Guide Complet : Maîtriser Facebook Discovery Commerce pour anticiper la demande
Table of Contents Au-delà des solutions search qui positionnent vos produits sur les requêtes des consommateurs, comment déclencher l’intérêt pour vos produits ? C’est tout le concept de l’inspiration shopping. La manière dont les acheteurs puisent l’inspiration shopping n’a jamais été aussi personnalisées, stimulante… et digitale ! Et si en effet, l’idée, l’inspiration à l’achat, naissait non plus entre deux rayons parcourus mais venait à être suggérée sous vos yeux ? La réponse des marques est d’investir massivement en 2021 dans le marketing d’influence. C’est ce que vise Facebook en lançant sa fonctionnalité Facebook Discovery Commerce ! Nous contacter La digitalisation exponentielle du parcours d’achat ne concerne pas uniquement l’acte d’achat en lui-même, mais bien l’intégralité du processus de décision client ! Cette tendance n’a fait que s’accélérer ces derniers mois, avec une part croissante d’acheteurs qui se tournent vers les plateformes en ligne. Selon la FEVAD, le chiffre d’affaires du e-commerce en France a augmenté de 11,6% en 2020 par rapport à l’an dernier. Dans ce contexte, Facebook a lancé Discovery Commerce, le nouveau service dédié à ses utilisateurs. A date, 52% des boutiques en ligne sont découvertes grâce aux réseaux sociaux. Facebook a développé un ensemble d’outils pour aider les boutiques en ligne à atteindre leurs clients de manière innovante à travers diverses plateformes détenues par Facebook dont WhatsApp et Instagram. Comment ? En proposant un contenu photo nouveau et inspirant à des internautes susceptibles d’être intéressés par votre marque. En ciblant ces utilisateurs au tout début de leur parcours d’achat, lors de la phase d’inspiration en proposant un contenu contextuel qui stimule la créativité. Facebook Discovery Commerce, c’est une nouvelle solution de positionnement qui permet à vos produits de trouver les bons utilisateurs . 👉 Pourquoi avons-nous choisi de parler du Discovery Commerce lancé par Facebook ? 👉 Comment profiter de ce nouveau format publicitaire pour préparer votre croissance 2021 ? D’une part parce que chez SteerFox, l’innovation est dans notre ADN, nous sommes friands de partager et d’échanger à propos des dernières tendances tech que l’on peut trouver sur le marché. Notre objectif est de permettre à nos clients e-commerçants non seulement de bénéficier des dernières solutions SEA pour rester en première ligne, mais aussi de diversifier leurs leviers d’acquisition dès le lancement de nouveaux services. Cela passe par un accompagnement dédié et une gestion des campagnes SEA transparente. D’autre part, parce que nous y avons immédiatement détecté une opportunité pour les e-commerçants d’élargir leurs dispositifs d’acquisition. 👉 Comment Facebook est passé de “moteur de recherche” à “moteur de découverte » ? 👉 Comment le réseau permet-il aux e-commerçants de générer jusqu’à 20% de ventes supplémentaires ? Nous vous aidons à comprendre le fonctionnement et le potentiel du Discovery Commerce ! Qu’est-ce que le Discovery Commerce ? Le discovery commerce est une méthode de vente en ligne push qui permet d’orienter un produit vers l’utilisateur idéal. Très loin du retargeting qui permet de proposer un produit déjà consulté par l’acheteur, le discovery commerce permet de suggérer de nouveaux produits qui matchent parfaitement avec les affinités et préférences de l’utilisateur. La notion de “découverte” prend tout son sens. 👉 L’objectif ? Permettre aux marques d’intervenir très tôt dans le processus d’achat, lors de la phase d’inspiration. Lancement de Facebook Discovery Commerce : laissez vos produits trouver vos clients « Les entreprises se rendent compte qu’avec la technologie d’aujourd’hui, elles n’ont pas besoin de perdre du temps à attendre que les gens trouvent leurs produits. Laissez vos produits trouver vos clients pour vous. C’est la vraie découverte. » Nicola Mendelsohn, vice-président EMEA, Facebook 👉 Comment Facebook intègre parfaitement l’évolution des comportements d’achat à travers le lancement de Discovery Commerce ? A date, 75% des marques utilisent les annonces sponsorisées Facebook. Le discovery commerce développé par Facebook permet aux produits de trouver leurs clients. Les marques peuvent accompagner l’utilisateur dans son parcours d’achat, et ce, avant même