Réussir son site e-commerce dans l’automobile
Sommaire La place de l’automobile dans le e-commerce: L’univers de l’automobile est un secteur florissant qui a su s’adapter à l’ère du numérique. Il existe aujourd’hui de nombreuses entreprises qui exercent dans ce domaine. Vous disposez d’ores et déjà d’un site e-commerce en lien avec l’automobile et des pièces détachées ou vous souhaitez vous lancer dans ce domaine? Vous êtes sur la bonne voie! Internet propose aujourd’hui différents outils qui vous permettront de développer votre commerce de façon considérable. Les quelques grands du secteur automobile dans le e-commerce : Il existe plusieurs entreprises qui excellent avec leur site e-commerce tels que Oscaro, MisterAuto ou encore Ultragroup. Si vous vous intéressez au monde de l’automobile, ces noms doivent certainement vous parler. Ils ne doivent pas pour autant vous dérangez dans votre quête vers un business que vous souhaitez faire exploser. Il s’agit d’un milieu où il est encore possible de se démarquer de ses concurrents. Si vous doutez encore quelques instants sur la pertinence du secteur automobile, voici quelques chiffres qui devraient vous réconcilier avec votre marché potentiel. En France : L’âge moyen des français qui achètent leur première voiture est de 21 ans ; vous disposez donc d’une cible très large de personnes concernée; 71% des français roulent chaque année plus de 10 000km ; en plus d’une large cible, le besoin est réel; En 2016, un quart des français achetait leurs équipements sur ebay. Ebay n’étant pas un site spécialisé dans l’automobile, vous l’aurez compris, les français n’ont pas peur d’acheter sur internet. De plus, le service automobile n’a recueilli que 62% de satisfaction globale en point de vente lors d’un sondage en 2018. Les solutions pour être performant en e-commerce : Pour vous démarquer de la concurrence : Prenez le temps d’étudier votre marché, vous devez être incollable sur le sujet avant de vous lancer pour ne rien laisser passer. Commencez par vous spécialiser en choisissant un type de produit à vendre, évitez de vendre trop de produits différents pour le début de votre affaire. Vous maitriserez plus facilement vos débuts dans ce domaine. Devenez un référent dans votre domaine, offrez une source d’information à vos clients et prospects en alimentant un blog. La clientèle sera plus en confiance et votre référencement en sera amélioré. Réalisez un site responsive, les recherches sur mobiles ne cessent de croître. On observe une augmentation de 22% des requêtes sur smartphone entre 2016 et 2017 (chiffres provenant de notre référence Google Partner Premier) N’esquivez pas les réseaux sociaux, cela augmentera votre visibilité et c’est un moyen facile pour entrer en contact avec vous. Allouez un budget dédié à une campagne Google Adwords et Google Shopping, cela vous permettra de sortir plus rapidement du moteur de recherche pour toute personne intéressée par ce que vous vendez. Plusieurs points essentiels pour réussir votre campagne Google Ads Servez-vous des outils du Big Data pour identifier la provenance de votre trafic, l’installation de cookies, de tags et de pixels fonctionnent très bien. Définissez votre coût par clic maximum en fonction de votre marge par produit et surtout, pour chaque produit de votre catalogue. Analysez quels sont les produits que vous devez mettre le plus en avant, quelle est votre spécialité? Quel produit obtient les meilleurs retours? Quel produit a le meilleur ROI ? La meilleure marge ? Définissez un budget conséquent. Votre budget quotidien ne doit pas être sous-estimé, plus votre secteur est concurrentiel plus il sera important. Ces points essentiels sont autant importants que laborieux, ils nécessitent parfois de mettre plusieurs personnes à la réalisation de ces tâches parfois complexes. Si nous n’avons qu’un seul conseil à vous donner, c’est de vous laisser aider! Steerfox accompagne les sociétés qui ont besoin d’un coup de main dans la création et la gestion de campagnes publicitaires sur Google. Chez Steerfox, nous disposons d’un système d’automatisation des campagnes (de la recherche de mots-clés à l’attribution du budget). Nos account managers prendront en charge votre budget destiné à vos campagnes SEA. L’outil SteerFox vous simplifie vos tâches chronophages et cet algorithme vous permet donc de rester serein et de gérer les autres aspects de votre commerce. Vous pourrez ainsi : Améliorer la visibilité de votre site et de votre entreprise Rentabiliser au mieux votre budget Adwords Augmenter considérablement vos ventes en ligne Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
Lancer un e-commerce de bricolage/outillage : mission impossible ?
