Tendances e-commerce et SEA 2022 : Boostez vos ventes en ligne avec les nouvelles fonctionnalités clés

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L’année 2021 a été marquée par de grands enjeux pour les e-commerçants en termes de gestion des stocks, livraison des produits et prix des matières premières. En tant que solution croissance e-commerce, nous avons remarqué une tendance globale de forte hausse des achats en ligne et des campagnes à l’action sur Google, Amazon, Facebook, Pinterest, TikTok et Bing en 2021.

Dans un environnement e-commerce avec de multiples dimensions opérationnelles, la place de l’acquisition est déterminante : quoi vendre, quand le vendre et ou le vendre pour faire décoller votre croissance en 2022 ? Une des réponses à ces questions réside dans la nécessité d’ouvrir son acquisition en ligne aux différents leviers publicitaires.

1 personne sur 3 cherche une idée sur Pinterest, 1 personne sur 2 débute un achat sur Amazon… A l’approche de cette fin d’année, le multiplateforme n’est plus à la tendance mais à la nécessité pour le court comme pour le long terme.

Cette nécessité, chaque plateforme la travaille en proposant des nouvelles fonctionnalités, parfois des innovations, pour renforcer leur place dans le paysage de l’acquisition digitale. Retour sur les nouveautés e-commerce et SEA de l’année 2021 qui auront un impact sur vos campagnes de 2022.

Les nouveautés Google

En 2021, Google a développé de nouvelles fonctionnalités qui s’inscrivent dans une volonté de développer deux axes majeurs : la partie automatisation (smart shopping et smart bidding) des campagnes et le format vidéo.

Les fonctionnalités de paramétrage de vos campagnes Google Ads

Performance Max : Laissez Google déterminer les associations les plus performantes pour la création de vos annonces sur différents canaux : YouTube, Display, Gmail, etc…
Évolution des requêtes larges : Depuis Juillet 2021, les mots clés avec modificateur de requête large utilisent le même comportement de correspondance que les expressions exactes, et ce, dans toutes les langues. Ils déclenchent la diffusion des annonces pour les recherches qui incluent la signification du mot clé.

Extension d’images : Enrichissez vos annonces avec des images. Après avoir lancé un premier test en 2013 puis des sitelinks visuels en 2016, Google a tenté cette année de réintroduire les extensions d’annonce de type image.

Granularité du paramétrage des objectifs de valeur de conversio Paramétrez des objectifs de conversion différents en fonction de la zone géographique et de l’appareil utilisé dans cette zone.
Généralisation des annonces responsives et arrêt des annonces classiques : A partir du 30 Juin 2022, Google n’autorisera plus la création ni la modification d’annonces textuelles agrandies. Ces dernières continueront d’être diffusées et il sera tout de même possible de suivre leurs performances.

Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Google Ads

Le tracking des conversions optimisées (Enhanced Conversions Tracking) : Améliorez la précision de votre mesure de conversion en ligne générée par les interactions publicitaires grâce aux données de première parties laissées lors d’une conversion : achat en ligne, inscription, abonnement…

Les fonctionnalités dédiées aux campagnes Shopping

Disponibilité et tarification selon la région pour les campagnes Shopping : Configurez le prix et la disponibilités des produits de votre catalogue à l’échelle régionale pour les annonces Shopping.
Format Shoppable Display Ads pour les annonces Smart Shopping : Les annonces au format shoppable display ads seront bientôt disponibles, pour les annonces Smart Shopping. Et ce, pour un format de prospection uniquement.

Les fonctionnalités dédiées au format vidéo

Les rapports d’attribution incluent désormais les annonces YouTube et display : Comprenez le rôle que joue la vidéo dans le parcours d’achat de vos clients grâce aux rapports d’attribution disponibles pour les annonces Display et YouTube..
Mise à disposition du smart bidding (ROAS cible) pour les campagnes vidéos, display et discovery : Jusqu’à maintenant le modèle d’attribution Data Driven n’était disponible uniquement pour les campagnes search et shopping. Dans l’objectif de permettre à YouTube de ne plus être uniquement un levier de notoriété mais également un levier d’action, Google permet également aux campagnes vidéos, display et discovery d’être basées sur le modèle Data Driven.

Ads creatives studio : Avec 61% des utilisateurs qui affirment être sensibles au visuel d’une publicité en ligne, Ads Creative Studio vous offre la possibilité de créer des annonces vidéo, display et audio au même endroit.

