Mensuelle e-commerce n°3 : Mai 2021
En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur !
Mensuelle e-commerce n°2 : Avril 2021
Sommaire En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! LIVE SHOPPING Carrefour, Fnac, Boulanger etc… ces marques qui misent sur le live shopping comme nouvelle arme d’acquisition. Pour sa foire aux vins du Printemps, Carrefour a choisi Quidol, filiale du groupe Redpill pour animer ses sessions de live shopping. Carrefour, à travers Quidol, plateforme de live streaming, peut créer son propre contenu en live agrémenté de modes d’interaction divers (quiz, ventes, sondages). Une nouvelle expérience d’achat interactive et ludique, animée par des professionnels qui testent et mettent en avant des produits en direct, devant des milliers d’internautes en ligne. Un format vidéo qui offre un taux d’engagement deux fois plus important que le format photo. Cette opportunité, d’autres marques l’ont saisie. Du côté du groupe Boulanger, un livestream consacré aux objets connectés pour la maison, a été organisé le 21 avril. Un succès au rendez-vous qui a poussé les autres marques du groupe à proposer des évènements de live shopping à venir : une démonstration des robots culinaires par Moulinex le 11 Mai et une présentation des PC par Hewlett-Packard le 10 Juin. Une légère longueur d’avance pour le groupe Fnac-Darty avec une soixantaine de sessions organisées depuis 2020. En Avril, le groupe a fait appel à Zerator, un streamer et vidéaste français spécialisé dans le jeu vidéo pour présenter un pack PC portable Asus accompagné du game pass Xbox Au-delà des grands groupes Français, le live shopping a déjà conquis une grande majorité de la population dans certains pays Asiatiques. La Chine est le premier marché mondial du live shopping qui représente 52% (1) de leurs achats en ligne. Dernièrement, Xinba, un influenceur chinois réputé pour ses sessions de live shopping en Chine, a généré 254 millions d’euros de chiffre d’affaires (2) lors d’une session de livestream de 12h sur Kuaishou. Selon YouTube, 82% du trafic internet sera consacré à la vidéo d’ici 2021. Saisissez l’opportunité en vous positionnant sur ce média peu exploité par les sites marchands dès aujourd’hui ! 💡 En savoir plus le fonctionnement et les enjeux du live shopping (1) Source : Globe Groupe(2) Source : Siècle Digital TVA Les règles encadrant la TVA sur le e-commerce vont être bouleversées à partir du 1er Juillet 2021 En 2020, le e-commerce représentait 13,4% du commerce en France contre 9,8% en 2019 (1). Une croissance YoY qui s’accompagne d’une fraude fiscale de plus en plus courante. Un rapport de l’inspection générale des finances de 2019 indique que 98% des vendeurs enregistrés sur les plateformes d’e-commerce (Amazon, CDiscount, Alibaba, etc…) n’étaient pas immatriculées à la TVA en France. Des vendeurs situés hors Europe, qui pratiquent des prix cassés car ne facturent pas la TVA aux particuliers. Un manque à gagner non négligeable pour les caisses de Bercy, estimé entre 4 et 5 milliards d’euros par an selon Attac. Pour remédier à ce problème de fraude à la TVA liée aux ventes en ligne transfrontalières, de nouvelles restrictions entreront en vigueur à partir du 1er Juillet 2021 sur le e-commerce transfrontalier dans l’UE : Les plateformes et marketplaces deviendront redevables de la TVA sur les importations et ventes intra-UE pour le compte de leurs vendeurs tiers situés hors UE. L’exonération de la TVA pour les importations d’une valeur inférieure à 22€ sera supprimée. Les vendeurs devront déclarer et collecter la TVA pour le compte de l’Etat. Cela devrait permettre d’éviter les envois fractionnés ou les déclarations falsifiées. La mise en place du guichet unique TVA pour la vente de biens et de services L’abaissement du seuil de CA à 10 000€ pour les ventes à distance Une redéfinition du régime TVA des ventes à distance intracommunautaires de biens (B2C) Une nouvelle réglementation qui permettrait de passer de 15 millions de déclarations électroniques en douane actuellement, à 450 millions (2). Ces nouvelles restrictions devraient engendrer un retard de livraisons cet été. Une occasion pour vous, vendeurs français de faire de vos délais de livraison un atout considérable pour votre acquisition. La technologie SteerFox intègre des millions de data produits de (prix, disponibilité, délai de livraison, etc…) de votre catalogue et celui de vos concurrents pour promouvoir le bon produit, sur le bon levier au bon moment. 