Quelles sont les nouveautés e-commerce et publicitaires du mois de juin ? En tant que solution dédiée à la performance produit des e-commerçants, nous avons choisi de vous partager chaque mois, une sélection de sujets issus de notre veille.
Au programme cette semaine : Les chiffres de la publicité digitale, intégration de l’IA par Amazon, Facebook et Google, changements publicitaires chez Snap, etc…
L'ACTUALITÉ DU MARCHÉ E-COMMERCE
-
L’UE crée un portail en ligne unique de données douanières pour bloquer les produits importés qui ne répondent pas aux normes Européennes.
La Commission européenne a présenté une réforme majeure du code des douanes visant à simplifier les processus et renforcer les contrôles. La mesure phare de cette réforme est la mise en place d’un portail en ligne unique de données douanières permettant d’avoir une vue d’ensemble des chaînes d’approvisionnement et des marchandises entrant sur le territoire européen. Ce portail, supervisé par une nouvelle autorité douanière, permettra de mieux traquer les fraudes et les marchandises illégales ou dangereuses avec l’aide de l’intelligence artificielle. Les plateformes d’e-commerce, telles que Alibaba, Amazon et Zalando, seront contraintes de garantir que les biens qu’elles vendent en ligne respectent toutes les obligations douanières et de s’assurer que les droits de douane et la TVA sont payés à l’achat. L’UE prévoit également la suppression du seuil d’exonération pour les biens d’une valeur inférieure à 150 euros afin de lutter contre les fraudes. Le portail devrait être opérationnel en 2028 et obligatoire en 2038, après validation du Conseil et du Parlement européen.
-
Près 1 acheteur sur 2 préfère utiliser la technologie pour trouver des informations sur un produit dans un magasin physique plutôt que de demander au personnel.
Square et Wakefield Research se sont associés pour interroger 2000 consommateurs et 500 gérants de magasins sur les tendances de l’industrie en 2023. Voici les 5 points à retenir.
1. Les détaillants élargissent les lieux où ils vendent : 81% des détaillants prévoient d’augmenter le nombre de canaux numériques sur lesquels ils vendent au cours des 12 prochains mois.
2. Les détaillants se préparent à l’incertitude économique : 44% des détaillants envisagent d’augmenter leurs prix pour faire face à une éventuelle récession économique.
3. L’automatisation peut améliorer l’expérience client : 73% des consommateurs préfèrent que les détaillants locaux utilisent l’automatisation plutôt que le personnel dans au moins un domaine de l’expérience d’achat. Par ailleurs, 44 % des consommateurs souhaitent disposer d’un outil automatisé pour vérifier les informations sur les produits ou les stocks, plutôt que de demander au personnel.
4. Les clients veulent interagir avec les marques : 86% des consommateurs souhaitent recevoir des communications venant des entreprises qu’ils fréquentent, 60% préférant les emails.
5. Le commerce social et mobile sont deux des principales tendances numériques dans l’industrie du commerce de détail : 91% des détaillants interrogés vendent désormais sur les réseaux sociaux, et 79% des consommateurs effectuent des achats directement depuis leurs appareils mobiles.
-
Les recettes de la publicité digitale ont augmenté de 3 % au T1 2023 et devraient augmenter de +5,6 % sur l’année 2023 (vs 2022).
Les recettes publicitaires en France ont baissé de 0,7% au premier trimestre 2023, avec un total de 3,844 milliards d’euros, selon le Baromètre unifié du marché publicitaire (Bump). Les médias les plus touchés sont la télévision (-7,2%) et la presse (-4,1%). Cependant, les recettes publicitaires totales restent supérieures à celles d’avant la crise sanitaire, avec une hausse de 9,8% par rapport au premier trimestre 2019. En revanche, les recettes des cinq médias traditionnels (presse, radio, cinéma, télévision et publicité extérieure), qui ne comprennent pas les leviers du digital, ont diminué de 3,5% pour atteindre 1,447 milliard d’euros, soit une baisse de 8,1% par rapport au premier trimestre 2019. Le courrier publicitaire et les imprimés sans adresse continuent de chuter, respectivement de 11,3% et 12,4%. Les médias résistant au contexte économique incluent le cinéma (+22,9%), la radio (+1,2%) et la publicité extérieure (+5,9%). Par ailleurs, le digital semble tirer son épingle du jeu, puisque les recettes de la publicité digitale (display, ) ont augmenté de 37,3 % depuis le premier trimestre 2019 et de 3 % depuis le premier trimestre 2022. Toujours d’après les études du Bump, le marché du digital devrait connaître une hausse globale de recettes publicitaires de l’ordre de 5,6 % sur l’ensemble de l’année 2023.