Les nouveautés du Groupe Facebook : Facebook, Instagram et WhatsApp

Avec 1 Français sur 2 qui peut être atteint par les annonces publicitaires Facebook (2), l’enjeu majeur pour le groupe est de proposer aux annonceurs, un système de mesure aussi précis qu’avant la sortie d’iOS 14. Au-delà des nouveautés dédiées à la création de vos annonces publicitaires qui entrent dans une logique d’amélioration continue, Google a également dû travailler l’axe d’analyse et de suivi des campagnes.

Les fonctionnalités dédiées à la création de vos campagnes Facebook Ads

Changement des paramètres d’attribution : Depuis le 19 janvier 2012, le modèle d’attribution par défaut a changé pour devenir le suivant : Vue à 1 jour et clic à 7 jours. En d’autres termes, une conversion est attribuée à vos campagnes si elle a eu lieu jusqu’à un jour après que l’utilisateur ait vu votre publicité ou jusqu’à 7 jours après un clic sur votre publicité.
Restriction du volume de publicités par page : Facebook part du postulat que lorsqu’un annonceur lance trop de publicités à la fois, chaque publicité est diffusée moins souvent et il faut donc plus de budget pour que le système de diffusion ne puisse optimiser les performances. Depuis le 16 Février 2021 Facebook restreint donc le nombre de publicités que chaque page peut diffuser simultanément. Un chiffre qui dépend de votre budget mensuel dépensé sur la plateforme.

Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Facebook Ads

API de Conversions : En bloquant les cookies tiers, le pixel Facebook devient presque inefficace. Facebook a donc lancé l’API de Conversions qui permet de partager des événements directement depuis votre serveur vers votre Business Manager Facebook : achats, inscriptions, ajouts au panier…).
Facebook Analytics : L’outil n’est plus disponible depuis le 1er juillet 2021 dans l’objectif de regrouper les différents outils professionnels à un seul endroit. Vous pourrez ainsi analyser vos statistiques de diffusion depuis la suite Facebook Business : tendances des coûts pour chaque audience, saturation de votre audience, etc…

Les fonctionnalités dédiées à exploiter le potentiel de votre catalogue produit

Au-delà des nouveautés SEA, le Groupe Facebook (Facebook, Instagram, WhatsApp) a lancé de nouvelles fonctionnalités indépendantes de leur régie publicitaire. L’objectif est de renforcer leur poids dans le social commerce en permettant aux e-commerçants de mettre en avant leur catalogue produit sans avoir recours aux campagnes publicitaires :

Facebook Discovery Commerce : Permettez à vos produits de trouver les bons utilisateurs dès le tout début de leur parcours d’achat grâce à cette nouvelle solution de positionnement.

Visual Search : Vendez vos produits à des internautes qui utilisent la recherche photo.

Section Drops : Effectuez la promotion de vos produits en avant-première en proposant des stocks très limités.

Essayages virtuels : Offrez aux utilisateurs la possibilité d’essayer certains de vos produits vendus sur Facebook.

Les magasins virtuels : créez une boutique à votre effigie sur WhatsApp.

Les nouveautés Pinterest

En 2021, Pinterest a été la plateforme sociale qui lancé le plus de nouvelles fonctionnalités dédiées au social commerce. L’objectif étant de démultiplier les possibilités d’achat directement depuis la plateforme.

Vendre depuis une épingle en close-up : vos produits disponibles à l’achat seront identifiés à l’aide d’étiquettes, avec des indications sur le produit, la livraison ou les avis clients. Les influenceurs pourront également percevoir des commissions de vente grâce aux liens d’affiliation.

Faire découvrir votre marque avec Shopping Spotlights : le contenu de votre catalogue pourra être mis en avant grâce à des experts qui effectuent une sélection des produits tendance.

Vendre un produit depuis la Recherche : les utilisateurs pourront acheter vos produits en stock directement depuis le nouvel onglet de recherche dédié à l’achat.

Vendre plusieurs produits depuis les Tableaux : vos produits vendus sur Pinterest pourront être enregistrés dans une liste appelée Tableau puis achetés simultanément en un clic.

Vendre avec Pinterest Lens : un nouvel outil de visual search

Faire essayer vos produits make-up avec Try On : un outil d’essais virtuels de produits de maquillage grâce à la caméra du téléphone.

Inciter à acheter avec Shopping List : notifiez les utilisateurs qui ont enregistré vos produits, d’une promotion sur vos produits.

