Qui va gagner la bataille du social commerce en 2023 et comment en faire un nouveau levier de croissance ?
Chaque année, à l’approche des fêtes, nos équipes d’experts en pilotage du catalogue produits décryptent les tendances e-commerce de l’année suivante. L’objectif, vous aider à détecter et exploiter les leviers de croissance pour votre stratégie d’acquisition grâce à un kit qui réunit l’ensemble de nos tips de fin d’année. TIPS 1/5 : Comment saisir l’opportunité du retail media en 2023 ? TIPS 2/5 : Qui va gagner la bataille du social commerce en 2023 et comment en faire un nouveau levier de croissance ? Table of Contents Au premier semestre 2022, les recettes de la publicité en ligne ont augmenté de 19% par rapport au premier semestre 2021. Une hausse surtout dirigée par le CA issu du social ads qui a lui augmenté de 27% sur la même période (contre 20% pour le search et 21% pour le display). Quelle est la part du gâteau pour les PME du e-commerce ? Sur quelle plateforme se positionner pour exploiter de nouveaux leviers de croissance ? Meta, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat, Whatsapp… Zoom sur la bataille du social commerce et les enjeux à saisir ! Quelle est la vraie place du social commerce pour les PME du e-commerce en France ? De la phase de découverte à la phase d’achat, les réseaux sociaux jouent un rôle majeur tout au long du parcours d’acquisition clients. Phase passive de découverte et d’inspiration : Plus de 1 internaute sur 4 (28%) indique avoir découvert une nouvelle marque grâce à une publicité sur les réseaux sociaux (1) Phase active de recherche : Plus de 1 internaute sur 2 utilise les réseaux sociaux pour chercher des produits à acheter (2) Phase finale d’achat : 32% des consommateurs ont déjà acheté directement depuis un réseau social (3) Plus concrètement, chez nos clients, ouvrir son acquisition à une ou plusieurs plateformes sociales permet d’augmenter ses ventes en ligne de +35% en moyenne. Une hausse de CA durable et surtout rentable grâce à la centralisation des leviers sur une seule plateforme et à l’automatisation des règles de diffusion. En tête du podium du social commerce : Youtube et Meta. Ce sont les 2 plateformes les plus utilisées par les internautes pour effectuer un achat. Recherche d’informations produits, tutoriels, avis, etc… Près de 1 personne sur 2 passe par l’une de ses 2 plateformes avant de passer à l’achat. 6 plateformes et un seul objectif : devenir un acteur incontournable du e-commerce Le grand tournoi du social commerce, c’est 6 plateformes qui s’affrontent et développent des stratégies différentes pour faire sa place de n°1. L’objectif, devenir un levier d’acquisition incontournable pour les e-commerçants. Quelles sont les stratégies des différentes plateformes ? Comment trouvent-elles leur place dans l’environnement du e-commerce ? Facebook et Instagram, les précurseurs du social shopping Meta, c’est le fondateur du social shopping. Facebook Shops, lors de sa sortie en 2020 s’imposait alors à l’époque comme un concurrent potentiel d’Amazon ou Alibaba. C’est la première plateforme sociale à avoir proposé une solution “shop in one platform”, c’est-à-dire la possibilité pour l’internaute d’acheter des produits directement depuis Facebook sans être redirigé vers le site du e-commerçant. Une solution pour augmenter les taux de conversion en réduisant le nombre d’étapes et donc d’obstacles à l’achat. De son côté, Instagram a été le premier à développer ses outils dédiés au live shopping et aux achats en direct. Encore aujourd’hui, Meta continue à se positionner sur cet axe de différenciation avec le lancement du Metaverse, vendu par Meta comme un nouveau levier de croissance pour les acteurs du e-commerce. Pinterest mise sur le shopping inspirationnel Quand Pinterest se définit lui-même, non pas comme réseau social mais comme plateforme d’inspiration, on comprend immédiatement l’axe de différenciation choisi. Et tout au long de l’année 2022, Pinterest n’a cessé d’annoncer le lancement de nouveautés dédiées au shopping inspirationnel. Création d’un onglet boutique sur les pages Entreprises… Lancement de la visualisation de certains produits en réalité augmentée Rachat de la société Yes pour permettre aux e-commerçants de relier les produits du catalogue à des visuels d’ambiance qui convertissent mieux (+70% d’intention d’achat) Etc… Et plus récemment, Pinterest a lancé Pinterest Trends. Une solution pour permettre aux annonceurs d’identifier les tendances à la une par catégorie, âge, lieu, et moment. L’objectif, permettre aux marques d’obtenir des insights pertinents concernant leur audience et leurs attentes et ainsi pouvoir personnaliser leur campagnes publicitaires sur Pinterest Ads. Un fil rouge basé sur le shopping inspirationnel qui permet aux marques de diffuser leur catalogue produits aux utilisateurs de la plateforme dès le début de leurs parcours d’achat. TikTok s’attaque à Amazon Au-delà des mises à jour produit et des nouveautés dédiées aux e-commerçants comme les formats de publicité shopping, TikTok adopte une autre approche. Celle de concurrencer Amazon dans son cœur d’activité. TikTok a ainsi annoncé il y a quelques semaines, ouvrir des entrepôts de stockage pour aider les vendeurs à améliorer leur efficacité opérationnelle et permettre aux shoppers d’être livrés plus rapidement. Si pour le moment, cette nouvelle ne concerne que les Etats-Unis, c’est une stratégie qui fait clairement écho à celle d’Amazon. Et avec +1 utilisateur sur 2 de l’application qui utilise TikTok pour rechercher un produit, Tik Tok est un vrai concurrent de taille pour Amazon (4). % des utilisateurs qui utilisent TikTok pour recherche un produit Snapchat met l’innovation technologique au service du e-commerce Snapchat mise sur sa panopli d’innovations technologiques pour faire sa place dans l’environnement du e-commerce : Lancement de AR Image Processing, une technologie qui permet aux marques de transformer leurs photos de produits en images 3D Dress-Up, un environnement sur snapchat accessibles aux utilisateurs de l’application, qui réunit des milliers d’articles à essayer en réalité augmentée Camera Kit for AR Shopping : Snapchat met à disposition des e-commerçants, la possibilité d’intégrer sur leur site e-commerce l’appareil photo de Snap pour proposer des essayages en réalité virtuelle directement depuis les fiches produits. L’objectif de ces innovations, rendre l’expérience d’achat ludique pour les shoppers, et devenir un nouveau levier de croissance inévitable pour les e-commerçants. WhatsApp,
Comment créer une publicité Facebook ?