l’intention, lors de la phase de découverte. L’objectif est double : ✅ Accélérer le tunnel d’acquisition client : il s’agit de réduire le parcours entre la découverte et l’action d’achat. Comment ? Grâce à une contextualisation de l’affiche produit associant créativité visuelle et ciblage, ainsi qu’à un machine learning ultra performant. ✅ Anticiper la demande : il s’agit de ne pas limiter la navigation à trouver des produits que les utilisateurs connaissent déjà, mais de proposer de nouveaux produits parfaitement conçus pour les internautes ciblés. Une technologie Facebook basée sur l’intelligence du machine learning ! Facebook base son nouveau service sur le machine learning, c’est-à-dire l’apprentissage automatique et intelligent grâce à un modèle qui devient plus précis au fil du temps, des actions et des data. L’IA de Facebook Discovery Commerce permet de prédire l’intérêt d’une audience pour un produit, de contextualiser l’affichage de l’offre dans la navigation de l’utilisateur et d’intégrer les réactions de l’audience. Un parcours d’achat simplifié pour maximiser les conversions Le lancement des annonces Facebook Discovery commerce résulte d’une parfaite combinaison entre informations visuelles et textuelles sur une seule et même plateforme qu’est Facebook: Une annonce visuelle attrayante : une image de mise en situation qui réunit la plupart du temps, plusieurs produits de votre catalogue et crée ainsi des synergies entre des produits de différentes catégories. Un simple scroll, le nom et tarifs produits s’affichent sur la création visuelle. Une fiche produit intégrée : quoi de mieux pour fluidifier le parcours d’achat client que de pouvoir accéder à toutes les informations produits depuis une seule et même plateforme ? Cela permet de limiter les éventuels obstacles à l’achat qui se multiplient avec le nombre d’intermédiaires. Si le format carrousel proposé depuis 2017 a permis de diminuer le coût des conversions de 30 à 50% pour les e-commerçants, chez SteerFox nous prévoyons de dépasser cet indicateur pour nos clients. Nous contacter Pourquoi Maîtriser Facebook Discovery Commerce est crucial pour les e-commerçants ? Discovery Commerce permet aux annonceurs d’élargir leur spectre d’acquisition en trouvant de nouveaux publics, souvent considérés comme hors cibles. 👉 Quels avantages retirer du Discovery
Live Shopping vidéo : la révolution qui va placer YouTube au coeur du e-commerce
Etes vous prêts à voir YouTube bouleverser le e-commerce en France ? Le concept video du live shopping arrive sur le marché Français et va faire du géant du divertissement en ligne, un gigantesque centre commercial virtuel. Le concept est simple et presque irréel. Les internautes pourront acheter des produits visionnés à travers les vidéos YouTube. Chaque gadget, meuble, accessoire, voyage vu sur une vidéo pourra être acheté en ligne sans quitter YouTube. Le plus gros site de vidéos au monde avec 80 000 vidéos vues par seconde, a saisi l’opportunité immense qui se cachait derrière le potentiel du contenu vidéo pour proposer non seulement du contenu de divertissement mais aussi du contenu commercial. 🔥 Comment va fonctionner le concept ? 🔥 Pourquoi va-t-il séduire le marché français ? 🔥 Comment s’y préparer en tant que e-commerçant ? Selon YouTube, 82% du trafic internet sera consacré à la vidéo d’ici 2021. Saisissez l’opportunité en vous positionnant sur ce média peu exploité par les sites marchands dès aujourd’hui ! Faire son shopping depuis les vidéos YouTube : une révolution pour le e-commerce Il semblerait que Google envisage de faire de YouTube, le nouvel eldorado du commerce en ligne. Une innovation dont on parle encore peu… Pourtant, il nous paraît primordial d’être alerte sur les prochaines tendances e-commerce. Chez SteerFox, agence SEA à Paris et Aix-en-provence, accompagner les e-commerçants vers une gestion intelligente de leurs campagnes SEA et vers une gestion multiplateforme de leur catalogue produit est notre spécialité. Comment sera-t-il possible d’acheter en ligne depuis YouTube Faire directement son shopping sur YouTube, à partir de contenu vidéo, va réellement révolutionner la façon dont l’internaute va consommer. Quels sont les facteurs clés de succès de cette fonctionnalité ? 