Vous avez vraiment envie de vous lancer dans le E-Commerce, et vous avez choisi le bricolage comme secteur de prédilection. Parce-que c’est un secteur que vous connaissez bien et que vous affectionnez tout particulièrement. Mais vous hésitez à vous lancer car face aux géants ManoMano, Leroy Merlin, Monsieur Bricolage et autres Castorama et bien entendu le géant Amazon vous pensez peut être que c’est mission impossible ? Sur internet tout est possible ! Ne vous fiez pas aux apparences, même si vous êtes tout petit, vous avez la possibilité de faire votre trou et de devenir une référence de votre secteur, bien entendu cela va vous demander du travail, mais voici quelques clés pour réussir : Devenez Expert : Réalisez des guides pratiques, des vidéos sur un sujet que vous maitrisez parfaitement Réalisez des vidéos pratiques : pas besoin d’une production hollywoodienne, si l’information est excellente, une vidéo filmée avec un téléphone portable de type iPhone est amplement suffisante. Ciblez une niche dans la niche : Devenez le spécialiste de la cheville chimique ou du tournevis cruciforme par exemple, Google adore les experts pointus. Ne recopiez pas les textes de vos fournisseurs : tout le monde les utilises, vous seriez déclassé par Google pour contenu dupliqué Soignez le service client : les géants du net ne sont pas en mesure de fournir un support client personnalisé, soyez meilleurs qu’eux ! Alimentez un blog bricolage avec du contenu frais et intéressant, inspirez vous de blogs connus pour repérer des tendances, comme Bricolea par exemple qui est une excellente source si vous manquez d’idées : Un site mis à jour inspire confiance Faites vous aider pour vos campagne Adwords et Google Shopping : et oui, c’est la où Steerfox Intervient Steerfox : gestion de catalogue pour places de marchés Le grand secret de la gestion de catalogues sur les places de marchés c’est de pouvoir calculer le Retour Sur Investissement (ROI) en temps réel. En effet à cause des systèmes d’enchères au clic, un prospect potentiel ne coûtera pas tout le temps le même prix (le coût par clic diffère en fonction de la concurrence). La saisonnalité peut aussi beaucoup jouer, par exemple, les outils de réparation pour piscine seront plus convoités avant l’été, donc les coûts d’acquisitions plus élevés. Pareil pour les outils de déneigement l’hiver, ou encore les solutions de démoussage au printemps. Steerfox va beaucoup plus loin qu’une agence SEA e-commerce traditionnelle. Les algorithmes d’intelligence artificielle en place calculent en continu le ROI de chaque campagne Shopping et Marketplace. Les prix sont ajustés en temps réel, ce qui permet d’éviter de vendre à perte et surtout d’augmenter votre ROI à chaque itération de l’algorithme. Un CPC trop élevé peut résulter en une vente à perte Ne pas surveiller ses coûts d’acquisition est une erreur fréquente et surtout très facile à commettre sur les produits à faible marge (ex: un paquet de vis & écrous vendu 2€ qui vous coûterait 1€ du clic peut passer inaperçu sur un catalogue de 5000 produits). La grande difficulté est de surveiller des centaines voir des milliers de produits. Autant dire que c’est mission quasi impossible pour un humain, qui choisi alors la solution globale de la moyenne du CPC. Cette solution est loin d’être fine et vous fait en réalité perdre de l’argent. Le robot Steerfox est en mesure de savoir quel produit et rentable, et quel produit de l’est pas. Ensuite il intervient pour ajuster le CPC, voir si il le juge nécessaire couper une annonce qui ne fonctionne pas du tout. Nous vous invitons à prendre deux minutes pour regarder la vidéo ci dessous pour comprendre comment fonctionne le logiciel pour marketplace de Bricolage/Outillage Steerfox. Evaluer mon potentiel croissance SEA
Vendre en ligne avec « WooCommerce » le CMS de WordPress