Table des matières De plus en plus utilisés, les réseaux sociaux sont aujourd’hui utilisés par environ 4,33 milliards de personnes dans le monde. Les entreprises n’hésitent pas à tirer profit de ce succès pour implanter leur stratégie marketing dans les réseaux sociaux. Créé en février 2004 par Marc Zuckerberg, Facebook n’a cessé de grandir jusqu’à connaître un succès mondial. Aujourd’hui, 3 internautes sur 4 utilisent Facebook qui est aujourd’hui le premier réseau social dans le monde avec environ 2,91 milliards d’utilisateurs actifs par mois. La publicité sur Facebook a prouvé son efficacité pour générer du trafic supplémentaire sur son site web et augmenter le nombre de ventes. Il est indispensable pour les entreprises ciblant le grand public d’être aujourd’hui présent sur Facebook. Nous contacter Comment fonctionne la publicité sur Facebook ? Les entreprises utilisent Facebook pour leur publicité et usent de différentes méthodes : le placement de produit, la scénographie des articles, le contenu de marque…etc. Des professionnels du social ads pour le e-commerce peuvent prendre en charge toute cette partie de stratégie d’acquisition. C’est le cas notamment de l’Account Manager qui dispose chacun d’une expertise dans ce domaine et qui sauront prodiguer de bons conseils à l’entreprise. Avant toute chose, l’entreprise doit définir sa stratégie d’acquisition payante en fonction de son budget et de ses objectifs (marge, roi, etc…). Avant de se lancer sur Facebook, il y a plusieurs étapes à respecter : Rendre le site totalement opérationnel Se former à la création de publicités Préparer son budget d’investissement dans la publicité Facebook L’entreprise doit en amont préparer sa stratégie en déterminant son public cible afin de s’orienter vers la bonne stratégie. Cela permet également à une entreprise d’investir dans un projet qui lui correspond et de permettre de rentabiliser du mieux possible l’investissement. Les critères de ciblage sont autre que la localisation, l’âge, le sexe et la langue. Grâce aux outils publicitaires de Facebook, il est possible une fois ces critères déterminés d’évaluer la potentielle portée de la publicité, avec notamment une estimation du nombre de mentions « j’aime » que la page peut obtenir. Une fois ce premier travail de ciblage effectué, l’entreprise peut procéder à un travail de ciblage plus précis : centres d’intérêt du public, comportements, données démographiques, etc. Quels sont les avantages de la publicité sur Facebook ? Le réseau social Facebook étant le numéro 1 des réseaux sociaux dans le monde, il touche une audience très large, avec une tranche d’âge assez variée et s’adresse donc à de nombreuses entreprises. La publicité sur Facebook permet de : Booster ces ventes en lignes, sur son site web ou directement sur sa page Facebook Augmenter en nombre le trafic qualifié sur un site web Fidéliser sa communauté Accroître la notoriété d’une entreprise S’adresser à un public plus large et attirer de nouveaux clients Collecter de nouveaux prospects Multiplier les vues sur une vidéo Attirer de nouveaux clients en boutiques La publicité Facebook est accessible à tous. En seulement quelques clics, il est très simple de créer des campagnes publicitaires pertinentes. Les publicités Facebook s’adaptent à tout type d’objectif, augmentation de la notoriété de l’entreprise, augmentation des interactions avec sa page Facebook, engagement de la communauté, trafic vers le site web plus important…etc. La publicité Facebook est donc un bon moyen de booster son entreprise et d’en maîtriser l’investissement Sur Facebook, les entreprises peuvent définir elles-mêmes leur budget journalier qui peut démarrer à partir de 1€/jour. Cependant, plus l’investissement sera conséquent, plus la portée publicitaire sera importante et les retours sur investissement intéressants. C’est donc aux entreprises de déterminer leur budget. Nous contacter Pour une publicité efficace sur Facebook, il convient de respecter différents points 1 – Il est conseillé d’effectuer des tests de ciblage avec un public restreint Pour ce faire, il convient de démarrer à cibler une audience avec un seul critère et d’élargir en fonction des résultats. 2 – Il peut être pertinent d’intégrer un pixel Facebook Le pixel est un élément de code informatique. Le fait d’intégrer ce code à son site web permet d’effectuer une stratégie de retargeting afin de ne pas perdre ses prospects et surtout de les convertir en client. 3 – Ne pas négliger la qualité des publications Les publications doivent être d’une qualité irréprochable. En effet, des contenus organisés et soignés, accrocheront l’attention des internautes et auront plus de chance de leur taper à l’œil. Il est donc important de soigner à la perfection ses publications que ce soit au niveau du design mais aussi au niveau des informations communiquées. Le lecteur devra avoir toutes les indications sous les yeux et celles-ci devront être pertinentes avec son profil et ses besoins. Pour cela, la marque devra communiquer efficacement et très régulièrement afin de ne pas perdre l’attention des lecteurs. 4 – Analyser ses statistiques et surtout adapter sa stratégie Facebook propose de maîtriser ses statistiques, accessibles dans le tableau de bord de la page, elles permettent de tout savoir sur son audience : Le nombre d’abonnés Le taux d’engagement : nombre de « j’aime », de commentaires, de partages, de vues, de personnes touchées Les contenus qui ont été les plus performants, et ceux qui ont été le moins En fonction de ces éléments, il convient d’effectuer une analyse minutieuse, d’en tirer des conclusions et d’adapter la suite de sa stratégie. L’équipe de SteerFox est justement présente pour vous accompagner dans la création et le pilotage de votre publicité Facebook. Recevoir des conseils pour ma stratégie d’acquisition Nous contacter
Quel budget pour une pub Facebook de dropshipping ?