Verified Merchants Program (Programme de commerçants vérifiés) : un programme qui distingue les commerçants offrant des produits et un site Web de qualité grâce à un badge bleu.

Onglet Shopping sur les Profils Commerçants : transformez votre profil e-commerçants en vitrine virtuelle grâce à la présentation de produits en stock organisés par catégorie, aux groupes de produits à la une et aux recommandations créées de manière dynamique.

Les nouveautés TikTok

Avec une envergure internationale et un taux d’engagement bien supérieur à celui d’Instagram (7,22% contre 3,88% en moyenne), TikTok se présente comme l’opportunité pour les e-commerçants en 2022 de cibler des audiences complémentaires. Une opportunité que la plateforme sociale travaille et renforce en développant des fonctionnalités et des partenariats dédiés aux marchands.

Video editor : un nouvel éditeur de vidéos dédié aux marques. L’objectif est de permettre aux entreprises qui ont activé TikTok ads, de créer du contenu qualitatif facilement et rapidement. Pour cela, une suite de fonctionnalités d’édition ont été ajoutées à TikTok Ads Manager
Partenariat Prestashop : E-commerçants Prestashop, vous pouvez désormais accéder aux principales fonctionnalités TikTok for Business depuis votre tableau de bord Prestashop : création, pilotage des campagnes publicitaires, suivi des conversions, synchronisation du catalogue produit, etc… TikTok a également conclu des partenariats avec d’autres CMS : Shopify et BigCommerce.

Les nouveautés Amazon

Avec un CPC en hausse en 2021, parfois jusqu’à 60% pour certains secteurs, Amazon Ads reste globalement moins onéreux que Google Ads et parfois plus avantageux en termes de rentabilité. Les impressions produits sponsorisés en haut de page de la recherche (1ère page) représentent 50% de toutes les ventes attribuées aux produits sponsorisés.

Contrôles d’accès personnalisé pour la console publicitaire Amazon : les options en matière d’accès à un compte Google Ads sont désormais plus flexibles. Il devient possible d’accorder l’accès à votre compte uniquement à certaines fonctionnalités.

Lancement de la console en self-service pour la gestion des marques : gérez les marques que vous possédez ou représentez, directement depuis la plateforme Amazon Ads. Pratique pour ajouter ou retirer les produits des marques mal classées pour de meilleures performances.

Les Statistiques de la Marque sont désormais disponibles sur : Accédez aux indices de notoriété et de considération qui comparent vos performances à celles de vos concurrents. La version bêta de Statistiques de la Marque est disponible pour les vendeurs propriétaires de leurs marques et les vendeurs éligibles qui ont plus d’un mois d’historique de ventes et répondent à des exigences minimales de commandes mensuelles. Cela vous permet notamment :

- Mesurer l’impact de vos campagnes en haut de au milieu de funnel de conversion, et savoir dans quelle mesure elles contribuent à ce que les acheteurs aillent jusqu’au bout du parcours d’achat.
- D’évaluer les statistiques d’engagement afin de comprendre la valeur de l’intention de votre marque et la façon dont les acheteurs de la marque génèrent des ventes supplémentaires dans les 12 mois suivant un achat.

Les nouveautés Bing

Face à l’avancée de Google et à la montée du social commerce, quel est l’intérêt pour les e-commerçants d’aller grappiller des parts de voix sur Bing qui occupe aujourd’hui 3,77% de parts de marché (1) ?

A date, 9 de nos clients sur 10 ont activé Bing Ads et comptent sur Bing pour faire croître leurs ventes en ligne de manière moins coûteuse.

Étiquettes au niveau du compte gestionnaire : créez des étiquettes pour regrouper vos campagnes, groupes d’annonces, annonces et mots clés en fonction de ce qui est important pour vous. Vous pouvez alors filtrer, puis exécuter des rapports en fonction des étiquettes.

Import depuis Facebook Ads : importez vos campagnes d’audience sur Microsoft Audience Network directement à partir de Facebook Ads

Chez SteerFox, 9 clients sur 10 ont activé +2 leviers SEA, et 1 client sur 2 a activé +4 leviers SEA. Avec la progression continue des plateformes sociales pour devenir leader du social commerce, l’arrivée de Meta, et les innovations Google et Amazon, nous vous conseillons de préparer dès aujourd’hui l’ouverture de votre acquisition au multiplateforme pour amorcer votre croissance e-commerce 2022.

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