Mensuelle e-commerce n°2 : Avril 2021
Sommaire En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! LIVE SHOPPING Carrefour, Fnac, Boulanger etc… ces marques qui misent sur le live shopping comme nouvelle arme d’acquisition. Pour sa foire aux vins du Printemps, Carrefour a choisi Quidol, filiale du groupe Redpill pour animer ses sessions de live shopping. Carrefour, à travers Quidol, plateforme de live streaming, peut créer son propre contenu en live agrémenté de modes d’interaction divers (quiz, ventes, sondages). Une nouvelle expérience d’achat interactive et ludique, animée par des professionnels qui testent et mettent en avant des produits en direct, devant des milliers d’internautes en ligne. Un format vidéo qui offre un taux d’engagement deux fois plus important que le format photo. Cette opportunité, d’autres marques l’ont saisie. Du côté du groupe Boulanger, un livestream consacré aux objets connectés pour la maison, a été organisé le 21 avril. Un succès au rendez-vous qui a poussé les autres marques du groupe à proposer des évènements de live shopping à venir : une démonstration des robots culinaires par Moulinex le 11 Mai et une présentation des PC par Hewlett-Packard le 10 Juin. Une légère longueur d’avance pour le groupe Fnac-Darty avec une soixantaine de sessions organisées depuis 2020. En Avril, le groupe a fait appel à Zerator, un streamer et vidéaste français spécialisé dans le jeu vidéo pour présenter un pack PC portable Asus accompagné du game pass Xbox Au-delà des grands groupes Français, le live shopping a déjà conquis une grande majorité de la population dans certains pays Asiatiques. La Chine est le premier marché mondial du live shopping qui représente 52% (1) de leurs achats en ligne. Dernièrement, Xinba, un influenceur chinois réputé pour ses sessions de live shopping en Chine, a généré 254 millions d’euros de chiffre d’affaires (2) lors d’une session de livestream de 12h sur Kuaishou. Selon YouTube, 82% du trafic internet sera consacré à la vidéo d’ici 2021. Saisissez l’opportunité en vous positionnant sur ce média peu exploité par les sites marchands dès aujourd’hui ! 💡 En savoir plus le fonctionnement et les enjeux du live shopping (1) Source : Globe Groupe(2) Source : Siècle Digital TVA Les règles encadrant la TVA sur le e-commerce vont être bouleversées à partir du 1er Juillet 2021 En 2020, le e-commerce représentait 13,4% du commerce en France contre 9,8% en 2019 (1). Une croissance YoY qui s’accompagne d’une fraude fiscale de plus en plus courante. Un rapport de l’inspection générale des finances de 2019 indique que 98% des vendeurs enregistrés sur les plateformes d’e-commerce (Amazon, CDiscount, Alibaba, etc…) n’étaient pas immatriculées à la TVA en France. Des vendeurs situés hors Europe, qui pratiquent des prix cassés car ne facturent pas la TVA aux particuliers. Un manque à gagner non négligeable pour les caisses de Bercy, estimé entre 4 et 5 milliards d’euros par an selon Attac. Pour remédier à ce problème de fraude à la TVA liée aux ventes en ligne transfrontalières, de nouvelles restrictions entreront en vigueur à partir du 1er Juillet 2021 sur le e-commerce transfrontalier dans l’UE : Les plateformes et marketplaces deviendront redevables de la TVA sur les importations et ventes intra-UE pour le compte de leurs vendeurs tiers situés hors UE. L’exonération de la TVA pour les importations d’une valeur inférieure à 22€ sera supprimée. Les vendeurs devront déclarer et collecter la TVA pour le compte de l’Etat. Cela devrait permettre d’éviter les envois fractionnés ou les déclarations falsifiées. La mise en place du guichet unique TVA pour la vente de biens et de services L’abaissement du seuil de CA à 10 000€ pour les ventes à distance Une redéfinition du régime TVA des ventes à distance intracommunautaires de biens (B2C) Une nouvelle réglementation qui permettrait de passer de 15 millions de déclarations électroniques en douane actuellement, à 450 millions (2). Ces nouvelles restrictions devraient engendrer un retard de livraisons cet été. Une occasion pour vous, vendeurs français de faire de vos délais de livraison un atout considérable pour votre acquisition. La technologie SteerFox intègre des millions de data produits de (prix, disponibilité, délai de livraison, etc…) de votre catalogue et celui de vos concurrents pour promouvoir le bon produit, sur le bon levier au bon moment. 