Table of Contents Le dropshipping est une vente sur internet dans laquelle le vendeur ne se charge que de la commercialisation et la vente du produit. La marchandise est ensuite expédiée par le fournisseur au consommateur. Généralement, le consommateur n’a pas connaissance de l’existence du fournisseur puisque son contact est le vendeur directement. Le dropshipping est donc un bon moyen de lancer son e-commerce avec un faible investissement de départ, puisqu’il n’y a pas de gestion de stock et de logistique. Aujourd’hui, les réseaux sociaux les plus utilisés par les marques pour faire de la publicité sont Facebook et Instagram. Compte tenu du nombre important d’utilisateurs, Facebook est fortement utilisé pour toucher une vaste audience et faire connaître une boutique de dropshipping. Le réseau social a su prouver son efficacité en communication marketing et les retombées sont si importantes que les marques auraient tort de s’en priver. Avant de définir votre budget, il est essentiel de connaître les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes. Découvrez notre article sur l’optimisation des publicités Facebook pour maximiser vos ventes en dropshipping. Une fois ces bases acquises, vous pourrez établir un budget plus réaliste et efficace. Nous contacter Combien coûte une publicité facebook de Dropshipping ? Le budget alloué à la publicité sur Facebook pour une boutique en ligne en dropshipping doit dépendre précisément de la stratégie adoptée. Sur Facebook, les marques sont libres de définir elles-mêmes leur budget journalier. Toutefois, il convient de préciser que les répercussions des publicités seront plus importantes si le budget est élevé qu’à l’inverse. Le budget peut démarrer ainsi à 1€/jour. Il est également possible de soumettre sa publicité aux enchères publicitaires de Facebook. Celles-ci déterminent les publicités à diffuser auprès d’une audience particulière. Le système des enchères se base sur les informations fournies lors du processus de création des publicités pour présenter la publicité aux personnes cibles, et ce sans ne jamais dépasser le montant enchéri. Le budget publicitaire est alors défini sur toute la durée de la campagne. Le tarif de la publicité sur Facebook peut être estimé. Pour cela, il convient de respecter 3 étapes : Estimer la portée potentielle en déterminant le public cible de sa page Une agence britannique a effectué une étude et a déterminé que seulement un quart de l’audience est touchée lors de la diffusion d’annonces sur les réseaux sociaux. Estimer le nombre d’impressions et le taux de clics Le nombre d’impressions par internaute varie en fonction des annonces et des audiences. Estimer le montant à investir Avec l’estimation de l’audience, des impressions et du nombre de clics par mois, il est ainsi possible de calculer le budget estimé par mois. Le tarif de la publicité Facebook dépend de la bonne gestion. En effet, il est important de faire vivre les campagnes sur Facebook et de travailler sur les annonces afin de proposer du contenu de qualité. Concrètement, vous pouvez vous lancer sur Facebook Ads avec un budget accessible (à partir de 1000 euros par mois, puis évoluer en termes de dépenses de manière progressive pour atteindre 2000€ M+6 et 3000€ à M+12. Comment mettre en place une publicité de dropshipping sur Facebook ? Nous estimons à plus de 1,88 milliard d’utilisateurs de Facebook actifs chaque jour dans le monde, et à presque 3 milliards de personnes dans le monde chaque mois. Facebook est donc un réseau social très fortement suivi et pour lequel il y a une fréquence assez élevée. Facebook est donc un bon outil pour faire de la pub pour sa marque ou pour son entreprise. D’autant qu’il propose de nouveaux outils à destination des annonceurs. En effet, l’application est idéale pour créer des publications captivantes pour attirer l’attention des internautes, avec différentes méthodes : le placement de produit, la scénographie des articles, le contenu de marque. La publicité sur Facebook permet de : Générer du trafic qualifié sur un site web Fédérer une communauté d’audience Augmenter la notoriété d’une marque Élargir la portée et générer de l’engagement Encourager l’installation d’une application mobile Collecter de nouveaux prospects Multiplier les vues sur une vidéo Attirer des visiteurs en boutiques Vendre en ligne, sur un site web ou directement sur Facebook La marque doit tout d’abord choisir la bonne stratégie de développement. Elle doit en premier lieu fixer ses objectifs et préparer son plan de communication en cohérence et avec efficacité par rapport à ses attentes et son budget. Les agences de communication peuvent permettent aux marques de leur déléguer cette tâche qui peut parfois être complexe ou chronophage. Elles disposent de toutes les connaissances et compétences nécessaires à une bonne stratégie marketing. Avant de se lancer sur Facebook, il y a plusieurs étapes à respecter : Le site doit être totalement opérationnel, ainsi que les paramètres de paiement. Effectuer une formation pour apprendre à créer des publicités Prévoir une bonne trésorerie pour assouvir les besoins en fonds de roulement Toutefois, avant de débuter une campagne publicitaire, la marque doit avoir bien préparé ses objectifs et son public cible. En effet, ce travail réalisé en amont permettra à la marque de s’orienter vers la bonne stratégie, celles-ci étant nombreuses. Cela permet également à une entreprise d’investir dans une stratégie qui lui correspond afin que cet investissement soit correctement rentabilisé et justifié. En effet, le public cible du réseau social Facebook est principalement situé au-delà de 37 ans, même si les tranches d’âges plus jeunes utilisent toujours un peu le réseau social pour s’informer sur l’actualité ou utiliser la messagerie instantanée Messenger. Les publics les plus jeunes utilisent dorénavant davantage Instagram qui est devenu le réseau social le plus populaire. Sur ce réseau, il est possible de créer de nombreux partenariats en BtoC. De nombreuses entreprises font également appel à un Account Manager qui leur permettra de prendre en charge tout cet aspect publicité sur les réseaux sociaux. Elles pourront également profiter de son expertise, de ses connaissances et compétences. Chez SteerFox nous vous proposons un accompagnement pour la mise en place et l’optimisation de vos différentes campagnes
Comment créer une pub sur Instagram rentable et performante ?
