausse de 13% contre 1% à 2 % habituellement (1). Les Français ont dépensé 3,6 milliards d’euros de plus qu’en 2019 (1). Une croissance en partie expliquée par le confinement qui a fait naître de nouveaux besoins et donc de nouveaux budgets dédiés à l’aménagement extérieur. Au-delà des bricoleurs déjà existants, une nouvelle cible a fait son apparition : les jeunes de 18 à 30 ans qui s’intéressent davantage au bricolage par rapport à la période de pré-confinement. A date, 1/3 des français achètent des produits de bricolage au moins une fois par mois (2) 👉 Zoom sur les ventes en ligne Les ventes des pure players comme Mano Mano ou CapiTools ont augmenté de 84% (1). Une croissance significative qui ne dépasse tout de même pas l’incroyable progression des grandes surfaces de bricolage qui ont plus que doublé leurs ventes e-commerce. L’année 2021 semble également être une belle année en perspective. En Février, +16% (1) pour les ventes en ligne de matériel de bricolage. 👉 Zoom sur les best-sellers Les best-sellers d’Avril pour la catégorie bricolage concerne davantage les projets immédiats : Défonceuses et rabots : + 26% dans les grandes surfaces de bricolage (1) Peinture et papier peint Bâche de protection pour piscine et pour sol Au contraire, on constate une baisse d’intérêt sur les projets plus longs comme la plomberie, la cuisine ou la salle de bains. Comment doubler vos ventes dans le secteur du
Mensuelle e-commerce n°1 : Mars 2021
LA MENSUELLE E-COMMERCE N°1 MARS 2021 En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! On rembobine ⏳ GOOGLE Google augmente le prix de ses pubs de 2% pour répercuter la taxe GAFA appliquée en France et en Espagne. Google a annoncé ce mois-ci, l’augmentation du tarif des publicités Google Ads de 2% à compter du 1er Mai 2021. Selon Google, cette hausse permettrait de « couvrir une parte des couts liés à la mise en conformité avec la législation fiscale sur les services numériques en France et en Espagne ». La France depuis 2019 et l’Espagne depuis 2019, ont imposé une taxe de 3% sur le CA généré par tous les géants du numérique dépassant 750 millions d’euros d’activité mondiale. La mise en place de cette taxe a permis à la France de se positionner comme un pays pionnier en matière d’imposition des GAFA (Google, Amazon, Facebook et Apple). Cette taxe a rapporté environ 400 millions d’euros en 2019 en France. Un changement qui souligne l’importance à la fois d’optimiser vos campagnes Google Ads, mis aussi d’ouvrir votre spectre d’acquisition au SEA à des canaux complémentaires : Amazon, Pinterest, Instagram, etc… TWITTER Twitter implémente de nouvelles fonctionnalités dédiées à la mise en avant des e-commerçants Twitter est en train de tester une nouvelle fonctionnalité qui permettrait aux tweets redirigeant vers une plateforme e-commerce de profiter d’un affichage spécial. L’objectif ? Inciter plus d’utilisateurs à effectuer leurs achats en ligne avec la mise en place d’un bouton « acheter ». Pour Bruce Falk, responsable des revenus chez Twitter, développer le e-commerce est un enjeu de taille : «Nous commençons… à explorer des moyens de mieux soutenir le commerce sur Twitter… Nous savons que les gens viennent sur Twitter pour interagir avec les marques et discuter de leurs produits préférés.» Si la plateforme déploie cette fonctionnalité à grande échelle, elle pourrait devenir un nouveau moteur de recommandation pour le commerce en ligne. AMAZON Pourquoi Amazon a été moins performant que le marché du e-commerce en France en 2020 ? En 2020 Amazon a réalisé un volume d’affaires de 8,29 milliards d’euros en France, soit une croissance de 7% par rapport à l’année précédente (source : Kantar). Une évolution plutôt cohérente avec les évolutions de consommation liées à l’année 2020 et à la pandémie, mais qui reste cependant moins importante que la croissance des ventes e-commerce de +24%. Et par ventes e-commerce, Kantar comptabilise tous les biens physiques achetés sur internet à l’exception des ventes en ligne des grandes surfaces alimentaires. Ce chiffre exclue donc toutes les activités et services comme le voyage, l’hôtellerie ou le transport. Bilan ? Amazon a perdu 3 points de % de parts de marché en un an en passant de 22% un an plus tôt à 19 en 2020. Quels sont les facteurs qui expliquent cette décroissance ? Dans un premier temps, le mouvement concurrent de l’«Amazon Bashing» a été supporté par de nombreux français. Dans un second temps le comportement d’achat en ligne a évolué dès le premier confinement : une augmentation du nombre moyen de sites sur lesquels les Français ont fait des achats en 2020 », et le nombre important de commandes effectuées sur les sites web des magasins ayant dû fermer dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de Covid-19. Enfin, Amazon a