-
L’IAB Europe (Internet Advertising Bureau) a publié la V2.2 du TCF, le cadre de règles communes à adopter pour être RGPD friendly.
La TCF (Transparency Consent Framework) – protocole qui régule les questions de confidentialité – va être mise à jour avec sa version 2.2, mise sur pied par IAB Europe. En réponse, Google demande aux éditeurs de ne travailler qu’avec des plateformes de gestion étant en accord avec cette nouvelle version du TCF. En effet, les éditeurs basés en Europe et au Royaume-Uni et utilisant ses outils de monétisation -(Google AdSense, Ad Manager ou AdMob) doivent travailler exclusivement avec des plateformes de gestion du consentement qui sont conformes au protocole de confidentialité standardisé de l’industrie de la publicité (TCF). Les experts interrogés sur le sujet ont noté que le processus peut sembler simple, mais qu’il y a des domaines de préoccupation potentiels, en particulier sur la façon dont la mise à jour peut introduire des coûts supplémentaires.
L'ACTUALITÉ DES MARKETPLACES
-
Pinterest et Amazon s’associent : les annonceurs de la marketplace pourront étendre leurs campagnes publicitaires à Pinterest.
Pinterest et Amazon s’associent dans un partenariat publicitaire pluriannuel visant à attirer davantage de marques et de produits pertinents sur la plateforme Pinterest. Cette collaboration s’inscrit dans la volonté de Pinterest de « rendre chaque Pin achetable ». Après un partenariat avec Shopify en août 2022, Pinterest s’ouvre désormais à la publicité tierce grâce à cet accord avec Amazon. Les utilisateurs seront redirigés vers Amazon pour effectuer leurs achats en cliquant simplement sur les publicités présentes sur Pinterest. Cette stratégie va dans le sens des objectifs de Pinterest, à savoir offrir une meilleure expérience d’achat et générer davantage de revenus. Car il faut rappeler que malgré une hausse de son chiffre d’affaires au premier trimestre 2023, la société a enregistré une perte nette de 209 millions de dollars. Les intégrations publicitaires d’Amazon sur Pinterest seront mises en œuvre sur plusieurs trimestres à partir de la fin de cette année.
-
Amazon intègre l’IA dans sa chaîne de logistique pour prédire les ventes par zone géographique. L’objectif : réduire les délais et coûts de livraison.
Amazon intègre l’intelligence artificielle (IA) dans sa chaîne logistique afin d’accélérer les livraisons en minimisant la distance entre produits et clients, renforçant ainsi la « régionalisation ». L’IA permet à Amazon d’analyser les données et les tendances pour anticiper la demande de produits et adapter son inventaire géographiquement, réduisant ainsi les délais et coûts de livraison. Cela fait partie de la volonté d’Amazon d’offrir la livraison le jour même ou le lendemain aux abonnés Prime. En outre, Amazon met également en place la robotisation dans ses centres de distribution pour automatiser les tâches répétitives. Stefano Perego, vice-président d’Amazon, met l’accent sur le fait que cette « robotique collaborative » transformerait les emplois plutôt que de les supprimer, soulignant la complémentarité entre les employés et l’automatisation des tâches.
-
Amazon intègre une expérience de conversation interactive basée sur l’IA pour améliorer la recherche de produits.
Amazon prévoit de révolutionner son service de recherche de produits en mettant en place une expérience de conversation interactive basée sur l’intelligence artificielle (IA), comme l’ont révélé des offres d’emploi publiées récemment. L’entreprise souhaite embaucher des ingénieurs et développeurs pour repenser complètement sa plateforme et ainsi devenir un acteur majeur du secteur de l’IA. L’objectif est de rendre la recherche de produits plus efficace et personnalisée en proposant des suggestions adaptées, des comparaisons de produits et des réponses aux questions des utilisateurs. Actuellement, les recherches sur la plateforme Amazon donnent souvent lieu à une multitude de produits entrecoupés de publicités, une source majeure de plaintes des clients. Grâce à l’IA, Amazon compte satisfaire davantage les utilisateurs et rester compétitive face à d’autres géants technologiques tels que Google. Toutefois, les préoccupations concernant l’utilisation, la sécurité et la confidentialité des données sont de plus en plus présentes.