Table des matières La publicité sur Instagram est un bon moyen d’attirer du trafic sur un site web ou de décrocher des ventes. Une étude réalisée par Instagram affirme que 60% des utilisateurs d’Instagram reconnaissent avoir découvert un service ou un produit grâce à Instagram (Propos de Julie Pellet, responsable du développement d’Instagram en Europe du Sud, décembre 2021). Aujourd’hui, les réseaux sociaux les plus utilisés par les marques pour faire de la publicité sont Facebook et Instagram. Instagram est devenu un incontournable dans la stratégie marketing des entreprises. Le réseau social a su prouver son efficacité en communication marketing et les retombées sont si importantes que les marques auraient tort de s’en priver. Avec l’arrivée progressive des influenceurs sur les réseaux sociaux, Instagram se distingue surtout par sa publicité avec placement de produit. Il existe différentes façons de promouvoir un produit ou une marque sur Instagram. Le budget varie du simple euro à plusieurs milliers d’euros, en fonction des attentes de la marque ou de ses objectifs. Il est également possible d’utiliser Instagram gratuitement pour promouvoir sa marque. Nous contacter Comment fonctionne la publicité sur Instagram ? Il existe différentes façons d’effectuer de la publicité sur Instagram. Cela peut être de booster des publications, adhérer à un programme de publicité, faire appel à un influenceur. Ce réseau social très utilisé et très apprécié des internautes ne cesse de faire évoluer ses outils simples et flexibles pour permettre aux marques d’atteindre leurs objectifs. En effet, les utilisateurs d’Instagram peuvent transformer leurs publications Instagram en publicités très simplement et très rapidement. Le gestionnaire de publicités est l’outil qui pourra être utilisé par les marques afin de procéder à cette stratégie. Toutefois, il convient de préciser que l’investissement publicitaire auprès d’Instagram ne suffira pas à la marque. Elle devra en amont créer des visuels publicitaires attrayants qui attireront l’œil des internautes afin de pleinement en tirer profit. Les marques peuvent opter pour différents types d’annonces : Annonce photographique Annonce vidéo Carrousel d’images Annonces stories (en savoir plus) Annonces Canvas Ces différentes annonces ont chacune leurs petits plus. Il convient donc aux marques de bien les étudier afin de tirer un meilleur profit sur chacune d’elle. Le gestionnaire de publicités décrit ces cinq types d’annonces. Pourquoi faire de la pub sur Instagram ? D’après les chiffres d’Instagram, en 2021, plus de 22 millions de français utilisent chaque mois le réseaux social, et plus d’un milliard de personnes dans le monde chaque mois. Plus de 500 millions de personnes à travers le monde y accèdent même tous les jours. Instagram est donc un réseau social très fortement suivi et pour lequel il y a une fréquence assez élevée. Instagram est donc un bon outil pour faire de la pub pour sa marque ou pour son entreprise. D’autant qu’Instagram propose de nouveaux outils à destination des annonceurs. En effet, l’application est idéale pour créer des publications captivantes pour attirer l’attention des internautes, avec différentes méthodes : le placement de produit, la scénographie des articles, le contenu de marque. La publicité sur Instagram permet de : Générer du trafic qualifié sur un site web Fédérer une communauté d’audience Augmenter la notoriété d’une marque Élargir la portée et générer de l’engagement Encourager l’installation d’une application mobile Collecter de nouveaux prospects Multiplier les vues sur une vidéo Attirer des visiteurs en boutiques Vendre en ligne, sur un site web ou directement sur Instagram En premier lieu, la marque doit miser sur la bonne stratégie de développement. Elle doit déjà fixer ses objectifs et établir son plan de communication cohérent et efficace en fonction de ses attentes et de son budget. Les agences de communication permettent aux marques de leur déléguer cette tâche qui peut parfois s’avérer complexe ou chronophage. Elles ont toutes les connaissances et compétences nécessaires à une bonne stratégie marketing. Toutefois, avant d’entamer une campagne publicitaire, la marque doit avoir bien préparé ses objectifs et son public cible. En effet, ce travail réalisé en amont permettra à la marque de s’orienter vers la bonne stratégie, celles-ci étant nombreuses. Cela leur permettra également d’investir dans une stratégie qui lui correspond afin que cet investissement soit correctement rentabilisé et justifié. En effet, le public cible du réseau social Instagram est principalement situé autour des 18-34 ans, même si les tranches d’âges plus élevées utilisent de plus en plus le réseau social et réduisent ainsi les écartes entre tranches d’âges. Découvrir la success story Les publicités sur Instagram sont-elles rentables et performantes ? Instagram propose sa propre stratégie marketing qui consiste à promouvoir une publication que les algorithmes mettront en avant, ce qui apportera davantage de visibilité à la page. Le réseau social propose différents tarifs qui débutent à 1€ par jour et augmentent en fonction des besoins. Depuis l’arrivée des influenceurs sur Instagram, les marques sont également à l’affût des influenceurs les plus convaincants, avec des taux d’engagement élevés, et une audience active, afin de promouvoir au mieux leur image. Différentes méthodes de collaboration s’opèrent entre influenceurs et marques : le partenariat contre un ou plusieurs produits, le partenariat en échange d’une remise sur les produits, ou un partenariat rémunéré. Là encore, l’écart se creuse au niveau des tarifs appliqués par les influenceurs. Alors qu’un micro-influenceur facturera une publication promotionnelle de la marque entre 50 et 100€, cela peut aller jusqu’à plusieurs milliers d’euros pour un macro-influenceur. Les marques doivent savoir qu’il existe également une stratégie marketing de publicité sur Instagram qui ne leur demande que très peu de budget, voire pas de budget du tout. Une des méthodes pour attirer des potentiels clients sur sa page est de créer des publications avec des contenus organisés et soignés, qui taperont à l’œil des internautes. Il est donc important de soigner à la perfection ses publications que ce soit en termes de design mais aussi en termes de contenus. Le lecteur devra avoir toutes les informations sous les yeux et celles-ci devront être pertinentes avec ses recherches. Pour cela, la marque devra communiquer efficacement et très régulièrement
Les nouvelles fonctionnalités e-commerce et SEA qui auront un impact sur vos ventes en ligne en 2022