Sommaire Aujourd’hui nous vous présentons un outil qui va vous permettre de créer votre boutique e-commerce pour des produits consommables ou virtuels. WooCommerce est une alternative à PrestaShop ou Magento, c’est un plugin qui s’installe sur un site basé sur le script WordPress et permet de créer une boutique en ligne tout comme un catalogue. Dans cet article nous allons voir les avantages et les inconvénients de WooCommerce et lister les actions à mener pour développer vos ventes en ligne. Une solution e-commerce pour qui et pour combien de produits ? Un professionnel du prêt à porter, un fabricant de bonbons, un vendeur de vélos ou encore un spécialiste de la lingerie fine, tous peuvent vendre sur internet avec WooCommerce. Certaines personnes Pro-Prestashop diront que WooCommerce n’est pas la bonne solution pour créer sa boutique du fait que l’on ne peut pas avoir beaucoup de produits. 5000 est-ce peu ? C’est bien plus compliqué que cela en fait et on ne peut en aucun cas tirer une conclusion sans connaitre parfaitement ce plugin. Nous verrons plus bas que tout dépend du type d’article que vous allez présenter. Nombreux commerçants peuvent se lancer avec ce plugin si ils pensent que leur commerce référence un catalogue de petite ou moyenne taille. 1000, 2000 ou 5000 fiches produits c’est jouable, il faut cependant respecter les recommandations ci-dessous afin de ne pas commettre d’erreurs. Il est aussi tout à fait possible d’avoir des catalogues immenses avec Woo-Commerce, à condition de bien maitriser la gestion du cache (ce qui est d’ailleurs aussi vrai pour Prestashop et Magento). WooCommerce pour les nuls « Être nul » vaut pour tout débutant dans le commerce en ligne, donc n’y voyez aucun jugement personnel. WooCommerce est techniquement plus simple que PrestaShop mais pas moins compliqué… Comme toute technologie, il faut consacrer du temps pour comprendre son fonctionnement ! Si vous déléguez la création de votre boutique en ligne alors il est clair que vous n’allez pas vous en faire car la gestion de votre WooCommerce ne nécessitera pas plus de 4 heures à une journée de formation, si vous maîtrisez déjà des outils de traitement de textes de type OpenOffice ou Word, l’utilisation est relativement similaire. En réalité il est vraiment important de maitriser les fonctionnalités de votre site si vous souhaitez créer des fiches produits vous-même. Et si vous avez des produits avec des déclinaisons complexes ou de la personnalisation tel que des produits imprimés de type coque iphone, cartes de visites, cadeaux personnalisés etc. Le principal objectif pour un e-commerçant c’est d’écouler son stock, de le suivre, d’effectuer le réassort, mais aussi de pouvoir générer automatiquement des factures, d’envoyer des newsletters afin de rester en contact les clients, d’en obtenir des nouveaux, tout le reste c’est technique et c’est du rôle du webmaster. Toutefois, pour que votre site WooCommerce fonctionne et vous rapporte de l’argent il va falloir le référencer, faire connaitre votre boutique en ligne et vos produits. Allez vous vendre des produits déclinés sur votre boutique en ligne WordPress ? Précédemment on a évoqué le nombre d’articles que l’on peut créer sur WooCommerce, il était question de déterminer si oui on non on peut en créer beaucoup. C’est à propos des produits avec déclinaisons qu’il faut porter votre attention, comme l’exemple ci-dessous. Vous avez un magasin de vêtements, vous proposez aussi des chaussures, votre boutique affichera plusieurs produits identiques mais avec des tailles, des couleurs différentes. C’est ce que l’on appelle produits variables sur WooCommerce (et les déclinaisons produits sous Prestashop) vont donc accroitre le nombres de produits, 1 paire de chaussures peut très vite créer 20 url différentes mais toutefois similaires. Le calcul est vite fait si vous avez 100 paires de chaussures à vendre de la taille 32 à 48 et que ces chaussures existent pour homme, femme, enfant et qu’elles sont proposées en 5 couleurs différentes vous vous retrouverez très vite avec des milliers d’URL. 5 conseils pour créer une boutique avec le plugin WooCommerce Choisir un hébergeur qui propose un serveur dédié avec des accès disque de type SSD pour bénéficier d’un site rapide. Créer votre boutique avec un thème premium optimisé WordPress compatible WooCommerce. Prêter attention à la