🎬 Du contenu vidéo pertinent pour les utilisateurs Depuis 2012, YouTube travaille régulièrement son algorithme pour proposer du contenu de plus en plus satisfaisant pour chaque utilisateur. Au fil des années les recommandations ont été plus fines et plus personnalisées, pour proposer du contenu plus addictif. Cela a permis à YouTube de développer la notoriété et le succès de son site. 👀 Une stratégie push qui pousse le produit sous les yeux du consommateur Ajoutez à l’immense base de données vidéos YouTube, une technique qui permet de proposer directement et visuellement aux internautes, une possibilité d’achat sur différents éléments visionnés. On ne pouvait pas imaginer une stratégie plus pertinente pour pousser le produit vers le consommateur. Toute la magie du concept se trouve dans les informations envoyées de manière proactive à l’internaute sans que ce dernier n’en ait exprimé le besoin. ⌛ Un système addictif qui pousse à la répétition Cerise sur le gâteau, ce processus intervient durant le visionnage d’un contenu divertissant, c’est à dire lorsque l’internaute connaît un pic de dopamine procuré par des vidéos qui suscitent de l’engagement chez lui. La dopamine va agir sur le plaisir et la motivation, le moment idéal pour vous proposer d’acheter les incroyables baskets portées par Omar Sy dans son dernier film. Cette stratégie de marketing push répond parfaitement aux attentes d’un consommateur en quête d’une expérience d’achat plus interactive. Une fonctionnalité innovante qui va venir s’installer dans les habitudes de consommation des internautes en deux étapes : Dans un premier temps, le video shopping va naturellement et inconsciemment intensifier les achats instantanés et impulsifs. Dans un second temps, le concept va permettre d’accélérer l’engagement des utilisateurs envers la plateforme YouTube mais aussi envers les plateformes et sites e-commerce. Cette nouvelle méthode de consommation va venir s’inscrire dans la création d’un cercle vertueux, ou plutôt d’un triangle vertueux où chacun des 3 acteurs concernés sera gagnant : ✅ Le vendeur ✅ Le consommateur ✅ La plateforme de vidéos YouTube Cette innovation présente un tel potentiel de croissance sur les années à venir, que YouTube a réorganisé sa division e-commerce. Demain, le géant américain de ne sera plus uniquement un format de divertissement mais aussi un canal de vente à fort potentiel. Comment profiter du shopping vidéo de YouTube en tant que e-commerçant ? Une fonctionnalité simple accessible à tous les e-commerçants Le catalogue produits de votre boutique en ligne recense des dizaines voir centaines de données pour chaque produit (catégorie, prix, matière, taille, etc…). Pour chaque vidéo publiée sur Youtube, il sera possible d’intégrer des tags sur les différents éléments tangibles. L’IA Google va analyser et tracker ces tags grâce à des outils d’analyse et à Google Shopping pour proposer d’acheter ces articles vendus par les annonceurs Google Shopping. Tout comme les influenceurs retirent des bénéfices en sponsorisant du contenu, les créateurs de vidéos YouTube pourront être rémunérés par les marques en identifiant les éléments visibles à l’écran. La façon dont YouTube va générer de l’argent est encore floue. Il semblerait cependant que la rémunération fonctionne au succès, c’est à dire en prenant une commission suite à un achat effectué. Les avantages pour les e-commerçants Acheter un article visionné pourra être fait directement depuis la plateforme sans quitter YouTube. 👉 Quel est l’avantage pour les e-commerçants ? En 2019, les pages web qui mettent plus de 3 secondes à se charger, ont subi une perte de conversion de 40%. Ce chiffre atteint les 50% pour un temps d’attente équivalent à 6 secondes. L’objectif de YouTube est double : Simplifier le processus d’achat : cela passe par une diminution des obstacles du tunnel de conversion liés aux problèmes des boutiques en ligne (chargement des pages, responsivité du site, etc…) Permettre aux internautes de ne pas choisir entre poursuivre la vidéo et acheter un article en ligne. Quelle est la différence entre cette innovation YouTube et le live shopping Le livestream shopping également appelé le live shopping a déjà fait ses premiers pas en france avec Amazonlive. 👉 La différence ? Le live shopping c’est un peu le téléachat 2.0. Des personnes, la plupart du temps influenceurs, sont filmées pour présenter en direct des produits que les internautes peuvent retrouver sur leur écran sous forme de galerie placée