[TIPS 1/6] SOMMAIRE Les nouveautés Google Les fonctionnalités de paramétrage de vos campagnes Google Ads Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Google Ads Les fonctionnalités dédiées aux campagnes Shopping Les fonctionnalités dédiées au format vidéo Les nouveautés du Groupe Facebook : Facebook, Instagram et WhatsApp Les fonctionnalités dédiées à la création de vos campagnes Facebook Ads Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Facebook Ads Les fonctionnalités dédiées à exploiter le potentiel de votre catalogue produit Les nouveautés Pinterest Les nouveautés TikTok Les nouveautés Amazon Les nouveautés Bing L’année 2021 a été marquée par de grands enjeux pour les e-commerçants en termes de gestion des stocks, livraison des produits et prix des matières premières. En tant que solution croissance e-commerce, nous avons remarqué une tendance globale de forte hausse des achats en ligne et des campagnes à l’action sur Google, Amazon, Facebook, Pinterest, TikTok et Bing en 2021. Dans un environnement e-commerce avec de multiples dimensions opérationnelles, la place de l’acquisition est déterminante : quoi vendre, quand le vendre et ou le vendre pour faire décoller votre croissance en 2022 ? Une des réponses à ces questions réside dans la nécessité d’ouvrir son acquisition en ligne aux différents leviers publicitaires. 1 personne sur 3 cherche une idée sur Pinterest, 1 personne sur 2 débute un achat sur Amazon… A l’approche de cette fin d’année, le multiplateforme n’est plus à la tendance mais à la nécessité pour le court comme pour le long terme. Cette nécessité, chaque plateforme la travaille en proposant des nouvelles fonctionnalités, parfois des innovations, pour renforcer leur place dans le paysage de l’acquisition digitale. Retour sur les nouveautés e-commerce et SEA de l’année 2021 qui auront un impact sur vos campagnes de 2022. Les nouveautés Google En 2021, Google a développé de nouvelles fonctionnalités qui s’inscrivent dans une volonté de développer deux axes majeurs : la partie automatisation (smart shopping et smart bidding) des campagnes et le format vidéo. Les fonctionnalités de paramétrage de vos campagnes Google Ads Performance Max : Laissez Google déterminer les associations les plus performantes pour la création de vos annonces sur différents canaux : YouTube, Display, Gmail, etc… Évolution des requêtes larges : Depuis Juillet 2021, les mots clés avec modificateur de requête large utilisent le même comportement de correspondance que les expressions exactes, et ce, dans toutes les langues. Ils déclenchent la diffusion des annonces pour les recherches qui incluent la signification du mot clé. Extension d’images : Enrichissez vos annonces avec des images. Après avoir lancé un premier test en 2013 puis des sitelinks visuels en 2016, Google a tenté cette année de réintroduire les extensions d’annonce de type image. Granularité du paramétrage des objectifs de valeur de conversio Paramétrez des objectifs de conversion différents en fonction de la zone géographique et de l’appareil utilisé dans cette zone. Généralisation des annonces responsives et arrêt des annonces classiques : A partir du 30 Juin 2022, Google n’autorisera plus la création ni la modification d’annonces textuelles agrandies. Ces dernières continueront d’être diffusées et il sera tout de même possible de suivre leurs performances. Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Google Ads Le tracking des conversions optimisées (Enhanced Conversions Tracking) : Améliorez la précision de votre mesure de conversion en ligne générée par les interactions publicitaires grâce aux données de première parties laissées lors d’une conversion : achat en ligne, inscription, abonnement… Les fonctionnalités dédiées aux campagnes Shopping Disponibilité et tarification selon la région pour les campagnes Shopping : Configurez le prix et la disponibilités des produits de votre catalogue à l’échelle régionale pour les annonces Shopping. Format Shoppable Display Ads pour les annonces Smart Shopping : Les annonces au format shoppable display ads seront bientôt disponibles, pour les annonces Smart Shopping. Et ce, pour un format de prospection uniquement. Les fonctionnalités dédiées au format vidéo Les rapports d’attribution incluent désormais les annonces YouTube et display : Comprenez le rôle que joue la vidéo dans le parcours d’achat de vos clients grâce aux rapports d’attribution disponibles pour les annonces Display et YouTube.. Mise à disposition du smart bidding (ROAS cible) pour les campagnes vidéos, display et discovery : Jusqu’à maintenant le modèle d’attribution Data Driven n’était disponible uniquement pour les campagnes search et shopping. Dans l’objectif de permettre à YouTube de ne plus être uniquement un levier de notoriété mais également un levier d’action, Google permet également aux campagnes vidéos, display et discovery d’être basées sur le modèle Data Driven. Ads creatives studio : Avec 61% des utilisateurs qui affirment être sensibles au visuel d’une publicité en ligne, Ads Creative Studio vous offre la possibilité de créer des annonces vidéo, display et audio au même endroit. Les nouveautés du Groupe Facebook : Facebook, Instagram et WhatsApp Avec 1 Français sur 2 qui peut être atteint par les annonces publicitaires Facebook (2), l’enjeu majeur pour le groupe est de proposer aux annonceurs, un système de mesure aussi précis qu’avant la sortie d’iOS 14. Au-delà des nouveautés dédiées à la création de vos annonces publicitaires qui entrent dans une logique d’amélioration continue, Google a également dû travailler l’axe d’analyse et de suivi des campagnes. Les fonctionnalités dédiées à la création de vos campagnes Facebook Ads Changement des paramètres d’attribution : Depuis le 19 janvier 2012, le modèle d’attribution par défaut a changé pour devenir le suivant : Vue à 1 jour et clic à 7 jours. En d’autres termes, une conversion est attribuée à vos campagnes si elle a eu lieu jusqu’à un jour après que l’utilisateur ait vu votre publicité ou jusqu’à 7 jours après un clic sur votre publicité. Restriction du volume de publicités par page : Facebook part du postulat que lorsqu’un annonceur lance trop de publicités à la fois, chaque publicité est diffusée moins souvent et il faut donc plus de budget pour que le système de diffusion ne puisse optimiser les performances. Depuis le 16 Février 2021 Facebook restreint donc le nombre de publicités que chaque page peut diffuser simultanément. Un chiffre qui
Agence Facebook Ads : comment choisir ?