création des fiches produits, informez au mieux les internautes avec des renseignements sur vos produits. Régler les problèmes de contenu dupliqué des catégories, des méta descriptions, titres et de toutes les options. Réfléchir à comment seront présentées vos produits sur Google Shopping, attachez de l’importance à la qualité des photos de présentation. Référencement WooCommerce Un commerce sans clients ne dure généralement pas bien longtemps, ce n’est pas votre cercle familial ou relationnel qui fera votre chiffre d’affaires ce qui revient à dire qu’il faut référencer votre boutique en ligne. L’optimisation du référencement naturel WooCommerce est souvent plus simple que PrestaShop encore faut-il ne pas commettre des erreurs à la conception du site. Sans compétences avancées vous allez droit dans le mur et vous devrez renoncer à votre expérience d’e-commerçant. Assurez-vous de faire appel à un expert qui prendra en compte certains points, demandez-lui simplement comment il va optimiser votre boutique en ligne en lui posant la question la plus importante : Est-ce qu’il y a des problèmes de contenu dupliqué sur WooCommerce ? Si sa réponse est négative, changez de prestataire car effectivement vous risqueriez de vous mettre une épine ou plutôt un gros clou bien rouillé dans le pied ! En effet, la conception d’un site avec WooCommerce doit se réaliser en tenant compte du référencement naturel sans quoi vous ne pourrez pas défier la concurrence. Le Référencement Payant Vous savez probablement déjà que Steerfox propose d’acquérir du trafic ciblé grâce à des outils servant à optimiser des campagnes Adwords et Google Shopping et que nous sommes une agence Google Partner Premier. Ceci dit il est judicieux de penser dès le départ à votre référencement naturel afin de « plaire » aux algorithmes des moteurs de recherche. Il faut prendre en considération que le référencement naturel est un levier lent, vous n’aurez donc pas de ventes rapidement, il est impératif de travailler
5 astuces pour booster le Taux de Conversion sur votre site e-commerce
Sommaire Comment optimiser votre taux de conversion ? Aujourd’hui, sujet important pour le e-commerce : le taux de conversion ! Le taux de conversion peut se définir comme étant le pourcentage de visiteurs ayant effectué un achat par rapport au nombre de visiteurs total. Il s’agit d’un indicateur très utile pour tout e-commerçant. Dans une activité dématérialisée celui-ci permet d’évaluer la qualité de votre relation avec le client. Même si cette relation est virtuelle elle demeure avant tout une interaction humaine avec tout ce que cela implique. En tant qu’agence SEA pour e-commerçants , nous allons donc explorer les différents leviers permettant de booster votre taux de conversion. La vitesse : un élément essentiel de votre site E commerce Après 3 secondes d’attente, 57% des utilisateurs quitteront le site, jugeant qu’il est trop lent. Parmi ces personnes, 80% ne reviendront jamais sur le site en question. Recontacter un lead dans les 5 minutes suivant son inscription augmente considérablement les chances de conversion. L’internaute est le plus actif lorsqu’il visite spontanément et de son propre chef un site internet. Etre au courant de l’activité de votre site en permanence est donc essentiel afin de pouvoir contacter en temps réel les nouveaux contacts et d’optimiser votre taux de conversion. Pour booster votre taux de conversion, misez sur le visuel Plus de 9 visiteurs sur 10 déclarent que le design et les visuels sont les facteurs principaux de leur décision d’achat. Les ventes augmentent de 58% lorsque plusieurs photos du produit sont présentées. 25% des renvois clients sont dus à un produit qui ne correspondait pas aux attentes du client. Visionner une vidéo de présentation du produit permet de rassurer le client sur l’exactitude du produit et donc de faciliter la conversion. Qui dit E commerce dit E réputation : « Que vont en penser les autres ?» 85% des consommateurs se posent cette question avant d’effectuer un achat. 