Deco Cuir est un site e-commerce français et une boutique physique (située entre Nantes et Saint-Nazaire). La marque commercialise du cuir, en morceaux ou en peaux, des outils et accessoires de confection, à une clientèle d’amateurs et de professionnels.
Les ventes se font principalement sur internet. Un positionnement original, 6 000 pièces en stock et un développement axé dès le départ sur le web, en 2009, lui ont permis d’atteindre progressivement 60 000 visiteurs uniques par mois et plus de 15 000 abonnés à leur newsletter.
Quelles sont les forces de Deco Cuir ?
Partant du constat que les fournisseurs de cuir n’optimisent pas leurs chutes, l’idée a germé de les proposer sur le web à des amateurs ou passionnés pour la confection d’objets (sac, porte-monnaie, pochette, etc.). Le plaisir de faire soi-même (DIY) est très vogue ainsi que le fait de recycler de la matière. Nous avons commencé par tester le concept sur eBay pendant 18 mois. À partir de 5 à 6 commandes par jour, eBay ne suffisait plus.
C’est pourquoi, dès 2009, nous nous sommes dotés d’un site marchand sur Oxatis. Le web est donc dans notre ADN. Un très bon référencement naturel, une présence dynamique sur Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube, une écoute client pro-active (une enquête de satisfaction est menée tous les 2 ans) et une offre toujours plus étoffée nous ont permis de devenir l’un des acteurs majeurs de ce marché de niche.
Pourquoi avoir fait appel à SteerFox pour gérer vos campagnes sur les moteurs de recherche ?
La publicité sur les moteurs de recherche n’était pas, jusqu’à présent, notre canal marketing privilégié, et nous y investissions peu. Avant de confier nos campagnes à un spécialiste du ‘SEA’, nous voulions déjà être certain que cela pouvait être un levier de croissance rentable, alors nous avons fait quelques tests. Et en effet nous avons vu qu’il y avait un potentiel intéressant sur ce media.
Ensuite nous avons choisi SteerFox en tant qu’agence SEA parce que c’est un acteur français, qui a une approche technologique et humaine, mais surtout parce qu’ils nous ont été chaudement recommandés par l’un de leurs clients !
Y a-t-il réellement un ‘avant’ et un ‘après’ SteerFox ?
Oui car nous avons pu petit à petit doubler nos investissements tout en améliorant très nettement la rentabilité de nos campagnes. Nous faisons deux fois plus de ventes sur Google Ads qu’il y a 6 mois. Le SEA représente désormais une part plus importante de notre ‘mix marketing’ et nous avons un reporting clair et précis nous permettant d’analyser nos performances et de faire nos arbitrages budgétaires. On peut se sentir en confiance dans notre développement et se projeter sur l’année à venir, en sachant que notre budget est bien géré, tout en accélérant nos ventes.
Qu’attendez-vous de SteerFox pour 2020 ?
De l’accompagnement humain, toujours, avec de la pédagogie, de la stratégie et du support, pour nous aider à mieux comprendre comment nos clients interagissent avec nos campagnes et ce qui peut être optimisé en parallèle de nos stratégies commerciales. Le développement d’autres types de campagnes (remarketing, display…) ou d’autres leviers marketing. Et bien sûr, petit à petit, d’accélérer la croissance de notre chiffre d’affaires car nous avons pu voir ces derniers mois que le potentiel est important, ce qui est prometteur pour 2020 !
Xavier Dugast, Directeur commercial de Deco Cuir