Table des matières Pour atteindre une audience plus large, vous avez intégré la publicité sur Facebook dans votre stratégie marketing ? Si vous n’avez pas les compétences spécifiques pour gérer les campagnes ou si vous ne disposez pas d’assez de temps pour le faire, mieux vaut solliciter l’accompagnement d’une agence spécialisée. Pour aboutir à de bons résultats avec un budget, il est essentiel de bien choisir le professionnel avec qui vous allez collaborer. Retrouvez dans ce guide quelques conseils pour choisir la meilleure agence facebook ads. De bonnes raisons d’externaliser les campagnes publicitaires sur Facebook Mettre en place une stratégie de publicité Facebook et savoir comment l’utiliser demande des compétences en marketing digital et en communication web. Certes, vous occuper vous-même de vos campagnes peut vous faire économiser des sommes importantes. Cependant, avec une réelle expertise, il sera possible de multiplier les leads par trois ou par quatre. Faire de la publicité sur cette plateforme ne consiste pas seulement à établir une audience large et ciblée. Il est primordial d’optimiser ce ciblage à travers de nombreux éléments comme la zone géographique, la langue, l’âge, le sexe, etc. Il existe de nombreux moyens pour le faire comme les outils de configuration A/B testing. Une agence Facebook Ads qui maîtrise ce type d’outil est en mesure de mettre en place un programme efficace adapté à toutes les audiences pour permettre aux clients d’obtenir des résultats optimaux. Un expert sera également en mesure de choisir les images percutantes qui toucheront vos cibles. Les images, en effet, constituent d’excellents canaux de communication Facebook Ads. Comme de nombreux utilisateurs regardent les vidéos sans son, une agence sera également en mesure de concevoir un texte accompagnateur pour lire ces vidéos. Grâce à son expertise, il sera également en mesure de cibler les personnes qui ont déjà eu une interaction avec vous sur la plateforme tout en visant de nouvelles personnes. Il ciblera celles qui ont des points communs avec votre audience actuelle. Une autre raison de solliciter les services d’une agence Facebook Ads : procéder à l’analyse des résultats pour s’assurer que les objectifs ont bien été atteints. Un professionnel qui possède les compétences adaptées est en mesure d’interpréter les données puis d’établir une conclusion pour savoir si l’investissement a porté ses fruits. Nous contacter Identifier la bonne agence Facebook Ads : les critères à considérer Vous recherchez une agence en mesure d’optimiser le retour sur investissement de vos campagnes Facebook Ads ? En tapant les bons mots-clés sur le moteur de recherche, vous trouverez de nombreux professionnels en moins d’une minute. Toutefois, le plus important est de trouver l’agence qui saura s’adapter à la situation de votre entreprise. Pour ne pas vous tromper de choix, il est important de passer par ces étapes : Déterminer vos besoins Il est primordial de déterminer vos besoins en vous posant les bonnes questions : Vous cherchez à promouvoir des produits ou des services ? Quels sont vos objectifs en termes de vente ? Avez-vous besoin d’utiliser d’autres supports de communication ou créer une autre page Facebook ? Etc. Vous devez relever les points faibles de votre entreprise ou e-commerce pour permettre à l’agence de vous proposer une stratégie sur mesure. Avant de faire appel à une agence, vous devez également déterminer le montant de la somme que vous êtes prêt à investir pour la campagne publicitaire. Faire une présélection Une fois que vous aurez défini vos objectifs et votre budget puis établi le profil d’utilisateurs que vous ciblez, vous devez maintenant choisir les agences qui seront en mesure de répondre à vos besoins. Comment le savoir ? Faites une première sélection des structures qui sont proches de votre audience. Analyser la démarche de chaque agence Après la présélection, vous devez vous rapprocher des agences afin d’en savoir plus sur les stratégies de communication qu’elles utilisent.Vous pouvez demander aux anciens clients de chaque entité. Sachez que celles qui mettent en place leur propre stratégie sont souvent celles qui sont les plus efficaces. Demander des données chiffrées Que l’agence possède une certification ou que plusieurs clients recommandent ses services est une bonne chose, mais insuffisante. Il est important qu’elle soit disposée à vous fournir des données chiffrées qui attestent son expertise et son expérience. L’agence doit alors vous présenter les KPI ou indicateurs clés de performance qu’elle utilise. Il peut s’agir du taux de clic, du taux d’engagement, de la portée de la publicité, du coût par clic, du taux de rebond, etc. Tous ces éléments constituent des garanties de résultats qui peuvent vous garantir que l’agence en question est en mesure de vous aider à atteindre vos objectifs de croissance. Avant toute collaboration, il est également important de demander à l’agence la démarche qu’elle compte adopter pour mesurer vos résultats. De même, elle doit être en mesure de vous les transmettre de manière compréhensible et transparente. S’assurer de la créativité de l’agence Certes, la mise en place et la gestion des campagnes publicitaires Facebook sont des tâches très techniques. Toutefois, elles demandent aussi une certaine créativité pour rendre l’annonce attractive aux yeux du public cible. Pour en avoir le cœur net, n’hésitez pas à demander à l’agence si elle intègre une équipe de designers. Cette dernière est chargée de concevoir des publicités originales et attrayantes tout en prenant soin de respecter l’identité de votre marque ainsi que votre charte graphique. La qualité des textes marketing doit également être excellente puisque l’écriture fait partie des bases d’une campagne publicitaire réussie. Vous devez alors vous assurer que l’agence collabore avec des copywriters qui puissent rédiger les textes de vos annonces. Ils doivent être percutants pour amener les utilisateurs à cliquer. Le tarif de prestation Pendant la sélection, adressez-vous, si possible, aux prestataires qui proposent un audit puis un devis gratuit. Vous pouvez ainsi avoir une idée du budget minimum que vous devez préparer en fonction de votre type de campagne, de l’audience ciblée et des formats publicitaires. N’hésitez pas non plus à procéder à une comparaison des prix proposés par les différentes agences. Chez SteerFox,