L'ACTUALITÉ SOCIAL COMMERCE
-
Meta Obligera bientôt le paiement in-app sur ses plateformes pour tous les e-commerçants disposant d’une boutique sur ses deux réseaux sociaux.
Meta, société mère de Facebook et d’Instagram, prévoit apparemment d’introduire des transactions de commerce électronique sur ses plateformes aux États-Unis. Cette initiative devrait améliorer l’expérience d’achat des clients sur les réseaux sociaux du géant américain et offrir aux entreprises un canal de vente supplémentaire. L’objectif de Meta est de simplifier le processus d’achat pour les clients, en réduisant le temps consacré à être redirigé vers des sites externes pour finaliser les transactions. En proposant des services de commerce électronique directs, Facebook et Instagram peuvent défier des plateformes de commerce électronique telles qu’Amazon et eBay. L’introduction de transactions de commerce électronique devrait également aider à générer plus de revenus pour l’entreprise, car elle prendra un faible pourcentage des ventes. Le succès de cette initiative dépendra probablement de facteurs tels que le modèle de tarification, les options de paiement et la qualité de l’expérience utilisateur, mais cela pourrait constituer une avancée significative pour l’entreprise en élargissant son portefeuille d’activités au-delà des médias sociaux.
-
Snapchat lance “Fisrt story” et permet aux annonceurs de réserver la 1e publicité qu’un Snapchatteur voit entre les stories d’amis.
Snapchat élargit ses solutions pour les annonceurs en lançant une nouvelle offre appelée « First Story ». Cette fonctionnalité permet aux annonceurs de réserver la première publicité qu’un utilisateur voit entre les stories de ses amis, offrant ainsi une plus grande visibilité aux marques. En France, McDonald’s est le premier partenaire à diffuser des publicités First Story, s’inscrivant dans sa campagne « 1 Jour 1 Bon Plan ». Cette initiative vise à faciliter l’accès des annonceurs à l’audience de Snapchat et à renforcer leur présence sur la plateforme.
-
Snapchat déploie également les publicités au sein de spotlight, sa plateforme où sont diffusés des contenus créés par les Snapchatteurs.
Snapchat poursuit son expansion dans le domaine de la publicité en proposant désormais les publicités intégrées à Spotlight pour tous les annonceurs. Spotlight est une fonctionnalité de Snapchat qui met en avant du contenu vidéo sélectionné pour être intéressant et engageant pour les utilisateurs. Les publicités intégrées à Spotlight seront diffusées en priorité dans le contenu Spotlight pour les campagnes ayant choisi le placement automatique. Les annonceurs pourront gérer ces publicités directement via la plateforme Snapchat Ads Manager, ce qui leur facilitera grandement la gestion de leurs campagnes publicitaires. Snapchat s’assure également que le contenu est modéré avant de toucher un large public. Cette étape cruciale vise à réduire les risques d’association des publicités avec de fausses informations ou des contenus nuisibles. Cette démarche garantit la sécurité et la fiabilité des publicités, et préserve ainsi l’image des marques sur la plateforme. Cette nouvelle offre de publicités intégrées à Spotlight montre l’engagement de Snapchat à offrir des solutions innovantes et performantes pour les annonceurs.
-
La réalité augmentée arrive sur les Reels Ads, Instagram et les Facebook Stories pour concurrencer les plateformes e-commerce.
Meta introduit l’AR (Réalité Augmentée) dans les publicités des Reels d’Instagram et des Stories de Facebook pour concurrencer Snapchat sur le marché de la publicité auprès des jeunes de la génération Z. Les marques telles que Sephora et Tiffany & Co. peuvent désormais proposer des expériences immersives avec des filtres AR permettant de « tester » les produits. Après avoir essayé l’outil, Sephora a constaté que plus de la moitié de son audience était bel et bien composée d’utilisateurs de la génération Z. Par ailleurs, Meta a annoncé des fonctionnalités pour rendre les publicités Reels plus interactives et faciliter la navigation des utilisateurs vers les sites des annonceurs. Enfin, Meta a déclaré poursuivre son investissement dans l’IA, avec pour objectif d’améliorer le classement des publicités et de prédire celles qui seront les plus pertinentes pour les utilisateurs.
