Tout savoir sur Google Shopping : mode d’emploi pour les e-commerçants
Sommaire Comment se démarquer sur Google Shopping ? Lancée en France en 2010, Google Shopping est rapidement devenu un outil incontournable pour les marques et sites e-commerce. C’est une ressource unique mise à la disposition des e-marchands ; mais pour l’exploiter au mieux et augmenter son chiffre d’affaire il faut en maîtriser les bases et connaître quelques astuces. La petite histoire Google Shopping, anciennement appelé Froogle ou Google Search Product, est à la fois un comparateur de prix et une plateforme e-commerce. Il fonctionne comme le moteur de recherche classique de Google et est d’ailleurs accessible depuis une recherche Google, sous l’onglet « Shopping ». Avant 2012, Google Search Product fonctionnait par référencement naturel. Les e-commerçants pouvaient référencer leurs produits gratuitement ; la plateforme étant financée grâce aux annonces AdWords de la page. Depuis 2012, ce système a évolué et est devenu un service payant. A l’heure actuelle, les résultats d’une requête se basent sur deux éléments : La pertinence du résultat par rapport à la requête Le montant payé par l’e-commerçant pour référencer son produit Une fois que l’internaute clique sur votre annonce, il est directement redirigé vers votre site e-commerce, contrairement aux marketplaces qui gardent l’acheteur sur leur site. Le budget publicitaire pour les annonces Shopping dépasse maintenant le budget des annonces textes dans Google AdWords, représentant plus de 53% du budget total (Sidecar, 2017). Il est fréquent de voir ce chiffre dépasser les 80% pour les e-commerçants. Comment optimiser sa stratégie Google Shopping ? Google Shopping s’avère être un investissement rentable pour les e-marchands qui ont vu leurs revenus augmenter de 16,1% en 2016 grâce à la plateforme (Sidecar, 2017). Alors quelles sont les règles d’or de Google Shopping ? Pensez mobile ! Google Shopping favorise largement les sites responsives, c’est à dire adaptés à tous les appareils de navigation sur le web. Un site responsive vous coûtera moins cher en publicité Google Shopping et sera mieux référencé. Avoir un site adapté au mobile a permis aux e-commerçants d’augmenter la part de leurs revenus liée au mobile en passant de 17% en 2015 à 29% en 2016 (Sidecar, 2017). Google a créé un tarif spécial tablette pour les annonces Google Shopping. Jusqu’à présent les tablettes étaient comprises dans la même catégorie que les ordinateurs de bureau, avec un Coût Par Clic plus élevé que celui des mobiles. Avec cette nouvelle tarification avantageuse Google pousse les e-marchands à adapter leur site au mobile. Automatisez vos enchères. Google Shopping combine la qualité des résultats à un système d’enchères, reproduisant le mode de fonctionnement de Google AdWords ainsi que son modèle économique au Coût Par Clic : vous ne payez que si l’internaute clique sur votre produit. Pour que votre produit soit référencé au mieux sur Google Shopping vous devez avoir l’enchère la plus haute. L’idéal est d’automatiser ce processus afin d’obtenir le meilleur prix en permanence et diminuer ainsi vos dépenses. Optimisez votre site web Votre site e-commerce doit répondre aux règles d’éditions fixées par Google pour être correctement référencé. D’autres éléments comme la qualité de l’image fournie pour votre annonce, ainsi que les avis laissé par vos clients sont également pris en compte par Google dans votre classement. N’hésitez pas à faire appel à un expert pour vous aider à naviguer dans cette jungle d’information et de réglementations. SteerFox, Google Premier Partner et expert Google Shopping, vous propose de découvrir le véritable secret pour une campagne Google Shopping réussie. Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié. Nous contacter
Marketplaces ou Google Shopping
Sommaire Marketplace ou Google Shopping : que choisir ? Plus besoin de l’expliquer, le e-commerce se porte très bien, dans le monde et également en France : plus de 72 milliards d’euros en 2016 avec une croissance de 15% par rapport à 2015. Parmi ces bons résultats, on remarque l’incroyable visibilité des marketplaces. En effet, les 5 sites et applications le plus visités en France sont tous des marketplaces : Amazon, Cdiscount, Fnac, Voyage SNCF et Vente-privée. Vous pouvez consulter l’infographie des chiffres e-commerce France ici. Ces chiffres renforcent à nouveau l’interrogation concernant le choix fondamental : Marketplace ou Google Shopping, quelle plateforme choisir ? Afin de pouvoir choisir entre marketplace ou Google Shopping, nous allons nous pencher sur les caractéristiques, avantages et inconvénients propres à chaque plateformz. Marketplace – Les avantages Visibilité Comme cela a été évoqué précédemment, les marketplaces disposent d’un trafic très important qui permettent aux marques et e-commerces présents sur ces plateformes d’obtenir une visibilité pour leurs produits qui ne pourrait peut être pas obtenir par le seul biais de leur site/boutiques. Support technique Les marketplaces ont des moyens techniques dédiés au développement de leur site internet importants. En choisissant de vendre sur ces plateformes, les marques et commerces