Guide Complet : Maîtriser Facebook Discovery Commerce pour anticiper la demande
Table of Contents Au-delà des solutions search qui positionnent vos produits sur les requêtes des consommateurs, comment déclencher l’intérêt pour vos produits ? C’est tout le concept de l’inspiration shopping. La manière dont les acheteurs puisent l’inspiration shopping n’a jamais été aussi personnalisées, stimulante… et digitale ! Et si en effet, l’idée, l’inspiration à l’achat, naissait non plus entre deux rayons parcourus mais venait à être suggérée sous vos yeux ? La réponse des marques est d’investir massivement en 2021 dans le marketing d’influence. C’est ce que vise Facebook en lançant sa fonctionnalité Facebook Discovery Commerce ! Nous contacter La digitalisation exponentielle du parcours d’achat ne concerne pas uniquement l’acte d’achat en lui-même, mais bien l’intégralité du processus de décision client ! Cette tendance n’a fait que s’accélérer ces derniers mois, avec une part croissante d’acheteurs qui se tournent vers les plateformes en ligne. Selon la FEVAD, le chiffre d’affaires du e-commerce en France a augmenté de 11,6% en 2020 par rapport à l’an dernier. Dans ce contexte, Facebook a lancé Discovery Commerce, le nouveau service dédié à ses utilisateurs. A date, 52% des boutiques en ligne sont découvertes grâce aux réseaux sociaux. Facebook a développé un ensemble d’outils pour aider les boutiques en ligne à atteindre leurs clients de manière innovante à travers diverses plateformes détenues par Facebook dont WhatsApp et Instagram. Comment ? En proposant un contenu photo nouveau et inspirant à des internautes susceptibles d’être intéressés par votre marque. En ciblant ces utilisateurs au tout début de leur parcours d’achat, lors de la phase d’inspiration en proposant un contenu contextuel qui stimule la créativité. Facebook Discovery Commerce, c’est une nouvelle solution de positionnement qui permet à vos produits de trouver les bons utilisateurs . 👉 Pourquoi avons-nous choisi de parler du Discovery Commerce lancé par Facebook ? 👉 Comment profiter de ce nouveau format publicitaire pour préparer votre croissance 2021 ? D’une part parce que chez SteerFox, l’innovation est dans notre ADN, nous sommes friands de partager et d’échanger à propos des dernières tendances tech que l’on peut trouver sur le marché. Notre objectif est de permettre à nos clients e-commerçants non seulement de bénéficier des dernières solutions SEA pour rester en première ligne, mais aussi de diversifier leurs leviers d’acquisition dès le lancement de nouveaux services. Cela passe par un accompagnement dédié et une gestion des campagnes SEA transparente. D’autre part, parce que nous y avons immédiatement détecté une opportunité pour les e-commerçants d’élargir leurs dispositifs d’acquisition. 👉 Comment Facebook est passé de “moteur de recherche” à “moteur de découverte » ? 👉 Comment le réseau permet-il aux e-commerçants de générer jusqu’à 20% de ventes supplémentaires ? Nous vous aidons à comprendre le fonctionnement et le potentiel du Discovery Commerce ! Qu’est-ce que le Discovery Commerce ? Le discovery commerce est une méthode de vente en ligne push qui permet d’orienter un produit vers l’utilisateur idéal. Très loin du retargeting qui permet de proposer un produit déjà consulté par l’acheteur, le discovery commerce permet de suggérer de nouveaux produits qui matchent parfaitement avec les affinités et préférences de l’utilisateur. La notion de “découverte” prend tout son sens. 👉 L’objectif ? Permettre aux marques d’intervenir très tôt dans le processus d’achat, lors de la phase d’inspiration. Lancement de Facebook Discovery Commerce : laissez vos produits trouver vos clients « Les entreprises se rendent compte qu’avec la technologie d’aujourd’hui, elles n’ont pas besoin de perdre du temps à attendre que les gens trouvent leurs produits. Laissez vos produits trouver vos clients pour vous. C’est la vraie découverte. » Nicola Mendelsohn, vice-président EMEA, Facebook 👉 Comment Facebook intègre parfaitement l’évolution des comportements d’achat à travers le lancement de Discovery Commerce ? A date, 75% des marques utilisent les annonces sponsorisées Facebook. Le discovery commerce développé par Facebook permet aux produits de trouver leurs clients. Les marques peuvent accompagner l’utilisateur dans son parcours d’achat, et ce, avant même l’intention, lors de la phase de découverte. L’objectif est double : ✅ Accélérer le tunnel d’acquisition client : il s’agit de réduire le parcours entre la découverte et l’action d’achat. Comment ? Grâce à une contextualisation de l’affiche produit associant créativité visuelle et ciblage, ainsi qu’à un machine learning ultra performant. ✅ Anticiper la demande : il s’agit de ne pas limiter la navigation à trouver des produits que les utilisateurs connaissent déjà, mais de proposer de nouveaux produits parfaitement conçus pour les internautes ciblés. Une technologie Facebook basée sur l’intelligence du machine learning ! Facebook base son nouveau service sur le machine learning, c’est-à-dire l’apprentissage automatique et intelligent grâce à un modèle qui devient plus précis au fil du temps, des actions et des data. L’IA de Facebook Discovery Commerce permet de prédire l’intérêt d’une audience pour un produit, de contextualiser l’affichage de l’offre dans la navigation de l’utilisateur et d’intégrer les réactions de l’audience. Un parcours d’achat simplifié pour maximiser les conversions Le lancement des annonces Facebook Discovery commerce résulte d’une parfaite combinaison entre informations visuelles et textuelles sur une seule et même plateforme qu’est Facebook: Une annonce visuelle attrayante : une image de mise en situation qui réunit la plupart du temps, plusieurs produits de votre catalogue et crée ainsi des synergies entre des produits de différentes catégories. Un simple scroll, le nom et tarifs produits s’affichent sur la création visuelle. Une fiche produit intégrée : quoi de mieux pour fluidifier le parcours d’achat client que de pouvoir accéder à toutes les informations produits depuis une seule et même plateforme ? Cela permet de limiter les éventuels obstacles à l’achat qui se multiplient avec le nombre d’intermédiaires. Si le format carrousel proposé depuis 2017 a permis de diminuer le coût des conversions de 30 à 50% pour les e-commerçants, chez SteerFox nous prévoyons de dépasser cet indicateur pour nos clients. Nous contacter Pourquoi Maîtriser Facebook Discovery Commerce est crucial pour les e-commerçants ? Discovery Commerce permet aux annonceurs d’élargir leur spectre d’acquisition en trouvant de nouveaux publics, souvent considérés comme hors cibles. 👉 Quels avantages retirer du Discovery