rencontré des «problèmes logistiques et sociaux» lors de certaines périodes de l’année 2020, notamment pendant le premier confinement. COOKIES Google arrête de vendre des annonces basées sur l’historique de navigation. Google a annoncé l’arrêt de toute utilisation ou tout investissement dans des technologies de suivi qui identifient les internautes de manière individuelle lorsqu’ils se déplacent d’un site à l’autre. Google en déjà annoncé en 2020 la suppression des cookies tiers, la technologie de suivi la plus utilisée pour trackée le comportement en ligne des internautes. Cette année, Google fait un pas de plus en affirmant qu’elle ne créera pas de technologies alternatives ni utilisera celles développées par d’autres organisations afin de remplacer les cookiers tiers. Quel changement pour la suite ? Google et ses partenaires ont lancé la Sandbox Privacy, une norme web présentée comme solution pour cacher les utilisateurs individuels au milieu de la « foule » d’internautes. Cette norme appelée FLoC (Federated Learning of Cohorts) va permettre de générer des profils anonymes des intérêts utilisateurs pour former desdes cohortes, des groupes d’internautes aux intérêts communs, sans envoyer de données individuelles. Et pour la publicité en ligne ? Les annonces Google seront ciblées en fonction de la cohorte dans laquelle l’internaute a été placé plutôt que de son historique de navigation spécifique. Un virage important pour le e-commerce qui remet en question de nombreux annonceurs dans la gestion de leurs campagnes SEA. La solution pour faire face à ces évolutions est de privilégier une approche catalogue produit. TELETRAVAIL Comment le télétravail influence les achats en ligne ? Dans cette mensuelle du mois de Mars, nous avons choisi d’aborder le phénomène du télétravail sous un angle interessant pour vous, pour nous, celui de l’impact sur le e-commerce. Le télétravail influence les achats en ligne, mais de quelle manière ? Des achats en lignes soutenus par le télétravail : Parmi 37% des français qui ont commandé davantage sur internet en 2020, 92% sont des télétravailleurs qui ont basculé pour des achats qu’ils auraient fait en magasins vers l’achat sur Internet. La FEVAD constate que 40% télétravailleurs des Français achètent désormais des produits alimentaires en ligne. La moitié d’entre eux affirment avoir command plus de produits alimentaires en ligne que l’année précédente. Les commerces de proximité ont le vent en poupe : 32 % pour les télétravailleurs interrogées ont acheté en ligne auprès des petits commerces. Parmi eux, 4 personnes sondées sur 5 prévoient de continuer cette habitude d’achat à la fin de la pandémie. E-commerçants, c’est le moment de passez au LIA (local inventory ads) VOLVO Volvo va passer à un modèle de vente 100% en ligne d’ici 2030. Volvo a annoncé ce mois-ci que 50% de leurs ventes se feront
Live Shopping vidéo : la révolution qui va placer YouTube au coeur du e-commerce
Etes vous prêts à voir YouTube bouleverser le e-commerce en France ? Le concept video du live shopping arrive sur le marché Français et va faire du géant du divertissement en ligne, un gigantesque centre commercial virtuel. Le concept est simple et presque irréel. Les internautes pourront acheter des produits visionnés à travers les vidéos YouTube. Chaque gadget, meuble, accessoire, voyage vu sur une vidéo pourra être acheté en ligne sans quitter YouTube. Le plus gros site de vidéos au monde avec 80 000 vidéos vues par seconde, a saisi l’opportunité immense qui se cachait derrière le potentiel du contenu vidéo pour proposer non seulement du contenu de divertissement mais aussi du contenu commercial. 🔥 Comment va fonctionner le concept ? 🔥 Pourquoi va-t-il séduire le marché français ? 🔥 Comment s’y préparer en tant que e-commerçant ? Selon YouTube, 82% du trafic internet sera consacré à la vidéo d’ici 2021. Saisissez l’opportunité en vous positionnant sur ce média peu exploité par les sites marchands dès aujourd’hui ! Faire son shopping depuis les vidéos YouTube : une révolution pour le e-commerce Il semblerait que Google envisage de faire de YouTube, le nouvel eldorado du commerce en ligne. Une innovation dont on parle encore peu… Pourtant, il nous paraît primordial d’être alerte sur les prochaines tendances e-commerce. Chez SteerFox, agence SEA à Paris et Aix-en-provence, accompagner les e-commerçants vers une gestion intelligente de leurs campagnes SEA et vers une gestion multiplateforme de leur catalogue produit est notre spécialité. Comment sera-t-il possible d’acheter en ligne depuis YouTube Faire directement son shopping sur YouTube, à partir de contenu vidéo, va réellement révolutionner la façon dont l’internaute va consommer. Quels sont les facteurs clés de succès de cette fonctionnalité ? 