💡 En savoir plus sur l’intégration de data multi-sources (1) Source : FEVAD E-COMMERCE : BRICOLAGE Année record pour le marché du bricolage avec +13% de ventes ! Le marché du bricolage a connu une année à succès en 2020 en France avec une chiffre d’affaires en hausse de 13% contre 1% à 2 % habituellement (1). Les Français ont dépensé 3,6 milliards d’euros de plus qu’en 2019 (1). Une croissance en partie expliquée par le confinement qui a fait naître de nouveaux besoins et donc de nouveaux budgets dédiés à l’aménagement extérieur. Au-delà des bricoleurs déjà existants, une nouvelle cible a fait son apparition : les jeunes de 18 à 30 ans qui s’intéressent davantage au bricolage par rapport à la période de pré-confinement. A date, 1/3 des français achètent des produits de bricolage au moins une fois par mois (2) 👉 Zoom sur les ventes en ligne Les ventes des pure players comme Mano Mano ou CapiTools ont augmenté de 84% (1). Une croissance significative qui ne dépasse tout de même pas l’incroyable progression des grandes surfaces de bricolage qui ont plus que doublé leurs ventes e-commerce. L’année 2021 semble également être une belle année en perspective. En Février, +16% (1) pour les ventes en ligne de matériel de bricolage. 👉 Zoom sur les best-sellers Les best-sellers d’Avril pour la catégorie bricolage concerne davantage les projets immédiats : Défonceuses et rabots : + 26% dans les grandes surfaces de bricolage (1) Peinture et papier peint Bâche de protection pour piscine et pour sol Au contraire, on constate une baisse d’intérêt sur les projets plus longs comme la plomberie, la cuisine ou la salle de bains. Comment doubler vos ventes dans le secteur du
Mensuelle e-commerce n°1 : Mars 2021
LA MENSUELLE E-COMMERCE N°1 MARS 2021 En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! On rembobine ⏳ GOOGLE Google augmente le prix de ses pubs de 2% pour répercuter la taxe GAFA appliquée en France et en Espagne. Google a annoncé ce mois-ci, l’augmentation du tarif des publicités Google Ads de 2% à compter du 1er Mai 2021. Selon Google, cette hausse permettrait de « couvrir une parte des couts liés à la mise en conformité avec la législation fiscale sur les services numériques en France et en Espagne ». La France depuis 2019 et l’Espagne depuis 2019, ont imposé une taxe de 3% sur le CA généré par tous les géants du numérique dépassant 750 millions d’euros d’activité mondiale. La mise en place de cette taxe a permis à la France de se positionner comme un pays pionnier en matière d’imposition des GAFA (Google, Amazon, Facebook et Apple). Cette taxe a rapporté environ 400 millions d’euros en 2019 en France. Un changement qui souligne l’importance à la fois d’optimiser vos campagnes Google Ads, mis aussi d’ouvrir votre spectre d’acquisition au SEA à des canaux complémentaires : Amazon, Pinterest, Instagram, etc… TWITTER Twitter implémente de nouvelles fonctionnalités dédiées à la mise en avant des e-commerçants Twitter est en train de tester une nouvelle fonctionnalité qui permettrait aux tweets redirigeant vers une plateforme e-commerce de profiter d’un affichage spécial. L’objectif ? Inciter plus d’utilisateurs à effectuer leurs achats en ligne avec la mise en place d’un bouton « acheter ». Pour Bruce Falk, responsable des revenus chez Twitter, développer le e-commerce est un enjeu de taille : «Nous commençons… à explorer des moyens de mieux soutenir le commerce sur Twitter… Nous savons que les gens viennent sur Twitter pour interagir avec les marques et discuter de leurs produits préférés.» Si la plateforme déploie cette fonctionnalité à grande échelle, elle pourrait devenir un nouveau moteur de recommandation pour le commerce en ligne. AMAZON Pourquoi Amazon a été moins performant que le marché du e-commerce en France en 2020 ? En 2020 Amazon a réalisé un volume