Publicité Instagram Stories : nouvelle source de trafic pour les e-commerçants
Sommaire Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus importants revendiquant plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels dans le monde (2022). Etant donné le poids d’Instagram, les grandes marques, les e-commerçants et les commerçants en règle générale, se doivent de maîtriser les codes et règles propres à ce réseau social. Dans cette perspective, nous allons décortiquer le nouvel outil publicitaire mis en place par Instagram : Instagram Ads sur story ! Les débuts d’Instagram Stories Vous savez surement qu’Instagram a lancé sa fonctionnalité Instagram Stories en Juillet 2016, entrant en concurrence direct avec Snapchat qui avait alors le monopole dans ce domaine (partage de contenu éphémère). Les Instagram Stories sont des successions de vidéos et/ou photos formant une « histoire » accessible pendant 24h depuis le haut de l’application en cliquant sur la photo de profil de l’utilisateur. Stories est l’outil parfait pour les entreprises souhaitant communiquer de façon créative : en donnant des aperçus d’un produits à venir, en montrant les coulisses de votre business et en induisant un sentiment d’exclusivité pour les utilisateurs d’Instagram. Le succès d’Instagram Stories n’est plus à démontrer : 1,39 milliards d’utilisateurs journaliers pour Instagram contre 347 millions pour Snapchat (2022) ! Lancement de la publicité Considérant l’incroyable succès de Stories, il est normal qu’Instagram perfectionne son nouvel outil, lançant donc la publicité pour Instagram Stories en Janvier 2017. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux marques de faire de la publicité immersive et en plein écran au sein des Stories. Pour le lancement de la publicité d’Instagram Stories, plus d’une trentaine de grandes marques (telles que Asos, Nike, ou encore Airbnb) avaient testé le produit et obtenu des résultats impressionnants. Depuis Mars, les publicités Instagram Stories sont disponibles pour toutes les entreprises et ce internationalement. Les principaux avantages de la publicité Instagram Stories Par rapport à son principal concurrent Snapchat, sur le segment du partage de contenu temporaire, Instagram peut se vanter d’un nombre d’utilisateurs plus important donc d’une plus grande portée pour les campagnes publicitaires. Par ailleurs, Instagram profite également de la technologie développée par Facebook en matière de ciblage lorsque Snapchat est toujours encore en train de développer sa propre plateforme (lancement prévu en Juin 2017). Nous contacter Comment créer votre Publicité Instagram Stories ? Pour créer la publicité parfaite pour Instagram Stories, les images ou vidéos se doivent d’être en mode portrait et les dimensions 9:16 voir plus grandes avec un minimum de 600 pixels en largeur. Les critères à respecter : Images ou vidéos uniques Images en format .PNG ou .JPEG Vidéos de 15 secondes maximum en format .MOV, .MP4 ou .GIF Vidéos de 2.3GB maximum avec une résolution minimum de 720p Évitez les textes seuls (titres, messages, descriptions ou légendes). Préférez des images ou vidéos de qualité avec un texte Il est aujourd’hui possible de créer des publicités pour Instagram Stories en utilisant le Gestionnaire de publicité de Facebook. Votre compte Facebook et Instagram doivent être associés pour la création et pilotage de la campagne publicitaire. Suivez les directions ci-dessous pour créer une publicité Instagram Stories : Rendez-vous sur la page de ‘Gestionnaire de publicité’ dans Facebook. Cliquez sur ‘Créer une publicité’. Sélectionner ‘Portée’ pour l’objectif de votre campagne. Vous pouvez normalement nommer votre campagne à cette étape. Dans les paramètres, cliquez sur ‘Placements’. Choisissez ‘Modifier Placements’, puis dans la section Plateformes sélectionnez Instagram Stories. Complétez les étapes restantes pour construire le reste de votre campagne publicitaire. Lorsque vous serez prêts, cliquez sur ‘Consulter les modifications’ pour publier les changements que vous avez préalablement effectués. Vous êtes désormais en mesure de fixer votre budget et votre agenda de publication, puis de concevoir votre première publicité. Suivez les prochaines étapes (8-10) pour la conception de votre publicité : Choisissez le format de votre publicité : vous avez le choix entre une image ou vidéo unique. Chargez votre fichier image ou vidéo. Suivez les recommandations évoquées précédemment dans l’article. NB : Vous pouvez aussi choisir d’utiliser une vidéo ou image créer dans Instagram Stories que vous aurez enregistrée sur votre smartphone. Vous pourrez ainsi utiliser les outils de modifications des photos et vidéos propres à Instagram Stories (filtres, emoji, dessins, liens, etc.). Une fois votre média chargé sur Facebook, vous pouvez décider quels indicateurs vous souhaitez suivre dans votre campagne ou vous pouvez aussi ajouter des tags. Après tout cela, votre campagne est finalement prête à être mise en ligne ! Quelle évolution pour la publicité Instagram Stories ? Des grandes marques (Birchbox, Dr. Brandt Skincare, GoPro, Beautyblender ou SheaMoisture) testent actuellement un nouvel outil proposé par l’entreprise MikMak permettant aux utilisateurs d’Instagram d’acheter les produits des marques directement depuis les publicités Instagram Stories ou Snapchat grâce à un unique URL. MikMak Attach aide les marques à transformer des vidéos publicitaires en ventes directes sans jamais avoir à quitter Instagram ou Snapchat. MikMak propose donc des solutions innovantes pour faciliter l’expérience achat sur les réseaux sociaux, réduisant ainsi l’écart entre la navigation et l’achat sur les réseaux sociaux. L’avenir semble donc prospère pour la publicité Instagram Stories, cependant l’arrivée de la plateforme de gestion de campagne publicitaire libre-service par Snapchat en juin prochain (pour le moment en France, Royaume-Uni, Etats-Uni, Canada et en Australie) pourrait changer le constat actuel. Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié. Nous contacter