🎬 Du contenu vidéo pertinent pour les utilisateurs Depuis 2012, YouTube travaille régulièrement son algorithme pour proposer du contenu de plus en plus satisfaisant pour chaque utilisateur. Au fil des années les recommandations ont été plus fines et plus personnalisées, pour proposer du contenu plus addictif. Cela a permis à YouTube de développer la notoriété et le succès de son site. 👀 Une stratégie push qui pousse le produit sous les yeux du consommateur Ajoutez à l’immense base de données vidéos YouTube, une technique qui permet de proposer directement et visuellement aux internautes, une possibilité d’achat sur différents éléments visionnés. On ne pouvait pas imaginer une stratégie plus pertinente pour pousser le produit vers le consommateur. Toute la magie du concept se trouve dans les informations envoyées de manière proactive à l’internaute sans que ce dernier n’en ait exprimé le besoin. ⌛ Un système addictif qui pousse à la répétition Cerise sur le gâteau, ce processus intervient durant le visionnage d’un contenu divertissant, c’est à dire lorsque l’internaute connaît un pic de dopamine procuré par des vidéos qui suscitent de l’engagement chez lui. La dopamine va agir sur le plaisir et la motivation, le moment idéal pour vous proposer d’acheter les incroyables baskets portées par Omar Sy dans son dernier film. Cette stratégie de marketing push répond parfaitement aux attentes d’un consommateur en quête d’une expérience d’achat plus interactive. Une fonctionnalité innovante qui va venir s’installer dans les habitudes de consommation des internautes en deux étapes : Dans un premier temps, le video shopping va naturellement et inconsciemment intensifier les achats instantanés et impulsifs. Dans un second temps, le concept va permettre d’accélérer l’engagement des utilisateurs envers la plateforme YouTube mais aussi envers les plateformes et sites e-commerce. Cette nouvelle méthode de consommation va venir s’inscrire dans la création d’un cercle vertueux, ou plutôt d’un triangle vertueux où chacun des 3 acteurs concernés sera gagnant : ✅ Le vendeur ✅ Le consommateur ✅ La plateforme de vidéos YouTube Cette innovation présente un tel potentiel de croissance sur les années à venir, que YouTube a réorganisé sa division e-commerce. Demain, le géant américain de ne sera plus uniquement un format de divertissement mais aussi un canal de vente à fort potentiel. Comment profiter du shopping vidéo de YouTube en tant que e-commerçant ? Une fonctionnalité simple accessible à tous les e-commerçants Le catalogue produits de votre boutique en ligne recense des dizaines voir centaines de données pour chaque produit (catégorie, prix, matière, taille, etc…). Pour chaque vidéo publiée sur Youtube, il sera possible d’intégrer des tags sur les différents éléments tangibles. L’IA Google va analyser et tracker ces tags grâce à des outils d’analyse et à Google Shopping pour proposer d’acheter ces articles vendus par les annonceurs Google Shopping. Tout comme les influenceurs retirent des bénéfices en sponsorisant du contenu, les créateurs de vidéos YouTube pourront être rémunérés par les marques en identifiant les éléments visibles à l’écran. La façon dont YouTube va générer de l’argent est encore floue. Il semblerait cependant que la rémunération fonctionne au succès, c’est à dire en prenant une commission suite à un achat effectué. Les avantages pour les e-commerçants Acheter un article visionné pourra être fait directement depuis la plateforme sans quitter YouTube. 👉 Quel est l’avantage pour les e-commerçants ? En 2019, les pages web qui mettent plus de 3 secondes à se charger, ont subi une perte de conversion de 40%. Ce chiffre atteint les 50% pour un temps d’attente équivalent à 6 secondes. L’objectif de YouTube est double : Simplifier le processus d’achat : cela passe par une diminution des obstacles du tunnel de conversion liés aux problèmes des boutiques en ligne (chargement des pages, responsivité du site, etc…) Permettre aux internautes de ne pas choisir entre poursuivre la vidéo et acheter un article en ligne. Quelle est la différence entre cette innovation YouTube et le live shopping Le livestream shopping également appelé le live shopping a déjà fait ses premiers pas en france avec Amazonlive. 👉 La différence ? Le live shopping c’est un peu le téléachat 2.0. Des personnes, la plupart du temps influenceurs, sont filmées pour présenter en direct des produits que les internautes peuvent retrouver sur leur écran sous forme de galerie placée
SteerFox Announces its Status as a Premier Google Partner
Launched commercially in April 2016, advertising automation SaaS start-up already part of a privileged group who hold Premier Google Partner status recognising the high level of service they provide businesses in supporting their online campaigns.