d’affaires de 8,29 milliards d’euros en France, soit une croissance de 7% par rapport à l’année précédente (source : Kantar). Une évolution plutôt cohérente avec les évolutions de consommation liées à l’année 2020 et à la pandémie, mais qui reste cependant moins importante que la croissance des ventes e-commerce de +24%. Et par ventes e-commerce, Kantar comptabilise tous les biens physiques achetés sur internet à l’exception des ventes en ligne des grandes surfaces alimentaires. Ce chiffre exclue donc toutes les activités et services comme le voyage, l’hôtellerie ou le transport. Bilan ? Amazon a perdu 3 points de % de parts de marché en un an en passant de 22% un an plus tôt à 19 en 2020. Quels sont les facteurs qui expliquent cette décroissance ? Dans un premier temps, le mouvement concurrent de l’«Amazon Bashing» a été supporté par de nombreux français. Dans un second temps le comportement d’achat en ligne a évolué dès le premier confinement : une augmentation du nombre moyen de sites sur lesquels les Français ont fait des achats en 2020 », et le nombre important de commandes effectuées sur les sites web des magasins ayant dû fermer dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de Covid-19. Enfin, Amazon a rencontré des «problèmes logistiques et sociaux» lors de certaines périodes de l’année 2020, notamment pendant le premier confinement. COOKIES Google arrête de vendre des annonces basées sur l’historique de navigation. Google a annoncé l’arrêt de toute utilisation ou tout investissement dans des technologies de suivi qui identifient les internautes de manière individuelle lorsqu’ils se déplacent d’un site à l’autre. Google en déjà annoncé en 2020 la suppression des cookies tiers, la technologie de suivi la plus utilisée pour trackée le comportement en ligne des internautes. Cette année, Google fait un pas de plus en affirmant qu’elle ne créera pas de technologies alternatives ni utilisera celles développées par d’autres organisations afin de remplacer les cookiers tiers. Quel changement pour la suite ? Google et ses partenaires ont lancé la Sandbox Privacy, une norme web présentée comme solution pour cacher les utilisateurs individuels au milieu de la « foule » d’internautes. Cette norme appelée FLoC (Federated Learning of Cohorts) va permettre de générer des profils anonymes des intérêts utilisateurs pour former desdes cohortes, des groupes d’internautes aux intérêts communs, sans envoyer de données individuelles. Et pour la publicité en ligne ? Les annonces Google seront ciblées en fonction de la cohorte dans laquelle l’internaute a été placé plutôt que de son historique de navigation spécifique. Un virage important pour le e-commerce qui remet en question de nombreux annonceurs dans la gestion de leurs campagnes SEA. La solution pour faire face à ces évolutions est de privilégier une approche catalogue produit. TELETRAVAIL Comment le télétravail influence les achats en ligne ? Dans cette mensuelle du mois de Mars, nous avons choisi d’aborder le phénomène du télétravail sous un angle interessant pour vous, pour nous, celui de l’impact sur le e-commerce. Le télétravail influence les achats en ligne, mais de quelle manière ? Des achats en lignes soutenus par le télétravail : Parmi 37% des français qui ont commandé davantage sur internet en 2020, 92% sont des télétravailleurs qui ont basculé pour des achats qu’ils auraient fait en magasins vers l’achat sur Internet. La FEVAD constate que 40% télétravailleurs des Français achètent désormais des produits alimentaires en ligne. La moitié d’entre eux affirment avoir command plus de produits alimentaires en ligne que l’année précédente. Les commerces de proximité ont le vent en poupe : 32 % pour les télétravailleurs interrogées ont acheté en ligne auprès des petits commerces. Parmi eux, 4 personnes sondées sur 5 prévoient de continuer cette habitude d’achat à la fin de la pandémie. E-commerçants, c’est le moment de passez au LIA (local inventory ads) VOLVO Volvo va passer à un modèle de vente 100% en ligne d’ici 2030. Volvo a annoncé ce mois-ci que 50% de leurs ventes se feront
Live Shopping vidéo : la révolution qui va placer YouTube au coeur du e-commerce