-
Youtube prévoit d’interdire les bloqueurs de publicités pour maintenir sa principale source de revenus : la publicité.
YouTube teste actuellement un dispositif de mise en garde pour les internautes utilisant des bloqueurs de publicités (adblockers), laissant présager une possible interdiction future de ces outils sur la plateforme. Les options proposées sont de désactiver le bloqueur de publicités ou de s’abonner à YouTube Premium, un service sans publicités pour 12€ par mois. Google a confirmé la réalisation de ce test auprès d’un échantillon d’utilisateurs à travers le monde. La publicité étant la principale source de revenus pour YouTube, l’adoption croissante des adblockers est une préoccupation majeure pour la plateforme. Aux États-Unis, en 2020, il a été estimé que 40% des adultes utilisaient un bloqueur de publicité sur PC ou téléphone. D’autres plateformes, comme la chaîne française TF1, ont déjà pris des mesures contre l’utilisation des adblockers.
-
Meta présente AI sandbox, un outil basé sur l’IA générative pour assister les annonceurs dans la création de publicités.
Meta a récemment présenté AI Sandbox, une plateforme de test pour de nouveaux outils publicitaires basés sur l’intelligence artificielle (IA), ainsi qu’une mise à jour de Meta Advantage pour optimiser les performances des campagnes publicitaires. Parmi les fonctionnalités dévoilées figurent un outil de variation de texte pour tester différents messages, une fonctionnalité de génération d’arrière-plan pour rendre le contenu publicitaire plus attrayant, et un dispositif permettant d’adapter automatiquement le contenu créatif aux formats des réseaux sociaux. Ces fonctionnalités sont actuellement testées auprès d’un nombre limité d’annonceurs avant d’être élargies à d’autres entreprises à partir de juillet. Dans le but d’aider les entreprises à économiser du temps et de l’argent, Meta enrichit également son portefeuille d’automatisation de campagnes, Meta Advantage, pour rendre l’IA plus accessible. Enfin, Meta cherche à améliorer les audiences de ses publicités en suggérant des profils connexes susceptibles de correspondre aux attentes des annonceurs plutôt que de se limiter à des critères stricts tels que l’âge ou le sexe.
-
Meta teste une fonctionnalité « Publicités promotionnelles » pour permettre aux marchands de mettre en avant leurs produits en réduction uniquement.
Meta teste actuellement une fonctionnalité intitulée « Publicités promotionnelles » pour permettre aux utilisateurs de profiter facilement des promotions des marques sur Facebook. Le principe est simple : lorsqu’un utilisateur clique sur une offre spéciale, la réduction est automatiquement appliquée sans avoir à taper manuellement le code de réduction au moment du paiement. Cette fonctionnalité est pour l’instant disponible pour certains annonceurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Inde. Par ailleurs, Meta teste également un outil appelé « Questions Conditionnelles » pour améliorer la collecte d’informations sur les utilisateurs afin de mieux cibler leurs centres d’intérêt. Les marques pourront bientôt intégrer les « Formulaires Instantanés » sur leur site web via le navigateur intégré de Meta. Ces outils sont actuellement en phase de test aux États-Unis et seront proposés à l’échelle mondiale cet été.
-
Meta écope d’une amende de 1,2 milliard d’euros par la CNIL pour un transfert de données personnelles illégal entre l’Europe et les États-Unis.
La CNIL irlandaise a infligé une amende record de 1,2 milliard d’euros à Meta, maison mère de Facebook, Whatsapp et Instagram, pour un transfert illégal de données personnelles d’utilisateurs européens vers les États-Unis. Cette décision clôt une enquête débutée en 2020 par la Data Protection Commission (DPC), qui accuse Meta d’avoir enfreint l’article 46 du RGPD. La DPC et le Comité européen de la protection des données (CEPD) enjoignent Meta de suspendre tout transfert futur de données personnelles vers les États-Unis dans un délai de 5 mois, et de supprimer les données envoyées et stockées aux États-Unis sous 6 mois. La réaction de Meta laisse présager un possible appel de cette décision. Ce n’est pas la première sanction pour Meta : en janvier 2023, l’entreprise avait déjà écopé d’une double amende de 380 millions d’euros, portant le montant total des sanctions de la DPC à 2,5 milliards de dollars.
L'ACTUALITÉ DES MOTEURS DE RECHERCHE
-
Google intègre l’IA générative dans ses résultats de recherche pour fournir des informations produits instantanément.