💡 En savoir plus sur l’intégration de data multi-sources (1) Source : FEVAD E-COMMERCE : BRICOLAGE Année record pour le marché du bricolage avec +13% de ventes ! Le marché du bricolage a connu une année à succès en 2020 en France avec une chiffre d’affaires en hausse de 13% contre 1% à 2 % habituellement (1). Les Français ont dépensé 3,6 milliards d’euros de plus qu’en 2019 (1). Une croissance en partie expliquée par le confinement qui a fait naître de nouveaux besoins et donc de nouveaux budgets dédiés à l’aménagement extérieur. Au-delà des bricoleurs déjà existants, une nouvelle cible a fait son apparition : les jeunes de 18 à 30 ans qui s’intéressent davantage au bricolage par rapport à la période de pré-confinement. A date, 1/3 des français achètent des produits de bricolage au moins une fois par mois (2) 👉 Zoom sur les ventes en ligne Les ventes des pure players comme Mano Mano ou CapiTools ont augmenté de 84% (1). Une croissance significative qui ne dépasse tout de même pas l’incroyable progression des grandes surfaces de bricolage qui ont plus que doublé leurs ventes e-commerce. L’année 2021 semble également être une belle année en perspective. En Février, +16% (1) pour les ventes en ligne de matériel de bricolage. 👉 Zoom sur les best-sellers Les best-sellers d’Avril pour la catégorie bricolage concerne davantage les projets immédiats : Défonceuses et rabots : + 26% dans les grandes surfaces de bricolage (1) Peinture et papier peint Bâche de protection pour piscine et pour sol Au contraire, on constate une baisse d’intérêt sur les projets plus longs comme la plomberie, la cuisine ou la salle de bains. Comment doubler vos ventes dans le secteur du
Mensuelle e-commerce n°1 : Mars 2021
LA MENSUELLE E-COMMERCE N°1 MARS 2021 En tant qu’expert SEA, nous avons choisi de vous partager chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! On rembobine ⏳ GOOGLE Google augmente le prix de ses pubs de 2% pour répercuter la taxe GAFA appliquée en France et en Espagne. Google a annoncé ce mois-ci, l’augmentation du tarif des publicités Google Ads de 2% à compter du 1er Mai 2021. Selon Google, cette hausse permettrait de « couvrir une parte des couts liés à la mise en conformité avec la législation fiscale sur les services numériques en France et en Espagne ». La France depuis 2019 et l’Espagne depuis 2019, ont imposé une taxe de 3% sur le CA généré par tous les géants du numérique dépassant 750 millions d’euros d’activité mondiale. La mise en place de cette taxe a permis à la France de se positionner comme un pays pionnier en matière d’imposition des GAFA (Google, Amazon, Facebook et Apple). Cette taxe a rapporté environ 400 millions d’euros en 2019 en France. Un changement qui souligne l’importance à la fois d’optimiser vos campagnes Google Ads, mis aussi d’ouvrir votre spectre d’acquisition au SEA à des canaux complémentaires : Amazon, Pinterest, Instagram, etc… TWITTER Twitter implémente de nouvelles fonctionnalités dédiées à la mise en avant des e-commerçants Twitter est en train de tester une nouvelle fonctionnalité qui permettrait aux tweets redirigeant vers une plateforme e-commerce de profiter d’un affichage spécial. L’objectif ? Inciter plus d’utilisateurs à effectuer leurs achats en ligne avec la mise en place d’un bouton « acheter ». Pour Bruce Falk, responsable des revenus chez Twitter, développer le e-commerce est un enjeu de taille : «Nous commençons… à explorer des moyens de mieux soutenir le commerce sur Twitter… Nous savons que les gens viennent sur Twitter pour interagir avec les marques et discuter de leurs produits préférés.» Si la plateforme déploie cette fonctionnalité à grande échelle, elle pourrait devenir un nouveau moteur de recommandation pour le commerce en ligne. AMAZON Pourquoi Amazon a été moins performant que le marché du e-commerce en France en 2020 ? En 2020 Amazon a réalisé un volume d’affaires de 8,29 milliards d’euros en France, soit une croissance de 7% par rapport à l’année précédente (source : Kantar). Une évolution plutôt cohérente avec les évolutions de consommation liées à l’année 2020 et à la pandémie, mais qui reste cependant moins importante que la croissance des ventes e-commerce de +24%. Et par ventes e-commerce, Kantar comptabilise tous les biens physiques achetés sur internet à l’exception des ventes en ligne des grandes surfaces alimentaires. Ce chiffre exclue donc toutes les activités et services comme le voyage, l’hôtellerie ou le transport. Bilan ? Amazon a perdu 3 points de % de parts de marché en un an en passant de 22% un an plus tôt à 19 en 2020. Quels sont les