Mensuelle e-commerce n°1 : Mars 2021

LA MENSUELLE E-COMMERCE N°1

MARS 2021

En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur !

On rembobine ⏳

GOOGLE

Google augmente le prix de ses pubs de 2% pour répercuter la taxe GAFA appliquée en France et en Espagne.

Google a annoncé ce mois-ci, l’augmentation du tarif des publicités Google Ads de 2% à compter du 1er Mai 2021. Selon Google, cette hausse permettrait de « couvrir une parte des couts liés à la mise en conformité avec la législation fiscale sur les services numériques en France et en Espagne ».

La France depuis 2019 et l’Espagne depuis 2019, ont imposé une taxe de 3% sur le CA généré par tous les géants du numérique dépassant 750 millions d’euros d’activité mondiale. La mise en place de cette taxe a permis à la France de se positionner comme un pays pionnier en matière d’imposition des GAFA (Google, Amazon, Facebook et Apple). Cette taxe a rapporté environ 400 millions d’euros en 2019 en France.

Un changement qui souligne l’importance à la fois d’optimiser vos campagnes Google Ads, mis aussi d’ouvrir votre spectre d’acquisition au SEA à des canaux complémentaires : Amazon, Pinterest, Instagram, etc…

TWITTER

Twitter implémente de nouvelles fonctionnalités dédiées à la mise en avant des e-commerçants

Twitter est en train de tester une nouvelle fonctionnalité qui permettrait aux tweets redirigeant vers une plateforme e-commerce de profiter d’un affichage spécial. L’objectif ? Inciter plus d’utilisateurs à effectuer leurs achats en ligne avec la mise en place d’un bouton « acheter ».

Pour Bruce Falk, responsable des revenus chez Twitter, développer le e-commerce est un enjeu de taille : «Nous commençons… à explorer des moyens de mieux soutenir le commerce sur Twitter… Nous savons que les gens viennent sur Twitter pour interagir avec les marques et discuter de leurs produits préférés.»

Si la plateforme déploie cette fonctionnalité à grande échelle, elle pourrait devenir un nouveau moteur de recommandation pour le commerce en ligne.

AMAZON

Pourquoi Amazon a été moins performant que le marché du e-commerce en France en 2020 ?

En 2020 Amazon a réalisé un volume d’affaires de 8,29 milliards d’euros en France, soit une croissance de 7% par rapport à l’année précédente (source : Kantar).

Une évolution plutôt cohérente avec les évolutions de consommation liées à l’année 2020 et à la pandémie, mais qui reste cependant moins importante que la croissance des ventes e-commerce de +24%. Et par ventes e-commerce, Kantar comptabilise tous les biens physiques achetés sur internet à l’exception des ventes en ligne des grandes surfaces alimentaires. Ce chiffre exclue donc toutes les activités et services comme le voyage, l’hôtellerie ou le transport.

Bilan ? Amazon a perdu 3 points de % de parts de marché en un an en passant de 22% un an plus tôt à 19 en 2020.

Quels sont les facteurs qui expliquent cette décroissance ? Dans un premier temps, le mouvement concurrent de l’«Amazon Bashing» a été supporté par de nombreux français. Dans un second temps le comportement d’achat en ligne a évolué dès le premier confinement : une augmentation du nombre moyen de sites sur lesquels les Français ont fait des achats en 2020 », et le nombre important de commandes effectuées sur les sites web des magasins ayant dû fermer dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de Covid-19. Enfin, Amazon a rencontré des «problèmes logistiques et sociaux» lors de certaines périodes de l’année 2020, notamment pendant le premier confinement.

COOKIES

Google arrête de vendre des annonces basées sur l’historique de navigation.

Google a annoncé l’arrêt de toute utilisation ou tout investissement dans des technologies de suivi qui identifient les internautes de manière individuelle lorsqu’ils se déplacent d’un site à l’autre.

Google en déjà annoncé en 2020 la suppression des cookies tiers, la technologie de suivi la plus utilisée pour trackée le comportement en ligne des internautes. Cette année, Google fait un pas de plus en affirmant qu’elle ne créera pas de technologies alternatives ni utilisera celles développées par d’autres organisations afin de remplacer les cookiers tiers.

Quel changement pour la suite ?

Google et ses partenaires ont lancé la Sandbox Privacy, une norme web présentée comme solution pour cacher les utilisateurs individuels au milieu de la « foule » d’internautes. Cette norme appelée FLoC (Federated Learning of Cohorts) va permettre de générer des profils anonymes des intérêts utilisateurs pour former des
des cohortes, des groupes d’internautes aux intérêts communs, sans envoyer de données individuelles.

Et pour la publicité en ligne ?