Google développe une intelligence artificielle (IA) générative qui sera intégrée dans ses résultats de recherche pour fournir instantanément des informations sur les produits. Grâce à cette avancée technologique, l’outil de recherche pourra répondre à des questions entièrement nouvelles et transformer la manière dont les informations sont organisées pour aider les utilisateurs à mieux comprendre et trier les données disponibles. La première étape de ces fonctionnalités génératives d’IA sera accessible via Search Labs, une plateforme expérimentale de Google. L’IA générative facilite la recherche en permettant de comprendre plus rapidement un sujet, de découvrir de nouveaux points de vue et d’avoir des idées plus claires. Elle allégera également la charge de travail des utilisateurs en leur offrant des sélections d’informations clés et des liens pour approfondir leurs recherches. En matière d’e-commerce, l’IA générative aidera à comprendre rapidement les produits recherchés en fournissant des descriptions de produits pertinentes, des avis actualisés, des évaluations, des prix et images. Cette expérience est basée sur le Shopping Graph de Google, qui contient plus de 35 milliards de listes de produits et est actualisé chaque heure avec 1,8 milliard de nouvelles listes.
-
Google présente Palm 2, son Intelligence Artificielle multilingue qui alimentera Bard et Google Ads.
Lors de sa conférence I/O pour les développeurs, Google a annoncé le lancement de Palm 2, son nouveau modèle multilingue d’intelligence artificielle (IA) de grande taille. Palm 2 alimentera le nouvel outil de chat Bard, concurrent de ChatGPT d’OpenAI, et sera le modèle de base pour la plupart des nouvelles fonctionnalités d’IA annoncées par Google. Il est désormais accessible aux développeurs via l’API Google Palm. Cette deuxième version de l’IA est meilleure que le modèle précédent en matière de raisonnement logique, de mathématiques et de logique. Elle est également capable de résoudre des problèmes mathématiques et de fournir des diagrammes sans avoir besoin de plugins tiers. Le modèle est entraîné sur 20 langages de programmation, ce qui améliore le support pour l’écriture et le débogage de code. De plus, il a été formé sur un corpus de plus de 100 langues, ce qui le rend excellent pour les tâches multilingues.
-
Nouveautés Google marketing live.
Google Marketing Live 2023 présente plusieurs innovations pour optimiser vos campagnes marketing :
– Améliorez vos campagnes Search et Performance Max qui incluent désormais des fonctionnalités basées sur l’IA générative.
– Boostez vos ventes grâce à de nouvelles fonctionnalités omnicanales et de nouvelles façons de mesurer la rentabilité des produits. Découvrez la nouvelle expérience Merchant Center Next et comment Product Studio vous aide à utiliser l’IA générative pour créer de nouvelles mises en scène pour vos produits.
– Améliorez vos campagnes YouTube et optimisez leurs résultats grâce à Google AI. Comprenez ce qui influence les indicateurs de performance de vos campagnes.
– Obtenez de meilleurs résultats commerciaux grâce à des méthodes plus simples pour gérer vos données et à de nouvelles innovations pour Google Analytics 4.
– Créez une expérience plus fluide entre votre site web et votre application.
– Activez les nouvelles fonctionnalités de Display & Video 360, incluant des solutions plus durables et respectueuses de la vie privée.
-
Gmail expérimente un nouveau format publicitaire qui modifie l’emplacement des messages promotionnels pour les placer entre les emails.
Gmail expérimente un nouveau format publicitaire qui modifie l’emplacement des messages promotionnels pour les placer entre les emails. En effet, plusieurs utilisateurs ont signalé des publicités placées au milieu de leurs boîtes de réception sur la version bureau de Gmail. Ces promotions, dont certaines sont accompagnées d’images en grand format, rendent difficile la distinction entre les vrais e-mails et les publicités, malgré le petit icône vert « Ad » situé à côté d’eux. Les utilisateurs de l’application mobile ont également remarqué ces publicités ces dernières semaines. La porte-parole de Google, Rachael King, confirme que Gmail a commencé à insérer des publicités entre les messages du dossier « Promotions » et que l’entreprise les a récemment intégrées à la version bureau. Google continue d’explorer différents formats pour aider les utilisateurs à découvrir et se connecter avec de nouveaux commerces.
Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ?
Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
[contact-form-7 id= »17331″ title= »contact-articles »]