facteurs qui expliquent cette décroissance ? Dans un premier temps, le mouvement concurrent de l’«Amazon Bashing» a été supporté par de nombreux français. Dans un second temps le comportement d’achat en ligne a évolué dès le premier confinement : une augmentation du nombre moyen de sites sur lesquels les Français ont fait des achats en 2020 », et le nombre important de commandes effectuées sur les sites web des magasins ayant dû fermer dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de Covid-19. Enfin, Amazon a rencontré des «problèmes logistiques et sociaux» lors de certaines périodes de l’année 2020, notamment pendant le premier confinement. COOKIES Google arrête de vendre des annonces basées sur l’historique de navigation. Google a annoncé l’arrêt de toute utilisation ou tout investissement dans des technologies de suivi qui identifient les internautes de manière individuelle lorsqu’ils se déplacent d’un site à l’autre. Google en déjà annoncé en 2020 la suppression des cookies tiers, la technologie de suivi la plus utilisée pour trackée le comportement en ligne des internautes. Cette année, Google fait un pas de plus en affirmant qu’elle ne créera pas de technologies alternatives ni utilisera celles développées par d’autres organisations afin de remplacer les cookiers tiers. Quel changement pour la suite ? Google et ses partenaires ont lancé la Sandbox Privacy, une norme web présentée comme solution pour cacher les utilisateurs individuels au milieu de la « foule » d’internautes. Cette norme appelée FLoC (Federated Learning of Cohorts) va permettre de générer des profils anonymes des intérêts utilisateurs pour former desdes cohortes, des groupes d’internautes aux intérêts communs, sans envoyer de données individuelles. Et pour la publicité en ligne ? Les annonces Google seront ciblées en fonction de la cohorte dans laquelle l’internaute a été placé plutôt que de son historique de navigation spécifique. Un virage important pour le e-commerce qui remet en question de nombreux annonceurs dans la gestion de leurs campagnes SEA. La solution pour faire face à ces évolutions est de privilégier une approche catalogue produit. TELETRAVAIL Comment le télétravail influence les achats en ligne ? Dans cette mensuelle du mois de Mars, nous avons choisi d’aborder le phénomène du télétravail sous un angle interessant pour vous, pour nous, celui de l’impact sur le e-commerce. Le télétravail influence les achats en ligne, mais de quelle manière ? Des achats en lignes soutenus par le télétravail : Parmi 37% des français qui ont commandé davantage sur internet en 2020, 92% sont des télétravailleurs qui ont basculé pour des achats qu’ils auraient fait en magasins vers l’achat sur Internet. La FEVAD constate que 40% télétravailleurs des Français achètent désormais des produits alimentaires en ligne. La moitié d’entre eux affirment avoir command plus de produits alimentaires en ligne que l’année précédente. Les commerces de proximité ont le vent en poupe : 32 % pour les télétravailleurs interrogées ont acheté en ligne auprès des petits commerces. Parmi eux, 4 personnes sondées sur 5 prévoient de continuer cette habitude d’achat à la fin de la pandémie. E-commerçants, c’est le moment de passez au LIA (local inventory ads) VOLVO Volvo va passer à un modèle de vente 100% en ligne d’ici 2030. Volvo a annoncé ce mois-ci que 50% de leurs ventes se feront
Recherche vocale : le voice commerce en plein essor
Cette année est le dixième anniversaire du premier assistant vocal smartphone commercialisé à grande échelle. Il y a 10 ans, “Dit Siri…” entrait dans le vocabulaire tech suite au lancement de l’iphone 4 par Apple. Le taux d’équipement en assistant vocal s’est largement développé depuis, grâce à l’utilisation des smartphones. À date, 77% des Français en possèdent un. Google a su profiter du succès d’Android pour faire pencher la balance de son côté, et Microsoft conquiert timidement quelques parts de marché avec Cortana. Dans votre quotidien en 2021, les assistants vocaux sont présents bien au-delà des smartphones. Enceinte, télévision, console de jeux, voiture, etc… Les appareils embarqués représentent un réel enjeu d’ouverture pour les quatre fournisseurs de services vocaux en France, notamment pour Amazon pour qui l’opportunité de croissance à travers les appareils embarqués est immense. Dans quel cadre Amazon a grand intérêt à profiter des opportunités des appareils embarqués ? Nous ne parlerons pas de données, non, mais de e-commerce !