Etes vous prêts à voir YouTube bouleverser le e-commerce en France ? Le concept video du live shopping arrive sur le marché Français et va faire du géant du divertissement en ligne, un gigantesque centre commercial virtuel. Le concept est simple et presque irréel. Les internautes pourront acheter des produits visionnés à travers les vidéos YouTube. Chaque gadget, meuble, accessoire, voyage vu sur une vidéo pourra être acheté en ligne sans quitter YouTube. Le plus gros site de vidéos au monde avec 80 000 vidéos vues par seconde, a saisi l’opportunité immense qui se cachait derrière le potentiel du contenu vidéo pour proposer non seulement du contenu de divertissement mais aussi du contenu commercial. 🔥 Comment va fonctionner le concept ? 🔥 Pourquoi va-t-il séduire le marché français ? 🔥 Comment s’y préparer en tant que e-commerçant ? Selon YouTube, 82% du trafic internet sera consacré à la vidéo d’ici 2021. Saisissez l’opportunité en vous positionnant sur ce média peu exploité par les sites marchands dès aujourd’hui ! Faire son shopping depuis les vidéos YouTube : une révolution pour le e-commerce Il semblerait que Google envisage de faire de YouTube, le nouvel eldorado du commerce en ligne. Une innovation dont on parle encore peu… Pourtant, il nous paraît primordial d’être alerte sur les prochaines tendances e-commerce. Chez SteerFox, agence SEA à Paris et Aix-en-provence, accompagner les e-commerçants vers une gestion intelligente de leurs campagnes SEA et vers une gestion multiplateforme de leur catalogue produit est notre spécialité. Comment sera-t-il possible d’acheter en ligne depuis YouTube Faire directement son shopping sur YouTube, à partir de contenu vidéo, va réellement révolutionner la façon dont l’internaute va consommer. Quels sont les facteurs clés de succès de cette fonctionnalité ? 🎬 Du contenu vidéo pertinent pour les utilisateurs Depuis 2012, YouTube travaille régulièrement son algorithme pour proposer du contenu de plus en plus satisfaisant pour chaque utilisateur. Au fil des années les recommandations ont été plus fines et plus personnalisées, pour proposer du contenu plus addictif. Cela a permis à YouTube de développer la notoriété et le succès de son site. 👀 Une stratégie push qui pousse le produit sous les yeux du consommateur Ajoutez à l’immense base de données vidéos YouTube, une technique qui permet de proposer directement et visuellement aux internautes, une possibilité d’achat sur différents éléments visionnés. On ne pouvait pas imaginer une stratégie plus pertinente pour pousser le produit vers le consommateur. Toute la magie du concept se trouve dans les informations envoyées de manière proactive à l’internaute sans que ce dernier n’en ait exprimé le besoin. ⌛ Un système addictif qui pousse à la répétition Cerise sur le gâteau, ce processus intervient durant le visionnage d’un contenu divertissant, c’est à dire lorsque l’internaute connaît un pic de dopamine procuré par des vidéos qui suscitent de l’engagement chez lui. La dopamine va agir sur le plaisir et la motivation, le moment idéal pour vous proposer d’acheter les incroyables baskets portées par Omar Sy dans son dernier film. Cette stratégie de marketing push répond parfaitement aux attentes d’un consommateur en quête d’une expérience d’achat plus interactive. Une fonctionnalité innovante qui va venir s’installer dans les habitudes de consommation des internautes en deux étapes : Dans un premier temps, le video shopping va naturellement et inconsciemment intensifier les achats instantanés et impulsifs. Dans un second temps, le concept va permettre d’accélérer l’engagement des utilisateurs envers la plateforme YouTube mais aussi envers les plateformes et sites e-commerce. Cette nouvelle méthode de consommation va venir s’inscrire dans la création d’un cercle vertueux, ou plutôt d’un triangle vertueux où chacun des 3 acteurs concernés sera gagnant : ✅ Le vendeur ✅ Le consommateur ✅ La plateforme de vidéos YouTube Cette innovation présente un tel potentiel de croissance sur les années à venir, que YouTube a réorganisé sa division e-commerce. Demain, le géant américain de ne