ont accès à une plateforme aboutie et un support technique réactif. Garantie paiement En passant par les marketplaces, le vendeur a la garantie d’être réglé pour ses produits et/ou services. Ces infrastructures ont en effet accès à des technologies plus approfondie concernant le paiement ou la lutte anti-fraude. Confiance des utilisateurs – Notoriété de la marketplace Un avantage non négligeable des marketplaces que nous avons précédemment évoqué est la visibilité. Cette visibilité se traduit par une notoriété importante de la marketplace qui apporte un aspect sécuritaire pour l’e-acheteur. En effet, l’internaute sera plus à même d’acheter des produits sur une plateforme ou site qu’il connaît ou dont il a entendu parler. Logistique & Cross border – Vendre à l’étranger Comme nous l’avons évoqué, les marketplaces ont souvent un reach plus important au niveau visibilité, incluant un potentiel reach à l’international. Les marketplaces peuvent donc vous permettre d’être présent et de vendre vos produits à l’étranger en facilitant ce processus. De plus, certaines marketplaces prennent en charge l’aspect logistique et ainsi facilite encore plus votre présence à l’étranger. Commission et coûts fixes Sur les marketplaces vos coûts sont fixes. La plupart des ces plateformes demandent une commission allant de 5 à 20% du prix de l’article vendu. Vous connaissez donc à l’avance les coûts investis dans les marketplaces et pouvez planifiez votre stratégie en fonction de ces derniers. Marketplace – Les inconvénients Relation Client Les marketplaces ont mis en place des régulations limitant les interactions possibles avec les clients achetant vos produits. La relation client sera donc moins aboutie, moins personnalisée et donc moins créatrice de valeur par rapports aux transactions effectuées sur votre propre site. Propriété des clients Dans la très grande majorité des cas, lorsque qu’un client achète votre produit sur une marketplace vous n’êtes pas propriétaire de ce client. En effet, ces clients appartiennent aux marketplaces rendant tout processus ou action de fidélisation ou relance client de votre part impossible. Contrôle de votre marque Les efforts pour la personnalisation de l’image de votre marque sont limités sur les marketplaces. Le support de ces plateformes ne permet pas de retrouver l’image et l’esprit de votre marque (couleurs, police, logo, contenu) véhiculé par votre site internet ou vos réseaux sociaux. Par ailleurs, vous n’avez pas forcément le control des promotions en cours sur les marketplaces. Vos produits peuvent être vendu avec des réductions élevées mises en places par les marketplaces qui ne peuvent pas être répliquées sur votre propre site internet. Concurrence sur les marketplaces L’un des principaux avantages des marketplaces est le plus grand nombre de clients que vous pouvez toucher sur ce type de plateforme. Cependant, si ce nombre de potentiel clients est plus élevé, la visibilité de votre marque sur ces plateformes est plus faible. De nombreuse marques sont présentes sur les marketplaces et la concurrence est importante. Il faut un savoir-faire bien spécifique à ces plateformes pour obtenir une bonne visibilité interne et ainsi profiter au maximum de ce que ces plateformes ont à offrir. Google Shopping Lancé en 2010, Google Shopping permet de lancer des campagnes publicitaires très visuelles tout en agissant comme un comparateur de prix. Pour un guide d’utilisation plus détaillé vous pouvez consulter notre article dédié sur notre blog “Commencer avec Google Shopping”. Le succès de ce média n’est plus à démontrer, Google Shopping représente aujourd’hui plus de 74% des clic publicitaires sur Google. Découvrez les principaux avantages de la plateforme : Forte et rapide visibilité L’affichage des encarts Google Shopping en haut de page et sur le côté, combiné au fort potentiel de conversion des visuels permettent une forte visibilité qui est difficile à atteindre par le référencement naturel. Google Shopping permet donc d’obtenir une visibilité rapide et efficace pour vos produits et votre marque. Prospects qualifiés Le principe de Google Shopping repose sur une recherche de mots-clés pour un type de produits effectué par l’internaute. Ce dernier est donc un prospect qualifié et visiblement intéressé par vos produits. Vous avez donc moins d’effort à fournir pour convertir cet internaute en client. Propriété du client Par opposition aux marketplaces, sur Google Shopping les clients sont votre propriété. En effet, les annonces Shopping renvoient l’internaute directement sur votre site web, la vente s’effectue donc sur ce dernier et vous obtenez donc un client supplémentaire. C’est aspect est particulièrement important pour vos opérations de retargeting et de relance client qui seront incluses dans votre CRM. Contôle de votre image Sur ce média, vous gérez votre image et marque comme vous l’entendez. Vous créez les annonces qui vous conviennent avec les visuels que vous avez choisi. Cela vous permet de continuer l’univers mis en place sur votre site sur lequel l’internaute sera dirigé lorsque qu’il cliquera sur l’annonce Google Shopping. Savoir-faire expert De la même manière qu’avec ses autres médias,