Les annonces Google seront ciblées en fonction de la cohorte dans laquelle l’internaute a été placé plutôt que de son historique de navigation spécifique. Un virage important pour le e-commerce qui remet en question de nombreux annonceurs dans la gestion de leurs campagnes SEA. La solution pour faire face à ces évolutions est de privilégier une approche catalogue produit.

TELETRAVAIL

Comment le télétravail influence les achats en ligne ?

Dans cette mensuelle du mois de Mars, nous avons choisi d’aborder le phénomène du télétravail sous un angle interessant pour vous, pour nous, celui de l’impact sur le e-commerce. Le télétravail influence les achats en ligne, mais de quelle manière ?

Des achats en lignes soutenus par le télétravail : Parmi 37% des français qui ont commandé davantage sur internet en 2020, 92% sont des télétravailleurs qui ont basculé pour des achats qu’ils auraient fait en magasins vers l’achat sur Internet.

La FEVAD constate que 40% télétravailleurs des Français achètent désormais des produits alimentaires en ligne. La moitié d’entre eux affirment avoir command plus de produits alimentaires en ligne que l’année précédente.

Les commerces de proximité ont le vent en poupe : 32 % pour les télétravailleurs interrogées ont acheté en ligne auprès des petits commerces. Parmi eux, 4 personnes sondées sur 5 prévoient de continuer cette habitude d’achat à la fin de la pandémie. E-commerçants, c’est le moment de passez au LIA (local inventory ads)

VOLVO

Volvo va passer à un modèle de vente 100% en ligne d’ici 2030.

Volvo a annoncé ce mois-ci que 50% de leurs ventes se feront en ligne d’ici 2025 et atteindront 100% en 2030. Suite à une année difficile pour l’industrie automobile et une baisse de ses ventes globales de 6 %, l‘entreprise Suédoise souhaite reproduire le modèle 100% e-commerce déjà lancé avec sa marque sportive Polestar.

Comment Volvo va transformer son modèle de vente actuel pour un modèle 100% digital ?

Hakan Samuelsson, le directeur général de Volvo, a annoncé une simplification du parcours d’achat grâce à une plateforme de commande de véhicules en ligne depuis laquelle les internautes pourront choisir des modèles avec combinaisons d’options les plus populaires et une livraison rapide. La plateforme permettra également de créer des voiture « à la carte » parmi des milliers d’options pour des modèles entièrement personnalisées. Le petit plus, des tarifs fixes dans chaque pays pour gommer le manque de transparence actuel.

💡 Concessionnaires, comment générer plus de leads qualifiés pour une croissance durable et rentable de vos ventes ?

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CONFERENCES XPERIENCE

L’évènement e-commerce 100% digital.

Pourquoi cette thématique ? Nous sommes partis d’un constat simple : 70% de votre budget média Google Shopping génère un ROAS inférieur à 2. Un problème que nous avons détecté chez Moto Attitude lors de l’analyse de leurs campagnes SEA, mais que beaucoup d’e-commerçants rencontrent.

Après 3 mois de collaboration, 3x plus de ventes avec le même budget et 7x plus de produits rentables !

💡 Le résumé de la conférence, en vidéo, pour doubler vos ventes en ligne en 2021

SOLDES D’HIVER

Même prolongés, les soldes n’ont pas été un franc succès

Comment se sont portés les soldes d’hiver cette année ? Pas à merveille diront les commerçants : -22% de chiffre d’affaire global pour les commerçants sur les deux premiers mois de l’année. Une baisse d’activité qui reste générale mais que nous avons trouvé interessant de décortiquer pour comprendre les comportements des acheteurs durant cette période de soldes d’hiver.

• • Une baisse générale du niveau d’activité pour tous les commerçants, suite à la mise en place du couvre-feu généralisé à 18h.

• • Certains commerçants pénalisés suite à la fermeture de près de 25.000 points de vente dans les commerces et centres commerciaux de plus de 20.000m². Néanmoins, ceux qui ont pu rester ouverts ont enregistré une hausse de 27,6% de leur activité en février par rapport à février 2020.

• Un changement plus profond dans les habitudes de consommation des Français. Les achats de plaisir et d’impulsions ont laissé place à des achats plus « planifiés » par le client.

Le chiffre du mois : 4

• • Les cadeaux en chocolat (+94%),

• • Les jouets (+86%)

• Les fleurs (+40%).

L’entreprise e-commerce à vous faire découvrir 🏆

MaGarantie5Ans 

Ma garantie 5 ans en une phrase :
Lancé en 2012, MaGarantie5ans.fr souhaite changer les modes de consommations grâce à une sélection de marques d’équipement de la maison durables et à une garantie 5 ans incluse sur tous les produits.