sera plus uniquement un format de divertissement mais aussi un canal de vente à fort potentiel. Comment profiter du shopping vidéo de YouTube en tant que e-commerçant ? Une fonctionnalité simple accessible à tous les e-commerçants Le catalogue produits de votre boutique en ligne recense des dizaines voir centaines de données pour chaque produit (catégorie, prix, matière, taille, etc…). Pour chaque vidéo publiée sur Youtube, il sera possible d’intégrer des tags sur les différents éléments tangibles. L’IA Google va analyser et tracker ces tags grâce à des outils d’analyse et à Google Shopping pour proposer d’acheter ces articles vendus par les annonceurs Google Shopping. Tout comme les influenceurs retirent des bénéfices en sponsorisant du contenu, les créateurs de vidéos YouTube pourront être rémunérés par les marques en identifiant les éléments visibles à l’écran. La façon dont YouTube va générer de l’argent est encore floue. Il semblerait cependant que la rémunération fonctionne au succès, c’est à dire en prenant une commission suite à un achat effectué. Les avantages pour les e-commerçants Acheter un article visionné pourra être fait directement depuis la plateforme sans quitter YouTube. 👉 Quel est l’avantage pour les e-commerçants ? En 2019, les pages web qui mettent plus de 3 secondes à se charger, ont subi une perte de conversion de 40%. Ce chiffre atteint les 50% pour un temps d’attente équivalent à 6 secondes. L’objectif de YouTube est double : Simplifier le processus d’achat : cela passe par une diminution des obstacles du tunnel de conversion liés aux problèmes des boutiques en ligne (chargement des pages, responsivité du site, etc…) Permettre aux internautes de ne pas choisir entre poursuivre la vidéo et acheter un article en ligne. Quelle est la différence entre cette innovation YouTube et le live shopping Le livestream shopping également appelé le live shopping a déjà fait ses premiers pas en france avec Amazonlive. 👉 La différence ? Le live shopping c’est un peu le téléachat 2.0. Des personnes, la plupart du temps influenceurs, sont filmées pour présenter en direct des produits que les internautes peuvent retrouver sur leur écran sous forme de galerie placée
SteerFox Announces its Status as a Premier Google Partner
Launched commercially in April 2016, advertising automation SaaS start-up already part of a privileged group who hold Premier Google Partner status recognising the high level of service they provide businesses in supporting their online campaigns.
Les chiffres clés du e-commerce en France
Le E-commerce en France se porte bien, très bien même si l’on en croit les chiffres e-commerce France publiés par la Fevad lors de son Assemblée générale le 28 juin dernier pour la 6ème édition des Enjeux E-commerce. Dans ce communiqué, la Fevad dresse un état des lieux complet du secteur en France et dans le monde. En tant qu’agence SEA e-commerce, nous suivons de près l’actualité e-commerce. La Fevad Les Chiffres clés apparaissent comme l’un des plus important rendez-vous en terme d’indicateurs e-commerce, réalisés grâce aux recherches et études de la Fevad et de ses partenaires tout au long de l’année. La Fevad contribue à la connaissance du secteur et de ses acteurs en publiant des études approfondies dans le but d’améliorer la connaissance, compréhension et mesure des évolutions sur les marchés, les acteurs, les comportements d’achat, le positionnement des acteurs, etc. Nous avons donc décidez de résumé les chiffres e-commerce France dans une infographie afin de faciliter la visualisation des informations pertinentes et des tendances du secteur. Retrouvez ci-dessous notre infographie des Chiffres E-commerce France SteerFox & e-commerce Cette infographie est présentée par SteerFox, partenaire des e-commerçants depuis 2014. SteerFox est une solution d’acquisition de trafic 100% automatisée qui proposent aux entreprises d’améliorer leurs performances publicitaires, d’acquérir du trafic qualifié et d’augmenter leurs ventes sur leurs sites web. Nous permettons donc d’automatiser la création, gestion et optimisation des campagnes publicitaires. Evaluer mon potentiel croissance SEA