2/3 des internautes déclarent lire au moins 6 commentaires avant de se sentir en confiance pour effectuer un achat. Il faut permettre aux utilisateurs de laisser des avis sur les différents produits. Voir ce que d’autres personnes pensent d’un produit peut se révéler déterminant dans la décision d’achat. Faciliter le processus d’achat sur votre site E commerce Votre objectif est de vendre ou disons plutôt de faire acheter. Il est donc logique de faire en sorte que cette action soit facilitée au maximum. 2/3 des visiteurs abandonnent leur panier avant la fin du processus d’achat. 29% n’achète pas parce qu’ils doivent s’enregistrer. Pourquoi ? Parce que l’enregistrement suscite chez le client une peur en raison des news letters.(40% ne souhaitent pas en recevoir). De plus, cela constitue très souvent un frein à l’achat en raison du temps que cela demande. Nous vous conseillons donc de laisser le choix à l’internaute de passer commande en tant qu’invité ou lui proposer de se connecter via les réseaux sociaux (par exemple avec le bouton Facebook Connect). Lors du processus d’achat l’internaute doit se sentir libre de modifier la commande et de revenir en arrière si besoin. L’internaute doit être en mesure de visualiser en permanence sa progression à travers les différentes étapes du processus d’achat Des modes de paiement et livraison libres pour booster votre taux de conversion L’internaute doit aussi être libre de choisir son moyen de paiement. 41%des personnes ne finalise leur achat en raison de coûts supplémentaires lors du paiement. 40% se sentent plus en confiance si le site propose plusieurs moyens de paiement. 60% abandonnent leur transaction si leur moyen de paiement préféré n’est pas proposé. PayPal, demeure aujourd’hui le moyen de paiement le plus populaire en gérant 60% des transactions financières sur internet. 57% des internautes achètent uniquement en raison de code promotionnel. Ces codes promo permettent de booster son taux de conversion, en suscitant l’urgence et l’exclusivité auprès du client. La livraison est d’une importance capitale. 59% des internautes prêtent attention aux frais de port avant de passer à l’achat. Et plus de la moitié préfère changer de vendeur s’ils jugent que les coûts de livraison sont trop élevés. Veillez donc à ce que ceux-ci ne soient pas excessifs. En complément de votre site e-commerce, nous vous conseillons également de vendre vos produits sur Google Shopping ou sur une marketplace. Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
Infographie Cosmétique & Bien-être | SteerFox
Le marché de la Beauté en France Le marché de la Beauté et Bien-être est extrêmement important pour l’économie française, en effet c’est le troisième secteur exportateur ! Il est aussi important de noter la bonne santé de ce secteur notamment dans la vente en ligne de produits cosmétiques, que soit au niveau mondial avec plus de 205 milliards d’euros de chiffre d’affaires, ou au niveau national avec plus de 11,4 milliards d’euros. Afin de comprendre les enjeux de ce secteur clé, nous vous proposons une infographie cosmétique et bien-être reprenant les chiffres clés du secteur en France. Retrouvez ci-dessous notre infographie cosmétique et bien-être SteerFox & cosmétique Cette infographie est présentée par SteerFox, acteur du digital et expert SEA depuis 2014.SteerFox est une agence automatisée qui propose aux entreprises d’améliorer leurs performances publicitaires, d’acquérir du trafic qualifié et d’augmenter leurs ventes sur leurs sites web. SteerFox permet donc d’automatiser la création, gestion et optimisation des campagnes publicitaires. Nous disposons d’une offre dédiée aux franchises et à leurs besoins spécifiques. Notre technologie de trigger automation permet d’obtenir un système d’automatisation sur mesure en fonctions des indicateurs qui importent à votre secteur et votre entreprise : meilleures ventes biens ou services petites annonces à booster taux de marge par article ou par service taux d’invendu d’un programme immobilier profils des clients repris de votre base CRM Google Trends avis clients météo veille des prix de vos concurrents et bien d’autres Evaluer mon potentiel croissance SEA
